お客様へ

　この度はホテル日航奈良をご利用頂きありがとうございました。
当館はJR奈良駅西口に直結でビジネス・観光に大変好評を頂いております。
　
またのご利用を従業員一同心よりお待ちしております。
　クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食時のホテルスタッフの対応についてお褒めいただき嬉しく拝読いたしました。大変励みになります。
しかしながら、宿泊者専用浴場「準天然 光明石温泉（人工温泉）「佐保の湯」」では、快適にお過ごしいただけなかったとの事残念でございます。客室廊下のモニターや、チェックイン時にお渡しするカードを読み取っていただきますと、浴場や朝食会場の混雑状況がご確認いただけますので、次回よろしければご活用くださいませ。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用浴場の朝営業時間について頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

元旦よりホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回ご利用の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
前回ご利用いただいた日程が満室近いお日にちでグレードアップ対応できず申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は関係部署に申し伝え改善に努めてまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただきありがとうございます。
チェックインの際にご対応させていただきましたホテルスタッフのご対応で不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ホテルはゆっくりとご滞在していただく環境を提供するのがお客様との約束でありますが、それ以前にお客様をお迎えするという気持ちが大切と教育しております。
頂戴しました貴重なご意見は社内で共有させていただき、今後のサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食に関しましては2022年4月に「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。地元の食材・伝統食にこだわった朝ごはんはおかげさまで好評価を頂戴しております。
その中でも興福寺監修の「粕汁・精進汁」は人気メニューとなっております。
宿泊者専用大浴場に関しましては混み合いご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しております。客室の窓から駅や電車を見る事ができるお部屋もございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室に関しましてはご満足いただけたようで何よりでございます。
宿泊者専用大浴場の湯の温度につきましては貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、客室清掃不備でご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
担当部署に申し伝え、今後のサービス向上につとめてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
おっしゃっていただきましたように、当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、ホテル目の前にバスロータリーがございます。観光にもビジネスにも大変便利にご利用いただけます。
ハンドタオルにつきましてはご希望のお客様にご提供する事ができますので次回よろしければお申し付けください。
宿泊者専用大浴場に関しましては、好評につき混み合う時間もありますが、混雑状況がわかるパネルを設置しておりますのでご参考にしていただければ幸いです。
頂戴しました貴重なご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのお越しをお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルも経年劣化が生じている箇所があることは否めません。以前より建物改装計画が進んでおりましたが、コロナ禍でストップしてしまっております。
改装しました将来にはぜひまたのご来館お待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました

先日はホテル日航奈良をご利用いただきありがとうございます。
朝食の際にはご快適にお過ごしいただけなかったとの事で残念でございます。頂戴しましたご意見はレストランスタッフにも共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
これに懲りずにぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただきありがとうございます。
駐車場の場所においてご不便をおかけし申し訳ありません。ホテル地下1階2階が「奈良市営駐車場」で、そちらをご案内しております。
これに懲りずにぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながらチェックインの際にはご説明不足で不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様がご予約いただいたプランは「大阪・京都・兵庫・和歌山・滋賀・三重の皆さま限定プラン/食事なし」でございます。このプランに関しましてはプラン内容に記載の通り２府４県以外からお越しいただいたお客様からは当日のベストレートとの差額料金を頂戴しております。決して「東京都からお越しになられたから」ではございません。本来であればご予約いただいた時点でお伝えできれば良かったのですが後一歩のご配慮が出来ず申し訳ありません。
今回頂戴した貴重なご意見を真摯に受け止め、お越しいただく皆様に快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力してまいる所存でございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の際にはご不便をおかけし残念でございます。
仰っていただきましたように当ホテルでは現在、感染症対策の一環として、朝食時の密を避けるためにお席の数を縮小し、間隔を空けてご案内しております。
混雑時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に今後も改善して参る所存でございます。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは現在、感染症対策の一環として、朝食では密を避ける為取りにきていただく回数を減らすために、和テイストの定食スタイルと一部ブッフェコーナーを設けた「ハーフバイキングスタイル」でのご提供を行っております。
柿の葉寿司や興福寺監修の精進汁・粕汁など「奈良の朝ごはん」をご用意しておりますが、
種類を縮小しておりご迷惑をおかけしております。
頂戴しましたリクエストに関しましては今後メニューを検討する際の参考にさせていただきます。

また喫煙コーナーに関しましても感染症対策の一環として、現在クローズしております。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

今後も頂いた貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参る所存でございますので、
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は、ホテル日航奈良をご利用賜り、誠にありがとうございます。
せっかく当ホテルをお選びいただいたにも拘わらず客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室バスルーム内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、ありがとうございました。
当ホテルでは、予約サイトや旅行会社で登録されている情報との整合性を確認するため、ご宿泊者様にお名前・ご住所・お電話番号のご記帳をお願いいたしております。
オークラニッコーホテルズの会員組織「One Harmony」の会員様であれば、お名前のみの記帳でチェックイン手続きを済ませていただく事ができます。この機会にご入会をご検討いただければうれしく存じます。
またのご利用をお待ちいたしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は、ホテル日航奈良をご利用賜りありがとうございます。
今回ご利用の際、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室・バスルーム内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、お恥ずかしい限りでございます。客室管理担当者に改めて基本に立ち返り業務にあたるよう指導いたしました。
また、大浴場のお湯の件に関しましては関係各所に周知し、今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
奈良の冬の風物詩「なら瑠璃絵」はお楽しみいただけましたでしょうか。夏にも灯りのイベント「なら燈花会」がございますので、こちらもぜひお楽しみください。
次回ご宿泊の機会があれば、さらに良いクチコミをいただけるよう努力してまいります。
ご投稿ありがとうございました。