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ホテル日航奈良 クチコミ・感想・情報

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ホテル日航奈良のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.24
  • アンケート件数:3177件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.11
  • 立地4.78
  • 部屋4.19
  • 設備・アメニティ4.04
  • 風呂3.85
  • 食事4.41
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総合1

jsheppardさんの ホテル日航奈良 のクチコミ

jsheppardさん [40代/女性] 2019年02月16日 15:12:01

このホテルの客室タイプには、窓を加工した(曇らして外を見えにくくしている)エコノミータイプと、通常どこのホテルでも見られるスタンだードタイプの客室が紹介されています。
外が見えない部屋なんて息がつまるので、当然スタンダードを選びました。
が、アサインされた部屋は窓に加工をしているタイプでした。

ホテルの説明では、加工している部屋もスタンダードにはあるのだそうです。
それでは高いお金を出して、加工なしだからと部屋を予約した客がバカを見た、と言うことです。加工して外が見えないから安いだろうに、高い方も加工しているとはどこにも書いていないと記憶しています。ちなみに清掃中の横、前、斜め前後の部屋を覗きましたが、全て窓はクリアな綺麗に外が見えるタイプでした。
一人でビジネス予約だからわからないだろうとタカをくくっていたとしか思えません。


また、バスルームが異様に臭い。前の客の汚物が流れていないのかと思いびっくりしました。そうではなく、どうも下水管の配管がおかしいのではないかと思われます。
ホテルでありながら、バスルームは、駅か公園の公衆便所の匂いがします。
早く下水管を直された方がいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年02月
ホテル日航奈良 2019年02月23日 14:12:47

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。ご指摘頂きました窓の加工につきましては、順次撤去作業を実施致し、1日でも早くご期待に添えるお部屋を提供できるよう努めてまいります。
ご期待に副えない点が多数ありました事お詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【SAVER】シンプルステイ!/食事なし
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードダブル(23平米)】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月12日 07:13:22

部屋は, エレベーターの稼働音が響き, 居心地が悪く, 浴室の脱衣所はロッカーが狭く使いにくかった. 朝, フロントで読書をしていたら従業員に執拗に話しかけられ不愉快な思いをした. 当方を, 同施設に宿泊していた修学旅行客のひとりに勘違いしていたと従業員はのちに言っていたが, よく確認もせずにしつこく話しかけ, 当方の読んでいたものを見ようとし, しつこく話しかけられた. 嫌な思い出になった.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテル日航奈良 2017年10月12日 11:14:09

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら数多くのご意見を頂戴致しました事まず以てお詫びを申し上げます。まずエレベーターの稼働音、浴室の脱衣所に関しまして今後改善を検討させていただきます。そして従業員に対してのご意見に関しましてはスタッフ一同真摯に受け止め教育を再度徹底致します。誠に申し訳ございません。今回のご宿泊に関しましては大変ご迷惑をお掛け致しましたが、また奈良にお越しの際はお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(23平米)】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 15:18:35

「50歳以上」ということで保険証を提示させられるはずでしたが、フロントでは何の話もなかったので、提示しませんでした。日航というネームバリューにひかれ、妻との記念の旅行だったので利用しました。JR奈良駅の隣であることや、手荷物をチェックイン前に預かっていただいたり、担当の方の対応も良かったと感じています。ただ、このプランにある「50歳以上限定内容も充実」とは何を指してのことなのかよく分かりませんでした。
 そして、最もひどかったのは、「滞在が快適なようにエレベーター近くの部屋を確約」という点でした。他のことはともかく、この肝心なところが最悪だったのです。用意していただいたのは、エレベーターホールに最も近い部屋でした。50歳以上といっても、60歳になったばかりの者としては、こんなに近くなくても構わなかったのですが、結果はひどいものでした。というのは、エレベーターの昇降の音が直接響いてきたからです。こういうことは、夜寝てみなければ分かりませんので、想定外のことでした。深夜になってやっと音が止まったかと思うと、早朝4時ごろから再び昇降する音が響いてきました。
 お蔭で完全な寝不足のまま、翌日は明日香へと向かう羽目になりました。高齢者向けに親切で企画したのでしょうが、まさか日航のホテルでここまで音が響くとは思いませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ホテル日航奈良 2017年10月12日 04:54:30

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
この度のご宿泊がご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございません。今回「【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付」にてお申し込みを頂きながら、年齢確認を怠り不信の念をお与え致しました事、誠に申し訳ございません。また、エレベーターホールに近くエレベーターの昇降の音が響いたとのご意見を頂戴する事となり、重ねてお詫び申し上げます。 ご予約頂いたプランは、極力エレベーター近くのお部屋を確保するよう致して参りました。今回の事例を鑑みて、今後に活かして参りたいと思います。先日のご宿泊は、大変ご迷惑をお掛け致しましたが、是非、奈良にお越しの際は、ご宿泊を賜りますよう切に願います。これからも皆様のお声を反映出来るよう精進して参ります。また、私共ホテルは、JR奈良駅西口直結改札出られて左前方にございます。観光にビジネスにご利用いただければと思います。
奈良にお越しの際は日航奈良をご利用くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【50歳以上でお得】奈良でゆったりステイ/朝食付
ご利用のお部屋
【【禁煙】スタンダードツイン(23平米)】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2016年09月25日 20:41:02

部屋に入って、ん?何故キーを入れるところにチラシが入ってる?笑 次にトイレには付いていたらダメなものがついていて、バス扉にはシャワーキャップが掛かっていました。外に出るときに一言言って帰った時に普通に鍵を渡されました。やっぱり奈良はしょうがないのかな?残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年09月
ホテル日航奈良 2016年10月12日 05:53:03

先日は当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。お客様に多大なるご迷惑お掛けいたしまして誠に申し訳ございません。清掃担当者と宿泊担当者に代わりまして心よりお詫び申し上げます。今後この様な不備の無いよう今まで以上に清掃チェックを厳重に行います。もう一度チャンスを頂けると幸いでございます。次回も奈良にお越しの際は当ホテルのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 60】60日前までのご予約でおトクッ!《1泊食事なし》
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(ツイン-1)<23平米>】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2016年06月06日 17:53:38

翌日、足がダニに噛まれて最悪でした。

チェックアウトの際、スタッフがほかの部屋の掃除をしてましたが、バスタオルやタオル、直接肌に触れるものがむき出しに。扱いも雑。またおはようございますなどの声かけもなし。
トイレ、バスも古く、この値段に納得出来ない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年05月
ホテル日航奈良 2016年06月08日 15:29:59

此の度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
今回ご滞在につきましては、ご期待に沿う事が出来ず誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘戴きました清掃スタッフの業務内容につきましては、スタッフ全員にお客様に提供する商品の取り扱い、ホテルスタッフの基本である挨拶について
きつく指導を致し、早急に改善を進めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

末筆になりましたが、時節柄何卒ご自愛くださいますようお祈り申し上げ、お詫び並びに御礼のご挨拶とさせていただきます。

ホテル日航奈良
宿泊部フロント支配人

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14】14日前までのご予約でおトクッ!《1泊食事なし》
ご利用のお部屋
【【禁煙】エコノミーツイン(ツイン-1)<23平米>】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2014年12月15日 23:47:01

値段の割に普通です。朝食はおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2014年10月
ホテル日航奈良 2014年12月19日 13:35:34

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
朝食についてお褒めの言葉を頂戴し、光栄でございます。和洋約40種類のメニューをご用意しており、また奈良らしいメニューとして大和の茶がゆや柿の葉すし、奈良漬などもご用意いたしております。
またいつでも奈良にお越しください。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14 BF】14日前までのご予約でおトクッ!《1泊朝食付き》
ご利用のお部屋
【[喫煙]シングル(16平米)】

総合1

柴犬飼い主さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

柴犬飼い主さん [40代/男性] 2014年08月11日 19:01:17

家族で宿泊のため禁煙ルームを希望。入室したんタバコの臭い。特に浴室とカーテンがひどい。プラズマクラスターからも煙草臭が噴出してくる。壁や天井もヤニで黄ばんでいる。フロントで聞いたところ、昨年(2013)まで禁煙設定は無かった、2013に、消臭処理だけして(壁紙の張り替えなどせずに)禁煙ルームに設定したとのこと。。。やはり日航ホテルは、同じ価格帯のホテルチェーンと比べて社会常識が20年は後退している感は否めない。2013まで禁煙室がなかったとは。。。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2014年08月
ホテル日航奈良 2014年08月12日 19:15:15

此の度は当ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋のタバコ臭におきましてご不快念をお掛けし
誠に申し訳ございませんでした。
投稿頂きました通りご利用頂きましたお部屋は2013年に増設を行った
部屋であり、万全の状態でなかった事、重ねてお詫び申し上げます。
頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、一即日とはいかないまでも
早急に改善を行い、お客様皆様にご満足いただけますよう努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

フロント支配人
東田 憲昭

ご利用の宿泊プラン
【オリジナル塗り絵、プリモモくれよん付】お子様に初めてのホテルお泊まり体験!宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ミドルツイン(ツイン-2)<26平米>】

総合1

コロで~す!さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

コロで~す!さん [50代/男性] 2013年12月02日 14:37:42

1)受付の前まで行かないと挨拶しない。少し離れていても笑顔くらいしたらどうか。
2)トイレが詰まっている。掃除の担当者は水を流さないの?
立地が抜群なのにもったいない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年11月
ホテル日航奈良 2013年12月12日 19:44:11

この度は、ホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は、JR奈良駅直結という私どもの立地をご活用になり、便利にご移動いただけた事と存じます。
しかしながら、客室の一部に不備があったとのことでご迷惑をお掛け致しました。
早速設備担当に連絡をとり確認をさせていただいた次第です。
お客様をお迎えするに先立ち、客室は厳しく点検致しておりますが、行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また、フロントスタッフの対応におきましてもご不快の念をお与えし申し訳ございませんでした。
この度、頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、よりご満足頂けるサービスを提供すべくスタッフ一同努力してまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にもホテル日航奈良をご指名下さいますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【ADVANCE 14 BREAKFAST】14日前までのご予約でおトクッ!1泊朝食付【早割り】
ご利用のお部屋
【[喫煙]ダブルルーム】

総合1

prolineajpさんの ホテル日航奈良 のクチコミ

prolineajpさん [40代/男性] 2013年08月19日 21:24:46

8月17日に1泊しました。
これまで利用したホテルの中で、評価の低い部類です。
立地は、奈良駅に近いだけで、周辺には何もありません。
楽しみにしていたディナーバイキングに子供好みの飲み物がなく、仕方ないのでバイキングとは別料金でオーダーしました。
プラン名にある「お菓子つかみ取り・・・」はどこで?まったく案内もありませんでした。別にお菓子が欲しいわけではないので、従業員の方へ聞きもしませんでしたが、やはりウソはだめだと思います
バス関係では、シャンプーとコンディショナーの容器の色が同じでわかりにくいです。
他にも挙げればきりがないですが、この程度にしておきます。
以上、大変お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年08月
ホテル日航奈良 2013年08月25日 17:41:18

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら従業員の不手際により、本来であればチェックインの際にお子様に行なっていただく宿泊特典の「お菓子つかみどり」をご提供できず、ご不快な思いにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
早速担当者に厳重注意するとともに他の従業員にも再度教育を行ない、二度と繰り返さぬ様指導いたしました。今後同様の事が起らぬ様、従業員の商品知識の充実を徹底させるよう努める所存でございます故、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
ディナーバイキングのお飲み物につきましては、コーヒー・紅茶・日本茶・水を提供しております。それ以外は有料メニューとして提供させていただいておりますが、お子様のお好みに合わずご不便をおかけ致しました。
頂戴いたしました数々のご意見・ご指摘を基に、これからも皆様に快適に過ごしていただけるよう、サービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
≪お子様半額&お菓子つかみ取り!≫『セリーナバイキング』付きサマースペシャルプラン
ご利用のお部屋
【[喫煙]ツイン-1(23平米)】

総合1

びんちゃん6432さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

びんちゃん6432さん [50代/男性] 2012年08月06日 13:13:37

宿泊料金は破格で良かったのですが、他の日航ホテル(沖縄・札幌)にも宿泊したことは数回ありますが、奈良のホテルでは基本コンセプトと客層の乖離が目立ちました。また、朝食のバイキング会場のキャパと人員が、宿泊者数に会っていない気がします。珍しく大浴場も設置されていますが、脱衣ロッカーと靴箱の区別ができず、家人が服を靴箱に入れ非常に不快な体験をしました。せめて来表面に「靴」マークぐらい表示すべきです。とにかく「ホテル日航」ブランドとしては、お世辞にも満足の評点を上げられません。最後にベットカバーのシミもあり、何かダニのようなものに噛まれたことも付記します。今後、これらの点が改善されなければ宿泊したいとは思いません。はっきり言って、金額が同程度の都内のビジネスホテルの方がましだと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年08月
ホテル日航奈良 2012年08月14日 13:12:35

いつも、JAL HOTELSをご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご滞在ではご期待に沿う事ができませず、大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊当日は満室のご予約を頂戴しており、朝食会場並びに浴場のご利用の際には、お客様の集中する時間帯がありご不便をおかけ致しました。

また、客室につきましては、お客様のご到着に備え厳しく点検致しておりますが至りませずご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご意見並びにご指摘は今後の参考とさせていただき、これからも皆様にご満足いただけるホテル作りに励んで参ります。
どうかこれに懲りられることなく、今後とも当ホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベル10周年記念】ポイント10倍!タイムセール朝食付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【[喫煙]ツイン-1(23平米)】

総合1

投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2012年03月17日 14:38:24

当日限定で予約して、いざ入ってみると、アメニティの備え忘れあり、ホテル側からツインにアップグレードに…。アウト時には何もなかった様に接客受け少し残念に思いました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテル日航奈良 2012年03月23日 18:24:27


この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、客室担当者の不手際により、多大なるご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
常日頃より、お客様をお迎えするにあたり、客室係にて厳しく点検を致しておりますが、行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また、フロント係の連絡ミスにより、ご出発時にご不快の念を与えてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げる次第でございます。
ご指摘を受け、今後このような事の無きよう、指導の再徹底の必要性を痛感いたしました。貴重なご意見を賜り、厚くお礼申し上げるとともに、これに懲りられることなく、またのご来館をお待ち致しております。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【当日限定】オトクな宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(16平米)】

総合1

ysawadさんの ホテル日航奈良 のクチコミ

ysawadさん [40代/男性] 2012年03月07日 01:58:59

部屋はいたって普通。いまどき無線LANに対応していないのに、出張にお勧めとはいかがなものか?挙句、有線LANも調子悪いとかで使用させてもらえなかった。まあ、パソコン使わない人にとってはいいかもしれませんけど。
ちなみに観光するなら近鉄の駅のほうが便利ですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年03月
ホテル日航奈良 2012年03月10日 13:16:46

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、客室の設備がご期待に沿うものでなくご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

また、インターネット設備の不具合により多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
当ホテルでは、客室内並びに3階ロビーのインターネットコーナーにおきましては、有線LAN接続による高速インターネット通信をご利用頂ける環境を整えております。

快適にお使いいただくため定期的に点検を致しておりますが、ご利用が集中した場合やメンテナンスの間、接続が一時的に不安定になる場合がございます。
ご利用の皆様にはご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解・ご寛容賜りますようお願い申し上げる次第でございます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会がございましたら再び私どもをご指名下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
期間限定!5,000円均一【18:00IN/9:00OUT】出張にオススメ!ショートステイプラン
ご利用のお部屋
【[喫煙]シングル(16平米)】

総合1

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ジョン&チェリィさんの ホテル日航奈良 のクチコミ

ジョン&チェリィさん [60代/男性] 2012年03月05日 14:32:01

久しぶりに日航グループのホテル宿泊。奈良駅前の一等地。期待していました。受付時、本日は部屋に余裕があり、千円でグレードアップ出来ますとのこと。内容を聞くと、トイレと内風呂が多少大きい部屋を用意出来るとの説明。大浴場を使用するので多少トイレは狭くてもいいと断りました。部屋に入ると、窓の外はホテルの壁。はめごろしで開閉も出来ない、明かりとりのためだけの窓。部屋に余裕があるならトイレの大きさよりも、景色の見える部屋へグレードアップ出来ますと言ってくれた方がうれしかったのに。いまどきこんな部屋があるのかと正直ビックリしました。ホテルの一部の部屋なのでしょうが、建築設計のセンスを疑います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2012年02月
ホテル日航奈良 2012年03月07日 13:15:49


この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、ご利用いただいた客室がご期待に沿うものでなく、ご不快の念を与えてしまいましたこと、大変申し訳無くお詫び申し上げます。

私どもは建物の構造上、お客様のプライバシー保護の観点から一部客室の窓に特殊な加工を施させて頂いております。何卒ご理解並びにご寛容賜りますようお願い申し上げます。
また、「高層階」「眺望の良い部屋」等、可能な限りご希望に沿うようご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★お子様半額★夕朝食付き『セリーナバイキング』宿泊プラン【当館人気】
ご利用のお部屋
【[喫煙]ツイン-1(23平米)】

総合1

日光杉並木さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

日光杉並木さん [60代/男性] 2012年02月24日 10:20:06

以前(1年ほど前)家族3人で利用した時は、大変に気持ちよく快適に過ごしました。その時の良い印象で今回、ビジネスでシングルで利用しました。正直に言ってがっかりしました。冬場の厚着をしているときに、ハンガーが2本では少なすぎです。浴室からは、水の腐ったような臭いがしてきました。他からは苦情はないのでしょうか。連泊でしたので係りの方が手を抜いたのかもしれませんが、床の掃除がしてありませんでした。前の日、私が落としたゴミがそのまま床にありました。本来、ビジネス客はあまり重要ではないとの経営方針だと思いますが、とにかくエレベーターホールから遠い、遠いところまで歩きました。
やはりビジネスで利用する場合は、コストパフォーマンス・顧客満足度の観点からも本来のビジネスホテルの方が安心だと思いました。そういえば「慇懃無礼」という日本語を思い出しました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2012年02月
ホテル日航奈良 2012年02月25日 17:19:53

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度のご滞在では数々のご不便・ご迷惑をおかけし、ご期待に沿う事ができませず、大変申し訳ございませんでした。

私どもでは、お客様のご利用目的により対応を分けることは致しておりませんが、建物の構造上、一部客室はエレベーターホールより距離がございます。なお、可能な限りエレベーターに近いお部屋をご用意することも可能でございますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

なお、客室の状態につきましては、細心の注意を払って清掃及び点検致しておりますが、行き届かずご不快の念を与えてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

頂戴いたしました貴重なご指摘・ご意見をもとに、今後も皆様にご満足いただけるホテル作りに精進して参ります。
どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の機会にも私どもをご指名下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【J-SMART 200】JMB(JALマイレージバンク)200マイル加算付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(16平米)】

総合1

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ノヌーさんの ホテル日航奈良 のクチコミ

ノヌーさん [40代/男性] 2011年12月05日 21:48:31

帰宅してから気がつきましたが、申し込んだプランにはワンドリンク+おつまみをサービスというサービスが含まれていました。チェックイン時にホテル側から全く説明は無かった。
既に行っていないサービスならそういう説明があってしかるべき。もしくは既に無いサービスなのに、楽天トラベルHP上では削除されていないのか。
こちらから問い合わせなければ、必要ないサービスだとかってに判断してあえて言わないのか。小さなことかもしれませんが、なんか損した気分です。ホテルの総合評価は高いですが、この1点だけで気分は台無しです。
できないサービスなら最初からプランに盛り込むこと自体やめるべき。単に客をつるためだけのプランは詐欺と一緒です。きちんとした改善をお願いします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2011年12月
ホテル日航奈良 2011年12月06日 10:40:35


この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、チェックイン担当者の不手際により、宿泊プラン特典である「ドリンクサービス」のご提供ができず、ご不便をおかけ致しました。誠に申し訳無く深くお詫び申し上げます。

早速ではございますが、担当者に厳重注意するとともに、他のスタッフにも再度教育を行い、二度と繰り返さぬよう指導いたしました。
今後同様の事が起こらぬようサービスレベルの向上に努めて参る所存でございます。
ご納得のいかない所もあろうかと思いますが、今後は日航ホテルとして皆様に常に信頼して快適にお過ごしいただけますよう、商品知識の徹底を行い、宿泊プランの充実化に努めて参る所存でございます故、何卒ご寛容の程お願い申し上げます。
どうかこれに懲りませず、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い致しますとともに、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。
宿泊副支配人

ご利用の宿泊プラン
◆◇大好評◇◆『TIME OFF』~ドリンクセットでリラックス~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(16平米)】

総合1

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sana3545さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

sana3545さん [40代/女性] 2011年11月01日 17:24:57

部屋はごくごく普通でした。最近のちょっとしたビジネスホテルでも、これくらいの料金を払えば、部屋の設備(コーヒーやお茶、加湿器、空気清浄機、アメニティグッズなど)もっといいものが備えてあります。でも、本当に必要最低限の物しかなく、値段の割にこんなものか、と思いました。最悪だったのは食事です。ホテル内レストランは、宿泊客限定の特別ディナーがありましたが、迷ったあげく『和処よしの』という和食屋の大和鍋付特別会席¥4500を食べに行きました。どんな会席かと楽しみにしていましたが、食材もボリュームも大変貧弱で、全く値段に匹敵しない内容の料理でした。ぼったくりもいいところです。夫婦二人で¥9000の料理でしたが、二人で1人分の値段でもまだ高いと思うような価値でした。本当にがっかりです。これが日航さんのホテルが出す料理かと思ったら、もう二度と利用したいとは思いませんでした。こんなことなら、駅の反対側にある、天然温泉のある某ホテルに泊まったほうが良かったです。せっかくの楽しい旅行の夜が台無しの気分にさせられた食事でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年10月
ホテル日航奈良 2011年11月04日 18:00:27

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご滞在中はご期待に沿うことができず、大変申し訳ございませんでした。
空気清浄機並びに加湿器につきましては、ご希望のお客様へはお部屋にお届け致しております。客室内のご案内ファイルに貸出し備品の一覧表をご用意させて頂いておりますが、ご案内が足りませず、ご不便をおかけ致しました。
また、客室タイプや宿泊プランによりロクシタンやオーガニックハーブを用いたアメニティをご用意致しておりますので、次の機会がございましたらご検討頂ければ幸いでございます。

なお、折角和処「よしの」にてご夕食をお召し上がり頂いたにも関わらず、料理内容がご期待に沿うものでなく、お詫び申し上げます。
「大和鍋付特別会席」は「奈良のうまいもの」に選ばれた大和鍋を始め、焼物、揚げ物等全10品のお料理内容となっており、皆様に大変ご好評頂いておりますが、ご満足頂くことができず誠に遺憾でございます。

頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、皆様によりご満足いただけるよう、知恵を絞って参る所存でございます。どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の折にも私どもをご指名下さいませ。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【J-SAVER Breakfast】『朝食』付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【[喫煙]ツイン-1(23平米)】

総合1

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投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2011年02月02日 08:20:39

接待で久々に予約しましたが当日にフロントで、今夜1時~4時まで館内停電します。部屋の灯もテレビもお風呂も使用できませんとの案内あり、全く聞いてなく驚愕しました。事前に連絡くらいしてもらいたいもんです。最悪~(怒)



【ご利用の宿泊プラン】
【JALホテルズ】ポイント還元!大感謝祭!☆楽天ポイントギフトカード1000P付朝食付宿泊プラン
[喫煙]シングル(16平米)

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
その他
宿泊年月
2011年02月
ホテル日航奈良 2011年03月21日 19:25:51

ご利用ありがとうございます。
しかしながらご宿泊当日に行われた館内電気設備点検に伴う停電についてご案内が行き届かず、申し訳ございません。当ホテルといたしましては事前にメールをお送りいたしましたが、お手元に届かなかったのか、ご覧いただけなかったものと思われます。ご宿泊当日には大変ご迷惑をおかけいたしました。
しかしながら皆さまのご協力により館内電気設備点検を無事終了する事ができました。ここに厚く御礼申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【JALホテルズ】ポイント還元!大感謝祭!☆楽天ポイントギフトカード1000P付朝食付宿泊プラン
ご利用のお部屋
【[喫煙]シングル(16平米)】

総合1

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投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2010年10月22日 00:29:28

先日、奈良観光の目的で利用しました。まず、車で駐車場の表記がわかりにくい!なぜ
日航ホテル駐車場とはっきり表示しないのか理解できません。大浴場を売りにしてるわりには設備はいまいちでおまけに掃除の従業員は客がいるにもかかわらず隣に座り大声で私語を話すし・・・朝食のレストランでは皿の前で従業員がまた私語と・・・全くゆるみきっていて話になりません。親元が傾いているとこうなる見本かと。家内共々うんざりした奈良の休日でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年10月
ホテル日航奈良 2010年10月23日 20:22:36

ご利用ありがとうございます。
しかしながらご滞在中に不快な思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
6階の宿泊者専用浴場につきましては男女各10か所ずつの洗い場をご用意しておりますが、時間帯によりましては混み合う事がございます。ご利用の皆様にはご迷惑をおかけ致しております。
従業員の私語に関しましては、お恥ずかしい限りで大変申し訳ございません。スタッフに厳重注意し、今後も厳しく指導して参ります。
駐車場に関しましては、残念ながら当ホテルが所有する駐車場がなく、館内ご利用の皆様には当館地下1・2階にある奈良市営駐車場を利用していただいております。「日航ホテル駐車場」とはっきり表示できない為、皆様にはご不便をおかけしており、大変心苦しく思っております。誠に申し訳ございません。
今回のご投稿を糧に、よりよいサービスを目指して努めて参ります。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
『興福寺国宝館』拝観券付き宿泊プラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

総合1

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投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2010年03月03日 21:06:40

やめたほうがいいです、夜食プラン。料理は高級中華で最高においしいです。ここに書くことで嫌な気分になるので嫌ですが、接客が最悪です。ビールが半分も飲んでないところで麺が出てきました。選べるのでなかったのでしょうか?酢豚の五分後に他のお客さんとともに5杯分くらいキャリーに乗って運ばれておしまい。後ろの客はプランでなく普通に注文してこの有様。よく黙って我慢してたものです。早く帰りたいのかな?ホテル日航の社員?アルバイトさん?

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2010年03月
ご利用の宿泊プラン
【お土産に最適!奈良ふきん付】20時以降からの『お夜食』付宿泊プラン≪冷えた身体を温める≫
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングル(16平米)】

総合1

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投稿者さんの ホテル日航奈良 のクチコミ

投稿者さん 2010年02月21日 20:42:43

JR奈良駅に隣接していると言う便利さから宿泊したが、いろいろなことがチグハグで、大変不愉快な思いをした。先ずチェックインの折に宿泊代金の前払いを要求されてびっくり。しかもそのときの金額(クレジットカード伝票への記載)に間違いがあったとかで、最終のチェックアウト時にその不足分を払わされた。部屋の準備ができていないと言うので荷物を預けたが、出先からホテルに帰ってきた時にも、荷物は自分らで部屋まで運んだ。これも普通のホテルの常識では考えられないことであろう。受付にいわゆるコンシアージュの女性が待機していたが、その接客態度は決して褒められたものではなかった。お役所の受付ではないのだから、もっと軟らかい感じの人を置くべきだ(男性、女性のどちらでもよいが)。交通についての問い掛けにもなかなか答えが返って来ず、しばしば待たされたのも、本当にどうかしていると言う他はない。嘗てのJALパックに類する団体客ばかり扱っているのでこうなってしまっているのかどうか。ともかく、普通のホテルでは考えられないことが次々と起こって本当に驚いた。JAL体質と言うようなものを感じてしまったのは、あながち気のせいではなかろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2010年02月
ご利用の宿泊プラン
『マイセレ~和処「よしの」~』【ホテルで夕食も朝食も】
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム】

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