設備・アメニティ5
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月08日 12:56:51
-
とても綺麗なホテルでした。立地も悪くないと思います。(大通りから一本入ったところにあるのでとてもよい、とは思いませんでした)
接客も過不足なく、アフタヌーンティーのサービスも存じ上げていなかったため嬉しかったです。
ただ(これは当方の確認不足が原因なのですが)京都タワーが見えるかも、という期待があったため、なかったときのちょっとしたがっかり感が拭えなかったです。眺望が普通なのでわざわざ上のフロアでなくてもよかったな、と思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- メルキュール京都ステーション 2022年04月28日 09:47:55
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
あいにくご予約をいただいていたキングベッドルームはキョウトタワーが見えないお部屋ではございますが、ツインベッドルームですとキョウトタワーが見えますので、次回ご予約時にご検討いただけますと幸いでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 17:52:45
-
飲み物サービスがもう少し充実してればいいかなぁと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- メルキュール京都ステーション 2022年05月30日 22:32:38
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また飲み物サービスに関しての貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。実際にご利用いただいたお客様のお声を反映したより良いサービスをご提供できますよう、日々努めてまいります。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
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設備・アメニティ4
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月08日 23:36:30
-
ここのホテルの特徴はなんと言っても、「内装のこだわり」だと思います。
価格帯では考えられないレベルで凝っています。
芸術的な空間が広がっていて、部屋の中も素敵です。
インスタとかで映えそうなレベルの部屋です。
残念だったのは、私は結構夜に寝る時に神経質になるので、「ホテルから近い車道の音が結構聞こえて夜中に何回か起きたこと」「部屋の空調がきくんだけど、時間がかること」でした。
前述した通り、結構私が神経質なので気になっているのかもしれませんが、これを見て気になる方は「耳栓」「部屋着」は必須かもしれません。
近くにコンビニがあるので、夜の買い出しや、朝のご飯には困らないですね。
ちゃんとしたものを食べようと思ったら、朝はホテルのものを予約した方が良いです。ホテル近くには朝ご飯を丁寧に出してくれるお店はないようです。
とにかくインテリアが気に入ったので、今度利用させていただく際は、上の方の階で利用させていただきます。
素敵な空間の提供ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- メルキュール京都ステーション 2022年05月25日 13:26:23
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お写真とともに詳しいレビューをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「平安貴族の遊び」をコンセプトとしたこだわりの内装をお気に召していただけ大変光栄でございます。今回ご滞在いただいたスーペリアルームでは扇、高層階のプリビレッジルームでは独楽をイメージしたインテリアを取り入れております。次回ご来館いただけます際にはぜひ異なるイメージの客室をお楽しみいただけますと幸いでございます。
騒音の件につきましては、ごゆっくりとお休みいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。予めご希望をいただき、大通りから離れたお部屋をご用意することも可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
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投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月05日 14:19:00
-
立地や価格は良かった。部屋の清掃性で少し残念な部分があった
ちょうしはもう少し個性があると良いと思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- メルキュール京都ステーション 2022年04月28日 09:36:51
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。お部屋の清掃が行き届いておらず、お寛ぎいただくべき場所で不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。決してあってはならない事であると猛省しております。直ちに担当部署に情報共有し、今後同じことを繰り返さないよう徹底してまいります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。再び当館にてお客様をお迎え出来ますことを心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム
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投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月12日 11:09:17
-
ホテルの外観とデザインはオシャレでした。また部屋は綺麗でした。高評価です。
ホテル内は自動販売機がありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- メルキュール京都ステーション 2022年01月26日 13:26:51
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。メルキュール京都ステーションのホテルコンセプトは「平安貴族の遊び」で、要所要所に和をイメージしたインテリアを配置しております。インスタ映えスポットも多数ございますので、次回ご来館の際にお楽しみいただければ幸いでございます。自動販売機は近隣にございますので、フロントにてご案内しております。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
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設備・アメニティ4
anpon0831さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- anpon0831さん [60代/女性] 2020年12月04日 09:51:17
-
2食付きで4連泊したが、夕食が全く同一と知り、びっくりした。あらかじめアレルギー無いかとか、好みを聞くという問い合わせがないのも、メルキュールという有名高級ホテルにしては問題と思う。1階レストランは何でも非常においしい。朝食の炊き立てご飯とごぼうや水菜の
漬物は絶品でした。もちろん夕食のピザやパスタもすべておいしい。
部屋内凹凸の装飾あり、狭くなり荷物広げられず、清掃障害でごみあり。風呂は縦短く160㎝で足のばせず、シャワーヘッドの水の方向が変更できない。
京都駅歩7-8分で便利で、周囲は木造2階なのでタワー夜景もしっかり見える。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- メルキュール京都ステーション 2020年12月07日 16:18:00
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。連泊のお客様に対する配慮が至らず申し訳ございませんでした。
楽天トラベルにご登録いただきましたメールアドレスに夕食のお時間とアレルギーの有無を確認させていただくメールをご送付しておりましたが、ご連絡の行き違いがあったようで、申し訳ございませんでした。
ご夕食は通常2品からお選びいただけますが、それ以上の連泊をされるお客様にはアラカルトメニューからお選びをいただいておりますが、今後はもっとご要望に叶うようなサービスをさせていただきます。お食事をおいしいとおっしゃっていただき、ありがとうございます。該当部署にはご指摘とともに伝え、改善に取り組んでまいります。
清掃に関しましては、該当部署にお部屋の隅々まで確認をするよう再度指導をいたしました。
今回いただきましたご意見を受け止め、快適なご滞在を楽しんでいただけますよう更なる改善をしてまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム
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設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月15日 20:26:38
-
ビジネスホテルに近いホテルだったため、狭かったけど、コスパ的にはよかった。朝ごはんのバイキングが和食から洋食など色々あっておいしかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- メルキュール京都ステーション 2023年05月28日 05:48:32
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。併設のレストランでは、無肥料、無農薬、無堆肥にこだわったファーザーズファームの野菜や、水耕栽培で作る寺田農園のハーブなど、地元の食材をふんだんに使った京イタリアンをご提供しております。お食事のみのご利用の可能でございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
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投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月10日 11:29:35
-
朝ご飯が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- メルキュール京都ステーション 2022年08月19日 05:58:36
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
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設備・アメニティ3
たなかなかむらさとうさんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- たなかなかむらさとうさん [50代/男性] 2022年03月17日 20:20:52
-
出張で利用させていただきました。
立地:駅から、思いのほか遠いです。また、まわりに、お店も少ないので微妙です。
外観・見栄え:高級宿に、分類されていますが、シティホテルではないです。
時代の流れに乗った、見栄えに凝ったホテルと言う印象です。
部屋:22㎡の部屋だったので、広くて快適でした。
ただし、仕事用デスクがなく、ちょっと不便でした。
(まぁ、観光地なので、しょうがないです。)
仕事重視の方は、気を付けてください。
食事;朝食を併設のレストランで頂きました。
イタリアンのお店の様です。食べログでは、口コミ件数も少なく、ほぼ3点です。
食べログで、朝ご飯のコメントはありません。
朝ご飯は、ビュッフェとなっています。品数がありそうに見えますが、
和食系の方には、響かないと思います。
湯豆腐は、厨房テーブルに、パックなりでおいてあって、びっくり。
可もなく不可もない感じです。
風呂:シャワーしかないので、湯舟がいい人には、微妙です。
サービス:フロントやレストランの店員さんは、好感が持てます。
設備:設備は、凝りすぎいる感じ。外人さんを意識しているのかも。
アメニティ:普通です。
最近できたホテルの様で、全体的に、見た目、重視です。
ばえる写真が必要な方は、お勧めです。
ビジネス利用には、まぁ。です。
以上- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- メルキュール京都ステーション 2022年05月26日 08:13:11
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また詳細なレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
サービスに評価をいただけました事は大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。しかしながら、客室設備や朝食に関しましてはご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。仕事用のデスクにつきましてもご案内が不十分で申し訳ございませんでした。現在、デスクの貸し出しに加えて、予めデスクをお部屋にセットしたビジネスのお客様向けの客室もご用意しております。事前にご希望をいただきご用意することも可能でございますので、次回ご予約いただけます際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、今回ご滞在いただきましたキングベッドルームは全室シャワーのみでございますが、ツインベッドルームには湯船のあるお部屋がございます。こちらも併せてご検討いただけますと幸いでございます。
この度ご指摘いただきました点を今後の課題として、お客様のお声を反映したより良いサービスをご提供できますよう日々取り組んでまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。再び当館にてお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
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投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月05日 21:33:25
-
少し駅から離れていたかなと感じますが、綺麗で朝ごはんも美味しくて良かったです!
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- メルキュール京都ステーション 2022年04月28日 09:37:47
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
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80はちまる80さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 80はちまる80さん [30代/男性] 2022年02月18日 16:02:34
-
値段なりの感じがしました。
確かにお部屋は広くベッドも快適でした。ただ、朝食や立地(分かりづらかった)の内容が少し残念だった。
お値段からするとリーズナブルなのかもしれないが過度な期待は厳禁かもしれません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- メルキュール京都ステーション 2022年04月12日 10:50:54
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様のお声を反映したサービスをご提供できますよう努めてまいります。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
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mikemikiさんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- mikemikiさん [50代/男性] 2021年12月12日 16:18:14
-
部屋は流石にキングベッドがあるので、広々としていて、さらにフランスを思わせる素晴らしさでした。
風呂はシャワーのみだと割り切っていたので覚悟していました。でも、シャワーの水量がこんなものとは思っていないくらい弱くてガッカリしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- メルキュール京都ステーション 2022年02月04日 13:43:31
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。シャワーの水圧の件では大変ご不便をおかけ致しました。直ちに施設管理部門にご意見をお伝えし、改善に向けて取り組んで参ると共に、次回ご来館いただけた際にはより快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。この度はご宿泊並びに貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。またお目にかかれます事をお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
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ゆきんこ712さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- ゆきんこ712さん [50代/女性] 2021年11月23日 15:57:37
-
お部屋は綺麗だったけど、近未来的過ぎるかな~。
後、無料のお水とかあれは、もっと良かったかも。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- メルキュール京都ステーション 2022年01月26日 15:01:27
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたスーペリアルームにはミネラルウォーターのご提供がございませんが、ミネラルウォーターは高層階限定のプリビレッジルームにてご用意をしております。次回ご予約の際はプリビレッジルームもご検討いただきましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
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設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
hanaosakaさんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- hanaosakaさん [40代/女性] 2021年04月07日 17:47:13
-
場所はまぁそんなもんかなと言う距離。お部屋は綺麗なインテリアでベッドも寝心地良かった。家具とかも素敵だけど、冷蔵庫がかなり小さい。巣篭もりするにはテイクアウトした物も入らない。最近何処に泊まっても、ペットボトルの水は部屋に置かれていて、無料が多かったけど、ペットボトルの水サービスも無いので、コンビニで買って下さいとの事だったので、少し残念。
アメニティは必要最小限でいいんだけど、女性客の時は髪留めのゴムとかあったら嬉しいな。シャワースポンジかタオルも。
それ以外は快適に過ごせたし、スタッフの皆様の対応は笑顔で素敵でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- メルキュール京都ステーション 2021年04月09日 18:30:59
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。無料のボトルウォーターはプリビレッジルームにご用意しておりますので、次回ご検討いただきましたら幸いでございます。バスアメニティは環境に配慮し、必要最低限のご用意をしております。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
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設備・アメニティ3
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月27日 10:55:22
-
夕食をホテルで撮った時、調理時間がかかりすぎたため夕食後に予定していたのネットライブ配信セミナーに遅れそうになり、オーダーストップしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール京都ステーション 2020年09月30日 17:18:50
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、せっかくレストランをご利用いただいたのにも関わらず調理時間にお時間がかかってしまいご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。こちらの貴重なご意見を真摯に受け止め改善する様、シェフにお伝えすることをお約束致します。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同尽力致します。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
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設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 17:08:18
-
立地条件はとても良い。
オープンしたてなので全てキレイで良かった
朝食は食材に関しては良かった。
ただ、料理人が一人しか居ないため夕食はドリンク、野菜、ピザ以外はメニュー表記があっても食す事は叶わない。
連休前の比較的宿泊者の少ない時でこれなので、連休中は大丈夫なのかと心配になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- メルキュール京都ステーション 2020年09月30日 15:15:10
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
頂きました改善点に関しては関係部署と連携をとり改善に向けて早速取り組んで参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。
この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。
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設備・アメニティ2
segunさんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- segunさん [50代/女性] 2022年06月24日 19:02:52
-
他とは違うオシャレなホテルでした。インテリアも素敵でした。
が、
ホプリビレッジのお部屋で眺望を期待しましたが、確かに眺望は有りましたが、堀川通り側の普通の町並み、何故か窪んだ部屋をアサインされた為すぐ右側はホテルの壁。
宿泊客の様子から満室ではなかった筈。もう少しホスピタリティがあっても良かったのではと思ってしまう。
おしゃれなスタンドのライトは点灯しなく、ベッドサイドのライト用スイッチの一つは外れていた&洗面所のとってが普通に引っ張ったはずなのに外れた。
もう少し点検して欲しいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- メルキュール京都ステーション 2022年07月30日 09:12:26
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくべき客室で度重なるご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。私共の確認不足が招いた、決してあってはならない事であると深く反省しております。お客様からのご指摘を直ちに担当部署と共有し、今一度、日々の清掃と事前のチェックを徹底することで再発防止の対策をおこなって参ります。同時に、この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
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RIRIさんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- RIRIさん [50代/女性] 2022年03月11日 17:54:48
-
お洒落で綺麗なホテルでした。部屋の調度品、コート掛けやポットなどこだわりが感じられ素敵でした。部屋にはデスクがなく仕事には不向きでした。困ってフロントに聞いたところ、折り畳みのデスクを持ってきていただけたのは驚きでした。スタッフの対応は滞在中ずっとよかったです。難点としましては、部屋の見かけのお洒落なソファーは、仕事もできず、かといってくつろげもせず、何のためにあるのか疑問でした。せめてくつろいで背中があずけられる物でしたら体が休まるのにと感じました。ベットにいるしか居場所がない感じでしたので折角あるのにもったいないと思いました。部屋に入ってから分かりましたが、窓にスモークが貼ってあるのも残念でした。外の空気が見えない部屋は閉塞感があって辛かったです。たとえ景観がよくなくても、外が見えた方がよかったです。説明に一言書いていただけたらと思います。高級ホテルの区分に入っていますが、高級というよりはカジュアルなホテルだと感じました。駐車場は近くに沢山あって困りませんでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- メルキュール京都ステーション 2022年05月26日 08:51:59
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。こだわりの内装やスタッフへ評価をいただけました事へも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室では家具や眺望の面においてご期待に沿う事ができず、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できず大変心苦しく存じます。公式サイトや予約サイトでの分かりやすい案内を強化すると共に、設備の至らぬ点を上回る快適なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
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設備・アメニティ2
投稿者さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月04日 12:45:59
-
初めて利用させていただきました。
お部屋は写真の通り、おしゃれできれいだったので大変満足できました。朝食も美味しかったです
。
しかしお風呂については見た目は清潔感がありますが、
浴槽の中の汚れが取れていないのか、ザラザラで一度洗ってからでないと入れませんでした。
ボディーソープと手で浴槽を洗ってから使用しました。
アメニティも体を洗うタオルがあれば嬉しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- メルキュール京都ステーション 2022年04月17日 10:13:52
-
この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。バスルームの清掃不備に関しまして、お寛ぎいただくべき場所で不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。決してあってはならない事であると猛省しております。直ちに担当部署に情報共有し、今後同じことを繰り返さないよう徹底してまいります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。再び当館にてお客様をお迎え出来ますことを心よりお待ち致しております。
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設備・アメニティ5
sawa04さんの メルキュール京都ステーション のクチコミ
良いホテルだと思っていたのですが、チェックアウトの時、前の客といつまでも世間話をしている従業員さんに幻滅しました。
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この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。チェックアウト時にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。全体の状況をよく見て、すべてのお客様に対して気配り・心配りが行き届いた接客をできるよう、スタッフ全員に改めて指導してまいります。次回ご来館いただけます際にはより良いご宿泊体験をご提供できますよう精進して参るとともに、またお目にかかれます日をお待ち致しております。
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