先日はホテル日航奈良に御宿泊いただき、ありがとうございました。

しかしながらお部屋の備品類に御満足いただくことができなかったご様子、行き届かず申し訳ございませんでした。
当ホテルの客室には日本茶を淹れるための湯呑みや急須はセットしておりますが、コーヒーカップについては貸し出しという形を採らせて頂いております。朝食時のコーヒーサービスについては、あいにく夕食時には実施しておりませんので、カップをご入用の場合にはお気軽にホテル従業員までお申し付けくださいませ。

またシャワーキャップについてもお部屋には御用意しておりませんが、フロントでは持ち合わせがございますので、こちらについてもお気軽にお問い合わせくださいませ。

客室のトイレについては、ラージツイン、デラックスツイン、スイートについては便座のヒーターがついておりますが、その他の部屋タイプでは付いておりません。ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

居心地はよかったと仰っていただきましたので、もしまた奈良にお越しになる機会がございましたら、当ホテルも御検討に加えていただければ幸いでございます。
御投稿ありがとうございました。

先日はホテル日航奈良にご宿泊いただき、ありがとうございました。
しかしながらご期待にそえなかった点があり、次回以降のご利用を決めかねているようにお見受けいたしました。大変残念でございます。
客室のWIFIについて当方で確認したところでは問題なくつながりましたので、一時的にアクセスが集中し、つながりにくくなったのかなと推察いたします。ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
立地・清掃・サービス等では気に入っていただけたご様子ですので、次回またご利用いただけるようであれば、とてもうれしく感じます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながらご宿泊の際はお部屋の広さにご満足いただけなかったご様子、誠に残念でございます。当ホテルで４名様が１室に入れる部屋タイプは１つしかなく、３５平米の広めのツインルームにエキストラベッドとソファーベッドを入れた仕様になっております。ご説明が行き届かず申し訳ございませんでした。
どうかこれに懲りることなく、また奈良にお越しの際は当ホテルにご宿泊頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中は当ホテルのスタッフと楽しいひと時を過ごされたご様子、ご朝食もおいしくお召し上がりになったとの事で、こちらも嬉しくなりました。
しかしながら、お部屋のエアコンの調子が悪かったとのこと。冬まっただ中の時期のご宿泊でございましたので、外との気温差で体調を崩されたりしませんでしたでしょうか。大変ご不便をおかけ致しました。
またテレビについても画面が観にくい状態であったとの事で、ご迷惑をおかけ致しました。
当ホテルでは客室の照明に合わせて観やすいくらいの明るさにしているのですが、お気に召さなかったご様子で申し訳ございませんでした。
頂戴しました貴重なご意見は今後の参考とし、皆さまによりご満足頂けるホテル作りに励んで参ります。
今回が当ホテルでの初めてのご宿泊だったとの事。ぜひ２度３度足を運んでいただけるよう努めて参ります。ご来県の機会がございましたらぜひ当ホテルをお選び下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

この度は、ご結婚記念日をお迎えとのこと、誠におめでとうございます。
記念日のご旅行におかれまして当ホテルをご利用頂き、厚くお礼申し上げます。

私どもはJR奈良駅に直結しており、あいにくのお天気でもご不便無くお越し頂けたとのことで、嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの応対や朝食バイキングにつきましてもお褒めのお言葉を賜り、嬉しい限りでございます。

しかしながら、客室からの眺望をお楽しみ頂くことができませず、大変申し訳ございませんでした。当ホテルでは、建物の構造上お客様のプライバシー保護のため一部客室の窓に特殊加工を施しております。
ご不便をおかけし誠に恐縮でございますが、何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
なお、事前に「上層階」「眺望の良い部屋」等のご希望をお聞かせ頂ければ、出来る限りご希望に沿うお部屋をご用意させて頂きますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

これからの季節、ここ奈良では室生寺のシャクナゲや長谷寺の牡丹、矢田寺のアジサイなど次々と季節の花々をお楽しみ頂けます。
ぜひ、次のご旅行にも奈良をお選びになり、再び私どもをご指名下さいませ。
またのご来館、楽しみにお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、客室並びに朝食バイキングがご期待に沿うものでなく、ご滞在中ご不快の念をお与えし大変申し訳ございませんでした。

客室の状態につきましては、お客さまをお迎えするにあたり入念に点検致しておりますが、行き届いておらず誠にお恥ずかしい限りでございます。

また、朝食のメニューに関しましてもお口に合わなかったとのことで誠に遺憾でございます。

頂戴いたしましたご指摘は今後の参考とさせていただき、いま一度スタッフ一人ひとりに再教育を施し、皆様にご満足いただけるよう精進して参る所存でございます。ご納得のゆかない点もおありかとは存じますが、何卒ご寛恕下さいますよう伏してお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

しかしながら、ご到着時を始め、ご滞在中におきましてもご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。

客室並びに共用部分の状態につきましては、清掃担当者にて細心の注意を払い点検致しておりますが、十分でなくご迷惑をおかけいたしました。ご指摘を受け、お客さまをお迎えするに当たり、より細かな点まで徹底して点検するよう心がけてまいります。
どうかこれに懲りられることなく、次回のご来県の折にも再び当ホテルをお選び下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

いつも、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中は、宿泊プラン特典もお楽しみになり、ごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと思います。また、私どもスタッフにつきましても「いい方ばかり」とお褒めのお言葉を賜り、一同大変喜んでおります。

これからも、頂戴いたしましたありがたいご評価を励みに皆様によりご満足頂けるサービスを心掛けて参りますので、変わらぬご愛顧を宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを楽しみにお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

通常よりも長くご滞在頂ける、「レイトチェックアウト」の特典が付いたプランをご利用頂き、館内ではごゆっくりとお寛ぎ頂けたことと思います。
また、朝食バイキングにつきましても「抜群に美味しかった」との最上級のお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変光栄でございます。

しかしながら、客室及び室内の浴室がご満足いただけるものでなく、ご不便をおかけいたしました。シングル客室は16平米の広さとなっており、客室内の浴室はユニットバスでございます。
なお、私どもには、バス・トイレセパレートタイプの客室のご用意もございますので、次回ご利用時にご検討頂ければ幸いでございます。

また、6階の浴場のご利用時間につきましては、貴重なご意見を今後の参考とさせていただき、皆さまによりご満足いただけるよう努力して参ります。

ぜひ、次回のご旅行の際にも当ホテルをご指名下さいませ。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございました。
しかしながら、部屋の掃除がイマイチとの事、申し訳ございません。受験生とお見受けするのですが、差し支えございませんでしたか。
ご投稿頂いた事で、今一度気を引き締め直すことができました。感謝いたします。ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
テレビの地デジ化については御心配をおかけ致しております。いよいよ移行まで１年を切っており待ったなしといったところでしょうか。
当ホテルといたしましても移行を計画中ですが、まだ実行はされていないのが現状です。
今しばらくお待ちくださいませ。

ご利用ありがとうございます。
ただ、お部屋のにおいが気になったとのこと。申し訳ございませんでした。残念な気持ちのままお帰りになられた事が心残りです。「基本的にはいいホテル」とのお声も頂きましたので、次回お越しになる事があれば、いい気分のままお帰り頂ける様努めます。またご利用下さいませ。

過日はホテル日航奈良をご利用賜り、厚く御礼を申し上げます。
当ホテルはイベント会場「なら100年開館」に隣接しており、イベント開催時にはたくさんの方にご来館いただいております。
しかしながら、せっかくのイベントにて数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず、客室の清掃が行き届いておらず、大変不快な思いをさせてしまいました事、まずは心より深くお詫び申し上げます。
ホテルは常にお部屋の徹底した清掃、備品の整備、清潔な浴室や快適な寝具の提供を行うことは勿論、お客様に寄り添ったサービスを行うことにより、ゆったりと滞在していただく環境を提供し、心からのおもてなしを行うことがお客様との約束であります。
しかし今回は客室・バスルーム内の清掃不備により、この約束を果たすことが出来ませんでした。これはひとえに教育不足の現れであり、慙愧の至りでございます。ご意見を頂戴し、客室管理部門の責任者へホテルのオペレーションを改めて引き締めるよう指示いたしました。今後の再発防止に努めてまいります。
今回のご指摘を真摯に受け止め、快適なご滞在を提供できるよう、誠心誠意努力していく所存でございます。
次回奈良へお越しになる際、是非もう一度おもてなしさせていただく機会を頂戴できれば幸甚でございます。
クチコミのご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル日航奈良をご利用賜り誠にありがとうございます。

客室階からの景観及びWi-Fiに関しまして
ご満足いただけず、申し訳ありません。

今回、頂戴いたしましたご意見及びご評価を参考とし、今後に関しましても皆様のご期待に添えるよう宿泊・レストランともに努力して参ります。

どうぞ今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度は、口コミへの御投稿誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ご滞在中はご期待に沿う事ができませず、ご不便をおかけ致しました。

私どものシングルルームは16㎡と、コンパクトなものとなっており、お荷物の多い際など、少し手狭にお感じになられることとお察しいたします。
なお、ダブルルームはベッドの幅も広い為、ゆったりとお休み頂ける事と思いますので、ぜひ、次の機会にはダブルルームをご用命頂ければと思います。

また、ルームサービスは営業施策上実施致しておりませんが、頂戴いたしました貴重なご意見をもとに、皆様によりご満足頂けるよう最善を尽くしてまいる所存でございます。

どうかこれに懲りられることなく、次回ご来県の際にも当ホテルをご指名下さいますようお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ご利用ありがとうございます。
部屋の壁紙についてはすぐにチェックさせていただきます。申し訳ございません。
ホテル日航奈良はＪＲ奈良駅の西口に位置し、レストラン等のお店は東側に多くあります。そのため多少ご面倒をおかけ致しますが、何卒御了承ください。
またのご利用をお待ちいたしております。