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トーセイホテルココネ上野御徒町のクチコミ･お客さまの声
総合2
歯医者に行く為に、自分で持って行った歯ブラシ２本(明らかにアメニティとは違うもの)をコップに入れて外出したところ、戻ったら無くなっていました。清掃の際に捨てられていた模様です。フロントに問い合わせるも要領を得ず、泣き寝入りです。他の数カ所のホテルでも同様に自分の歯ブラシを持ち込んで使用していますが、こんなことは初めてです。どうなっているのでしょうか？あと、レディースフロアにある手鏡に指紋が数カ所付いていたのが気になりました。焼きおにぎりと汁物のサービスは良かったし、新しいホテルなので楽しみにしていたのでとても残念な気持ちになりました。
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この度はトーセイホテルココネ上野御徒町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。清掃の際の不手際につきまして、誠に申し訳ございませんでした。本来このようなことはあってはならないことでございます。また、お問い合わせいただいた際にもお客様のお気持ちに沿った対応ができておらず、心苦しく思っております。ご指摘いただきました手鏡の指紋につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。今後同じことのないよう、清掃スタッフ共々注意してまいります。今回のご滞在に際しまして、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。次回ご宿泊の際には、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。トーセイホテルココネ上野御徒町フロント
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投稿者さんの トーセイホテルココネ上野御徒町 のクチコミ
歯医者に行く為に、
自分で持って行った歯ブラシ２本(明らかにアメニティとは違うもの)を
コップに入れて外出したところ、
戻ったら無くなっていました。
清掃の際に捨てられていた模様です。
フロントに問い合わせるも要領を得ず、泣き寝入りです。
他の数カ所のホテルでも
同様に自分の歯ブラシを持ち込んで
使用していますが、
こんなことは初めてです。
どうなっているのでしょうか？
あと、レディースフロアにある手鏡
に指紋が数カ所付いていたのが
気になりました。
焼きおにぎりと汁物のサービスは
良かったし、
新しいホテルなので
楽しみにしていたので
とても残念な気持ちになりました。
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この度はトーセイホテルココネ上野御徒町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
清掃の際の不手際につきまして、誠に申し訳ございませんでした。
本来このようなことはあってはならないことでございます。
また、お問い合わせいただいた際にもお客様のお気持ちに沿った対応ができておらず、心苦しく思っております。
ご指摘いただきました手鏡の指紋につきましてもご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後同じことのないよう、清掃スタッフ共々注意してまいります。
今回のご滞在に際しまして、ご満足いただけなかったこと、大変申し訳なく思っております。
次回ご宿泊の際には、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。
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