先日はホテル日航奈良をご利用いただきありがとうございます。
朝食の際にはご快適にお過ごしいただけなかったとの事で残念でございます。頂戴しましたご意見はレストランスタッフにも共有し、改善に向けて取り組んでまいります。
これに懲りずにぜひまたのご来館をお待ちしております。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

いつもホテル日航奈良をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またお忙しいところクチコミのご投稿ありがとうございます。
頂戴しました貴重なご意見はしっかりと受け止めサービス向上に努めて参りたいと存じます。
これからもぜひ当ホテルにご来館いただけますようスタッフ一同お待ちしております。

先日はホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながらご滞在中はご満足いただけなかったようで残念でございます。
レストランに関しましては情勢に応じ定休日を設けております。せっかく館内のレストランをご検討いただいていたのに申し訳ございません。
ルームサービスメニューについて頂戴しましたご意見は今後のサービス向上のご参考にさせていただきます。
ルームクリーニングの件もお伝えいただいていたにも関わらずご対応が出来ていなく大変失礼いたしました。今後このような事が無きようフロント担当者にはしっかり申し伝えておきます。
ぜひまたのご来館をお待ちしております。
この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら朝食の際にはご不便をおかけし残念でございます。
仰っていただきましたように当ホテルでは現在、感染症対策の一環として、朝食時の密を避けるためにお席の数を縮小し、間隔を空けてご案内しております。
混雑時にはお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見を元に今後も改善して参る所存でございます。

ぜひまたのお越しをお待ちしております。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。
当ホテルでは現在、感染症対策の一環として、朝食では密を避ける為取りにきていただく回数を減らすために、和テイストの定食スタイルと一部ブッフェコーナーを設けた「ハーフバイキングスタイル」でのご提供を行っております。
柿の葉寿司や興福寺監修の精進汁・粕汁など「奈良の朝ごはん」をご用意しておりますが、
種類を縮小しておりご迷惑をおかけしております。
頂戴しましたリクエストに関しましては今後メニューを検討する際の参考にさせていただきます。

また喫煙コーナーに関しましても感染症対策の一環として、現在クローズしております。
ご不便をおかけして申し訳ありません。

今後も頂いた貴重なご意見を元にサービス向上に努めて参る所存でございますので、
ぜひまたのご利用をお待ちしております。
ご寛恕賜りますようお願い申し上げます。

この度はクチコミのご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
朝ごはんを褒めていただいて、うれしいです。当ホテルの朝ごはんは「奈良の朝ごはん」と題して、興福寺の粕汁もそうですが、柿の葉寿司・豆乳鍋・奈良漬け・三輪素麺等、朝から奈良を感じられるメニューを多数取り揃えております。奈良メニューが恋しくなったら、またぜひお越しください。
お風呂や廊下のゴミについては、スタッフの巡回が行き届かず、ご不便・ご迷惑をおかけいたしました。
なお領収書につきましては、ご宿泊後に個人ページの宿泊確認画面から各自で発行していただいております。お手数をお掛けいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室のバス・トイレが使いにくかったとの事で、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテル客室の多くでは、バス・トイレが一体となったユニットバスを採用しておりますが、ラージツインルーム（35平米）ではお風呂とトイレ、洗面台がそれぞれ分かれたお部屋となっております。次回の奈良旅行、吉野旅行の際に、ご検討いただければありがたいです。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

今回、お客様より頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、各スタッフに共有をし
皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力するとともに
更にお客様にご満足いただけるサービスを追及し、日々改善に努めて参ります。

次回のご利用をお待ち申し上げております。
この度は、口コミへのご投稿を頂き
誠にありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

今回、頂戴致しましたご意見・ご評価を参考とし今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう、また更なるサービス向上に向け宿泊・レストランともに努力して参る所存でございます。

どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
口コミへのご投稿、ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

頂戴いたしました6F浴場のご意見及びご評価を参考とし、今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力して参ります。

どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

この度はホテル日航奈良をご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、折角ご家族でお越し戴いたにも拘わりませず、朝食時パンの不備によりご気分を損なったばかりでなく、お帰り頂いた後も外食に対しての不信感をお持ちになられた事、心よりお詫び申し上げます。
お持ち帰り頂いた品物を含め今後同様の事無きよう、スタッフ一同頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、早速商品管理体制を見直し、これからもホテルにお越しいただく皆様に安心と安全をお届けできるよう努めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。

ご利用頂きましたバイキングレストランでは適切な料理補充が成されず申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見・ご評価を参考に、さらにご満足頂けるようスタッフ一丸となり一層努力し、更なる向上に努めて参ります。

この度は口コミにて貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ホテルの自慢の施設のひとつである大浴場もご利用頂き、大変嬉しく思います。
当ホテルの施設サービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価頂いた事、重ねて御礼申し上げます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。しかしながら客室の清掃が行き届いておらず誠に申し訳ございません。再度スタッフの教育を徹底致します。今後もお客様のご期待に添えるようより一層努力して参ります。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良をご利用頂きまして誠に有難うございます。しかしながらタクシーの件でお客様へご迷惑をお掛け致しました事、この場を借りまして心よりお詫び申し上げます。スタッフの教育不足でお客様へご迷惑お掛け致しました事も重ねてお詫び申し上げます。お客様のご意見を真摯に受け止めましてスタッフへの再教育を行い今後のサービス向上に努めて参ります。次回も奈良にお越しの際は当ホテルのご利用心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。さてお客様からご指摘いただきました、フロント研修生の応対とレストランでのお料理のご指摘を賜ることとなり誠に恐縮しております。早速担当部署に確認を取りました所、ご指摘どおり、フロント研修生が担当し、大変不快な念をお与え致しましたこと、誠に衷心よりお詫び申し上げます。また、この度の件で指導不足を痛感しました。そして、和食レストランにてお料理が値段との相違がありご指摘賜る事となり重ねて衷心よりお詫び申し上げます。この度の件を真摯に受け止め料理長にも指導いたしました。今後の料理内容と値段設定、調理技術向上を行い、お客様にご満足頂けるよう精進して参ります。今後は同じ事が二度とない様に指導を徹底して参ります。
また奈良にお越しの際はお客様のお越しを心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながら、朝食はいまいちとのお言葉を頂戴し、お客様の声を反映させつつ、改善を致して参ります。また駐車場が便利のコメントをいただき有難うございます。
奈良にお越しの際、当ホテルをご利用頂き、奈良散策をされると季節ごとに異なる景色をご覧いただけます。
ご投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご滞在の際にはご不快な思いをお持ちのままご出発させてしまう結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルといたしましても事実の調査が必要と判断いたしましたためご連絡させていただきましたが、突然のお願いにも快く応じてくださり、厚く御礼申し上げます。
この度の事態を踏まえ、今後の巡回体制の強化に努めさせていただきます。
ご投稿いただき、ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただきまして、ありがとうございました。

しかしながらせっかく当ホテル内でお食事をとっていただいたにもかかわらず、スタッフのサービスレベルの至らなさから不快なお気持ちを抱かせてしまいました。誠に申し訳ございませんでした。

仰るとおり最近は外国人観光客が多数日本を、そして奈良を訪れております。だからこそ私どもは日本の良き文化を感じていただけるよう、おもてなしの心で皆さまをお迎えしなければならないと考えておりますが、ご指摘頂いた点はサービスを生業とする者として初歩的なことばかりであり、大変お恥ずかしい限りでございます。

早速よしのは元よりホテル内で共有し、今後このような事で皆さまの気分を害するような事が無い様、担当者には厳しく指導すると共に他のスタッフにも注意を促し、サービスレベルを向上させてよりご満足していただけるよう努めてまいります。ご納得のいかない部分もあろうかとは存じますが、何卒ご理解とご容赦を賜れれば幸いでございます。

この度は貴重なご指摘をご投稿いただき、誠にありがとうございました。