この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

私どもの立地並びに施設に関しましてご満足頂いたご様子で光栄でございます。

しかしながら、宿泊プラン特典の提供並びにご出発時の対応におきまして、ご不便・ご不快の念をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。

宿泊プラン特典のお菓子引換券につきましては、ならまちや奈良公園へのご散策ついでにお立ち寄り頂き、店内でのお召し上がりにもご利用頂けるものとなっております。ご足労頂きご不便をおかけ致しましたが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

なお、チェックアウトの際、領収書を封筒にお入れするか否かをお尋ねすることと致しておりますが、担当者の不手際によりご不快の念を与えてしまう事となりました。

ご指摘を受け、いま一度お客様の立場に立ったサービスとは何か、再教育して参る所存でございます。どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にも当ホテルをご指名下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

今回ご利用頂いたプランは、日頃ご愛顧頂いている奈良県民の皆様にお手軽にご利用して頂ければとの思いで企画致しました。お部屋では概ねご満足頂いたご様子で、楽しいひとときをお過ごしになられたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、売店スタッフの未熟な対応によりご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳無く深くお詫び申し上げます。
勉強不足に加え、お詫びを申し上げることもできませず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
ご指摘を受け、当該スタッフへ厳重に注意し、ホテルに相応しい応対について再教育致す所存でございますので、何卒ご寛恕下さいますよう伏してお願い申し上げます。

どうかこれに懲りられず、お近くにお立ち寄りの際などは、ぜひまたお越し下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用戴き誠にありがとうございます。
しかしながら、スタッフの対応が充分でなく、
ご不快な念をお与え致しましたこと、誠に深くお詫び申し上げます。
私共ホテルにて快適にお過ごし頂きたいという思いは、スタッフ全員の心からのおもてなしこそが、より快適なお時間をご提供させて頂けることと信じ、日々スタッフの教育に努めておりますが、この度の対応につきましては、基本中の基本の欠如であり、お客様への配慮に欠けておりましたことに他なりません。
重ねてお詫び申し上げます。

今後、より一層の教育指導に努め、お客様に充分に満足して頂けますよう、サービスの向上に励んで参る所存でございます。また、いつもお客様からのご期待に応えることができるホテルとして、常に改善努力をして参りたいと存じますので、何卒ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。
　
　この度は貴重なご指摘を頂戴し、誠に有難うございました。どうかこれに懲りませず、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

フロントマネージャー

ご利用ありがとうございます。
しかしながらお支払い方法について確認が足らず御不快にさせてしまい申し訳ございません。当ホテルではクレジットカードでのお支払いは一括のみとさせていただいております。悪しからずご了承くださいませ。
それでも「他に不満は全くなかった」とおっしゃっていただいた事がうれしいです。６階にある浴場は混み合う事が多いのですが、ゆっくりお入りいただけましたでしょうか。くつろいでいただいていれば幸いです。
ご投稿ありがとうございました。またのご利用をお待ち申し上げております。

御利用ありがとうございます。
しかしながら、お電話でお伺いした内容がうまく伝わらず、行き違いが生じたため不快感を抱かせてしまう事となり、大変申し訳ございませんでした。お電話口ならびにフロントにて応対させていただいた従業員には厳重注意するとともに、他の従業員についても再指導を行い、より皆さまが快適に過ごしていただける様努めてまいります。
有り難いことに「基本的にはよい宿」とのコメントを頂戴いたしております。今後もこの言葉に恥じぬよう精進してまいります。
また奈良を訪れることがございましたら、ぜひとも当ホテルを御利用ください。お待ち申し上げております。

この度は、初めての奈良旅行におかれまして当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着時並びにご滞在中は度重なるご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。

屋外の看板につきましては、ビルの規定により制限があり、すぐの対処が難しく誠に心苦しい限りでございます。
頂戴いたしましたご指摘をふまえ、いま一度館内外でのご案内表示について改善を図る所存でございますので、何卒ご寛恕下さいますようお願い申し上げます。

また、6階の浴場ご利用の際にはご迷惑をおかけしたうえ、フロントスタッフの不手際により新しいスリッパをお届けできず、誠にお恥ずかしい限りでございます。
頂戴いたしましたご指摘をもとに、いま一度スタッフ一人ひとりのサービスを見直し、再教育を徹底する所存でございます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の折にも私どもをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
またご意見・ご指摘を頂戴し拝読させていただき、御満足いただけなかったご様子、まずもってお詫び申し上げます。
バスユニットにつきましては、当ホテルのスタンダードタイプの客室はすべてユニットバスにてご用意させていただいております。辛い思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございません。
清掃不備に関しましては、ただただ平伏してお詫びするしかございません。ご指摘を清掃担当者にも拝読させ、今一度チェック体制の再構築を図らせる事と致します。ご不満な点はまだ残る事になるかとは思いますが、何卒ご理解を賜りたくお願い申し上げます。
ご投稿により、もう一度初心に立ち返ることができました。皆さまに御満足いただけるホテルとなれるよう、さらに努力して参ります。
ありがとうございました。