お客様へ
　先日はホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
　ですが、せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご夕食ではご期待に添える事が出来ず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。頂いた貴重なご意見は、関係部署へ共有致しまして、今後のサービス向上に向けての参考にさせて頂きます。
　またのご来館を従業員一同、心よりお待ちしております。
　クチコミのご投稿ありがとうございました。

お客様
　
　先日は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
　お客様より頂いた貴重な意見は社内にて共有しまして今後のサービス向上に向けて努めたいと考えております。
　ぜひまたのご利用を従業員一同、心よりお待ちしております。
　口コミのご投稿有難うございました。

お客様へ

昨年に続きホテル日航奈良をご利用頂きまして、ありがとうございました。
高い評価を頂戴しまして、スタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
お部屋や、ご朝食においてご満足頂けたようで何よりでございます。
お褒め頂きましたご朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトに興福寺監修の粕汁・精進汁や三輪素麺等の奈良名物・洋食などをご提供しております。
　ウェルカムラウンジにつきましては、今年からの新たな取り組みとして開始いたしました。こちらは普段より皆様から大変好評を頂いております。
　頂戴しました貴重なご意見は担当部署に共有し、今後の励みにさせて頂きます。
是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
口コミのご投稿ありがとうございました。

お客様へ
過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口直結で観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
ご滞在中はご満足いただけなかったようで残念でございます。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に共有し、サービス向上に向けての参考にさせていただきます。
今後も精進してまいりますので、ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
客室備品の故障により、ご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。
今後このような事が無きようメンテナンスを強化してまいります。
また、せっかくお礼をお伝えいただこうと思われていたにも関わらず、ホテルスタッフの対応に配慮が足りず重ねてお詫び申し上げます。担当部署に共有し、今後のサービス向上に努めて参ります。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
お褒めいただきました朝食に関しては、興福寺監修の「粕汁」や「精進汁」をはじめ、奈良名物や洋食料理をご提供しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。高い評価を頂戴しまして嬉しく拝読いたしました。
お褒めいただきました朝食に関しては昨年、「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。地元の食材・伝統食にこだわった朝ごはんはおかげさまで高評価を頂戴しております。ご満足いただけたようで何よりでございます。
しかしながら、客室内テレビのリモコンの故障とゴミの回収不備に関してご迷惑をおかけして申し訳ありませんでした。すぐに担当部署に共有し、改善に努めました。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
当ホテルは築年数が経っており、経年劣化してしまっている部分があることは否めません。
改装計画が進んでおりましたが、新型コロナウイルス感染症の影響で計画がストップしてしまっております。
朝食に関しては2022年4月に「奈良の朝ごはん」としてリニューアルしました。興福寺監修の「粕汁」や「精進汁」をはじめ、奈良名物や洋食料理をご提供しております。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
チェックインの際はお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。頂戴しました貴重なご意見は担当者に申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR奈良駅西口に直結しており、バスターミナルも隣接しているので観光にもビジネスにも便利にお使いいただけます。
また、宿泊者専用大浴場ではゆったりと旅の疲れを癒していただけることと存じます。
しかしながら、当ホテルスタッフの対応にご配慮が足りず申し訳ありませんでした。頂戴しました貴重なご意見は担当部署に申し伝え、改善に努めてまいります。
客室清掃に関しましては、レイトチェックアウトのお客様もいらっしゃることから順次対応しております。ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
喫煙所に関しましてはご不便おかけし申し訳ございませんでした。当ホテルは全室禁煙とさせていただき、別フロアに喫煙スペースを設けております。ご足労をおかけして申し訳ありませんがご了承いただけますと幸いです。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルはイベント会場「なら100年開館」に隣接しており、イベント開催時にはたくさんの方にご来館いただいております。
しかしながら、せっかくのイベントにて数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室・バスルーム内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。ご意見を頂戴し、客室管理部門の責任者へホテルのオペレーションを改めて引き締めるよう指示いたしました。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当ホテルをお選びいただいたにも関わらずご満足いただけなかったようで残念でございます。
当ホテルは経年劣化してしまっている部分がある事は否めません。以前より改装計画を進めておりましたが、感染症が広がる中で計画がストップしてしまっております。頂戴しました貴重なご意見は社内スタッフにも共有し、今後改装計画を進める際の参考にさせていただきます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
ホテルへのご評価を頂戴しました事嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、ご期待に沿えるサービスを提供出来ず申し訳ございませんでした。
ホテル日航奈良では、今般の新型コロナウイルス感染症への対策の一環としてお客様の健康と安全を考慮し、レストラン・ラウンジの営業内容を一部変更させていただいております。お越しいただくお客様にはご不便とご迷惑をおかけしておりますが、何卒ご理解とご協力の程よろしくお願い致します。
ロビーラウンジスタッフの対応につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。頂戴した貴重なご意見はレストラン責任者とも共有し、真摯に受け止め、今後の改善を考慮してまいります。
これからもJR奈良駅西口に直結している当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
宿泊者専用大浴場に関しましては貴重なご意見を頂戴しましてありがとうございます。脱衣所に関しましては他のお客様よりも同様の声を頂戴しております。今後改装計画の際の参考にさせていただきます。
朝食に関しましては4月29日に内容リニューアルを行いました。ご満足いただけたとの声を頂戴しまして大変励みになります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はご家族様旅行にホテル日航奈良をお選びいただき誠にありがとうございます。
和処「よしの」では吟味した確かな食材と、手間を惜しまないおもてなしの心で綴る逸品をご提供しております。また朝食に関しましては4月29日に内容をリニューアルいたしました。どちらもご満足いただけたようで何よりでございます。
ホテル建物については築年数が経っており、残念ながら所々経年劣化があることは否めません。改装計画が進んでおりましたがコロナ禍になり現在ストップしてしまっている状況です。
今後もサービス向上に努めてまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
このような社会情勢の中、少しでも快適にお過ごしいただけますようささやかながらお部屋のグレードアップをさせていただきました。
当ホテルの朝食は「奈良の朝ごはん」をコンセプトにしており、興福寺監修の「粕汁」「精進汁」、柿の葉寿司などをご用意しております。ご満足いただけたようで嬉しく存じます。
宿泊者専用大浴場の脱衣所ロッカーにつきましては一即日中にとはまいりませんが、現在改善に向けて取込中でございます。
今後もサービス向上に向けて精進してまいります。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食・夕食につきましてはご満足いただけなかったようで残念でございます。頂戴しました貴重なご意見は担当者にも申し伝え、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
朝食につきましては現在改善プロジェクトも立ち上げています。これに懲りずにぜひまたのお越しをお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航奈良をご利用いたただきありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご満足いただけなかったようで残念でございます。
ご意見いただきましたコーヒーサービスにつきましては、同様の声を他のお客様より頂いており、現在改善に向けての取り組みを行っております。
一即日とはまいりませんが、お客様のご意見にお応えできるよう環境整備に努めてまいります。
レストラン営業に関しましてもご不便をおかけして申し訳ありません。新型コロナウイルスの感染拡大防止にともない、今後も引き続き変則的な営業となります。また、当ホテルでは日頃からルームサービスの営業を行っておりません。ご不便ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご了承くださいませ。
頂戴しました貴重なご意見は真摯に受け止めてまいります。
この度はおいそがしいところクチコミのご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航奈良をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございます。
頂戴しました貴重なご意見はしっかりと受け止めサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもぜひ当ホテルにご来館いただけますようスタッフ一同お待ちしております。