この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。無料のボトルウォーターはプリビレッジルームにご用意しておりますので、次回ご検討いただきましたら幸いでございます。バスアメニティは環境に配慮し、必要最低限のご用意をしております。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフの対応や接客にご満足いただき、大変光栄でございます。シャワーに関しましてはご不便をおかけいたしまして、申し訳ございませんでした。担当部署に伝え、水圧や温度調節を再度確認いたします。メルキュール京都ステーションは平安貴族の遊びをコンセプトに和モダンのデザインで統一しております。居心地よく感じていただけたとお聞きし、大変嬉しく思います。お寄せいただいたご指摘を今後の課題とし、きめ細かなおもてなしを心がけて参ります。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。数に限りはございますが、パソコンなどをお使いのお客様のためにデスクの貸し出しをしております。フロントにお申し付けいただけましたらお部屋に設置いたしますので、ぜひご依頼くださいませ。アメニティに関しましては、担当部署にお客様のご意見を伝え、改善に努めます。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。連泊のお客様に対する配慮が至らず申し訳ございませんでした。
楽天トラベルにご登録いただきましたメールアドレスに夕食のお時間とアレルギーの有無を確認させていただくメールをご送付しておりましたが、ご連絡の行き違いがあったようで、申し訳ございませんでした。
ご夕食は通常2品からお選びいただけますが、それ以上の連泊をされるお客様にはアラカルトメニューからお選びをいただいておりますが、今後はもっとご要望に叶うようなサービスをさせていただきます。お食事をおいしいとおっしゃっていただき、ありがとうございます。該当部署にはご指摘とともに伝え、改善に取り組んでまいります。
清掃に関しましては、該当部署にお部屋の隅々まで確認をするよう再度指導をいたしました。
今回いただきましたご意見を受け止め、快適なご滞在を楽しんでいただけますよう更なる改善をしてまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。次回ご滞在いただける折には、より快適にご滞在いただけるよう、改善を行い、サービス向上に努めてまいります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテル名の表示でございますが、正面玄関(油小路通側)がホテルエントランスとなり、堀川通側はレストラン「トラットリアM京都」のメインエントランスでございますので、それぞれ表記が異なっております。表記がわかりづらく申し訳ございません。
設備に関しましては、定期的な点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ピザに関しましてもシェフにご意見を伝え、より美味しいものをご提供できるよう改善をいたします。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、せっかくレストランをご利用いただいたのにも関わらず調理時間にお時間がかかってしまいご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。こちらの貴重なご意見を真摯に受け止め改善する様、シェフにお伝えすることをお約束致します。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同尽力致します。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
頂きました改善点に関しては関係部署と連携をとり改善に向けて早速取り組んで参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。