この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

レストランでは多大なご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
直ちに料飲部門に報告し、料理の提供時間、およびデザートの品質の改善に向けて早速取り組み、
今後同じ事が起きないよう努めてまいります。

また、アメニティにつきましても貴重なご意見もありがとうございます。
現在、お客様からご要望の多い物から順次導入しております。
今後のサービスの参考にさせていただきます。

今後もお寄せ頂いたご指摘を今後の課題とし、
真心あるきめ細かなサービスを心がけて参ります。

メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム