先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございます。お客様の声を反映させつつ、改善をして参ります。また奈良にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございます。立地やホテル内レストランに関しましてのご要望の言葉を頂戴しお礼を申し上げます。早速、ホテル内レストラン担当責任者に、ご来館の皆様にご満足頂けるコストパフォーマンスが活かされるよう指示致しました。また、立地に関しましては、お客様へのご案内方法などをこれからの検討課題とさせていただきます。これからもお客様の期待に添えられる様に精進してまいります。
また、奈良にお越しの際、JR奈良駅西口直結の当ホテルをご利用頂き、奈良散策をされることを心より待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
ご滞在中は概ね快適にご利用いただけたと思います。しかしながら、浴場の温度調節、備品の補充が至らず大変ご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございません。早速、清掃担当者に多忙時は頻繁に巡回補充するよう指示致しました。これからも皆様のお声を反映出来るよう精進して参ります。また、私共ホテルは、JR奈良駅西口直結しており、観光にビジネスにご利用いただければと思います。
また奈良にお越しの際は日航奈良をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。レストランの件ですがお客様の声を反映し改善の検討課題とさせていただきます。また奈良にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございます。禁煙のお部屋がご用意できず、申し訳ございません。また、レストランに関しましてもお待たせしてしまいあわせてお詫び申し上げます。お客様の声を反映させつつ、改善を致して参ります。
また奈良にお越しの際は当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございます。概ねご満足いただけたようで何よりでございます。また、私共ホテルは、JR奈良駅西口直結しており、観光にビジネスにご利用いただければと思います。これからも皆様のご期待に添えますよう心がけお待ちしております。
また奈良にお越しの際は日航奈良をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながら、朝食はいまいちとのお言葉を頂戴し、お客様の声を反映させつつ、改善を致して参ります。また駐車場が便利のコメントをいただき有難うございます。
奈良にお越しの際、当ホテルをご利用頂き、奈良散策をされると季節ごとに異なる景色をご覧いただけます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊頂き、ありがとうございました。
しかしながら、ご滞在いただいたお部屋がご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
バスルームに関しまして弊社のスタンダードタイプは全てユニットバスであり、ラージツイン以上がセパレートとなります。お客様のご指摘いただきました備品等につきましては検討課題と致し、即日とは参りませんが交換致します。
これからも皆様に気持ちよくご利用いただけるよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
今後とも変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在の際には当方の準備不足により多大なるご迷惑をお掛けいたしました事、またフロントスタッフの対応につきましてもご不快の念をお掛けいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。
当方でも改めて当日の状況を調査し、ミスの発生した箇所や対応させていただいたスタッフを確認し、厳重注意するとともに今後再発させぬよう指導いたしました。
御納得のいかない部分もあろうかとは存じますが、何卒御容赦を賜れれば幸いでございます。
貴重なお時間を費やしていただいてのご投稿、誠にありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在の際にはご不快な思いをお持ちのままご出発させてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルといたしましても事実の調査が必要と判断いたしましたためご連絡させていただきましたが、突然のお願いにも快く応じてくださり、厚く御礼申し上げます。
この度の事態を踏まえ、今後の巡回体制の強化に努めさせていただきます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらお部屋の洗面台ではご不便をお掛け致しました。当ホテルのスタンダードツインは、お風呂とトイレ一体型のユニットバスを採用しておりますが、蛇口の形状が取扱いにくかったものと推察いたします。設備的なもののためすぐに改善とは参りませんが、貴重な御意見として今後の参考とさせていただきたく存じます。
また奈良にお越しの機会がございましたら、当ホテルも検討に加えていただければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

また数多くの御意見・御指摘を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

ご利用いただいたお部屋はエコノミーツインといいます。正面にマンションが建っておるため、プライバシー保護の観点から窓を曇りガラス仕様にしております。ご不便をお掛けいたしました。

宿泊者専用浴場につきましては混雑のためご利用いただけなかったとの事、誠に申し訳ございませんでした。

朝食についてはお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。二日間の変化を見出していただけて大変うれしいです。

また奈良へお越しの際にも当ホテルをご利用くださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらトイレの仕様に関しまして御期待に応えることができず、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルでは全室にウォシュレットは付いているものの、暖房便座はラージツイン・デラックスツイン・スイートのみにご用意しており、御滞在いただいたお部屋では対応しておりませんでした。
ご不便をお掛けいたしました。
頂戴した御意見を参考に、更にサービスを向上させるべく努めさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良に御宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながらお部屋の備品類に御満足いただくことができなかったご様子、行き届かず申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室には日本茶を淹れるための湯呑みや急須はセットしておりますが、コーヒーカップについては貸し出しという形を採らせて頂いております。朝食時のコーヒーサービスについては、あいにく夕食時には実施しておりませんので、カップをご入用の場合にはお気軽にホテル従業員までお申し付けくださいませ。

またシャワーキャップについてもお部屋には御用意しておりませんが、フロントでは持ち合わせがございますので、こちらについてもお気軽にお問い合わせくださいませ。

客室のトイレについては、ラージツイン、デラックスツイン、スイートについては便座のヒーターがついておりますが、その他の部屋タイプでは付いておりません。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

居心地はよかったと仰っていただきましたので、もしまた奈良にお越しになる機会がございましたら、当ホテルも御検討に加えていただければ幸いでございます。
御投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

しかしながらせっかく当ホテル内でお食事をとっていただいたにもかかわらず、スタッフのサービスレベルの至らなさから不快なお気持ちを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

仰るとおり最近は外国人観光客が多数日本を、そして奈良を訪れております。だからこそ私どもは日本の良き文化を感じていただけるよう、おもてなしの心で皆さまをお迎えしなければならないと考えておりますが、ご指摘頂いた点はサービスを生業とする者として初歩的なことばかりであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

早速よしのは元よりホテル内で共有し、今後このような事で皆さまの気分を害するような事が無い様、担当者には厳しく指導すると共に他のスタッフにも注意を促し、サービスレベルを向上させてよりご満足していただけるよう努めてまいります。ご納得のいかない部分もあろうかとは存じますが、何卒ご理解とご容赦を賜れれば幸いでございます。

この度は貴重なご指摘をご投稿いただき、誠にありがとうございました。

この度はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながらお部屋でのご滞在がお気に召さなかったご様子、大変残念でございます。

今回のご滞在ではベッドサイズもスタンダードツインより広い、幅121cm×長さ196cmのお部屋をご利用いただいたのですが、ご期待にそえず申し訳ございません。また当ホテルは建物の構造上、エレベーターがフロアの中央のみに配置されており、エレベーターから遠くなる部屋もございます。ご説明が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。

アメニティと朝食についてはお褒めの言葉を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

アメニティについてもスタンダードツインよりグレードアップしており、真珠でおなじみのミキモトコスメティクス様のホテルアメニティセットをご用意しております。

朝食に関しましては和洋約40種類のメニューをご用意しており、中でも奈良の朝を感じていただきたいとの思いから柿の葉すしや「興福寺の粕汁」をご用意しております。

もしまた関西旅行で奈良にお越しになる機会があれば、当ホテルもご検討に加えていただければ幸いでございます。朝食には他にも奈良らしいメニューとして、大和の茶がゆや豆乳鍋等をご用意しております。またお越しいただいてご賞味いただければと思います。
ご投稿ありがとうございました。