この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お写真とともに詳しいレビューをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「平安貴族の遊び」をコンセプトとしたこだわりの内装をお気に召していただけ大変光栄でございます。今回ご滞在いただいたスーペリアルームでは扇、高層階のプリビレッジルームでは独楽をイメージしたインテリアを取り入れております。次回ご来館いただけます際にはぜひ異なるイメージの客室をお楽しみいただけますと幸いでございます。
騒音の件につきましては、ごゆっくりとお休みいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。予めご希望をいただき、大通りから離れたお部屋をご用意することも可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また詳細なレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
サービスに評価をいただけました事は大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。しかしながら、客室設備や朝食に関しましてはご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。仕事用のデスクにつきましてもご案内が不十分で申し訳ございませんでした。現在、デスクの貸し出しに加えて、予めデスクをお部屋にセットしたビジネスのお客様向けの客室もご用意しております。事前にご希望をいただきご用意することも可能でございますので、次回ご予約いただけます際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、今回ご滞在いただきましたキングベッドルームは全室シャワーのみでございますが、ツインベッドルームには湯船のあるお部屋がございます。こちらも併せてご検討いただけますと幸いでございます。
この度ご指摘いただきました点を今後の課題として、お客様のお声を反映したより良いサービスをご提供できますよう日々取り組んでまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。再び当館にてお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。バスルームの設備に関しまして、大変ご不便をお掛けしました事を深くお詫び申し上げます。直ちに担当部署に情報共有し、確認と点検をおこない
ます。また日々のチェックを強化し、同じ事が起きぬよう対策してまいります。この度は、ご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。内装やスタッフへお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、清掃の不備やチェック不足によりお寛ぎいただくべき客室で不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃後の確認の段階で気が付くべきことであり、決してあってはならないことであると猛省しております。事前のチェックと清掃における基本的事項の確認を徹底し、二度と同じ事が起きぬよう直ちに対策致します。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、再びお客様をお迎えできます日を楽しみにお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。今後もお客様のお声を反映したサービスをご提供できますよう努めてまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。清掃やスタッフのご案内に至らぬ点があり、大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。また、ご滞在中の清掃の際にはお寛ぎいただくべき客室で不愉快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。オペレーションやご案内方法の見直しを行い、お客様に気持ちよくご滞在いただけますよう改善をおこなってまいります。再び当館にてお客様をお迎えできますことをスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。清掃不備に関しまして、お寛ぎいただくべき客室で不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。清掃とチェックの強化を今一度徹底し、同じ事を繰り返さないよう対策致します。次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。またお目にかかれます日を楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテルまでわかりやすくご案内できるよう、改善に向けて精進いたします。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテル名の表示でございますが、正面玄関(油小路通側)がホテルエントランスとなり、堀川通側はレストラン「トラットリアM京都」のメインエントランスでございますので、それぞれ表記が異なっております。表記がわかりづらく申し訳ございません。
設備に関しましては、定期的な点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ピザに関しましてもシェフにご意見を伝え、より美味しいものをご提供できるよう改善をいたします。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 せっかくご宿泊いただいにも関わらず、私共の一連の不手際が原因でご満足いただけるご滞在をご提供できず誠に申し訳ございませんでした。
また、せっかくプレビレッジフロアーでご予約いただいたのにも関わらず十分なサービスを提供出来なくことらも重ねて心よりお詫び致します。
朝食の件に関しましても不快な思いを与えてしまい心苦しいばかりでございます。シェフやホール責任者へお客様の貴重なご意見をお伝えし改善に向けて取り組む様指示致します。
最上階まで匂いが上がっている件に関しましては確認作業を建築業者と行っているところでございます。
今回ご指摘いただいたお言葉を教訓として、改善を行いサービス向上に努めて参る所存です。 次回、お越し頂ける際には快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同、十二分に配慮を重ねてまいりますので、どうかまたのご来館を賜れますようお願い申し上げます。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。客室設備や景観に関しまして、ご期待に沿う事ができず大変心苦しく存じます。客室のご案内につきましては分かりやすいご説明を徹底すべく、各サイトの表記を見直し致します。また客室や共用部についてご指摘いただきました点は今後の課題とさせていただき早速改善に向けて取り組んで参ります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。お客様を再び当館にてお迎えできますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム