この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。お寛ぎいただくべき客室で度重なるご迷惑をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。私共の確認不足が招いた、決してあってはならない事であると深く反省しております。お客様からのご指摘を直ちに担当部署と共有し、今一度、日々の清掃と事前のチェックを徹底することで再発防止の対策をおこなって参ります。同時に、この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、お客様の立場に立ったサービスのご提供にスタッフ一同努めて参ります。この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また朝食に関してのご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。お客様のお声を反映したサービスをご提供できますようサービス向上に取り組んでまいります。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。痒みで目が覚めたとのご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。その後ご体調はいかがでしょうか。お部屋は定期的にお客様にご滞在いただいており、今回初めてのお声でございました。念のため、万が一に備えダニ除けを設置し対策を行ってまいります。このような中でも、スタッフが親切だったとのお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思うとともに、身の引き締まる思いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。併設のレストランでは、無肥料、無農薬、無堆肥にこだわったファーザーズファームの野菜や、水耕栽培で作る寺田農園のハーブなど、地元の食材をふんだんに使った京イタリアンをご提供しております。お食事のみのご利用の可能でございますので、機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
何度お越しいただいても快適にお過ごしいただける施設を目指し、今後もサービス向上に取り組んでまいります。またのお越しをスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。チェックアウト時にご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。全体の状況をよく見て、すべてのお客様に対して気配り・心配りが行き届いた接客をできるよう、スタッフ全員に改めて指導してまいります。次回ご来館いただけます際にはより良いご宿泊体験をご提供できますよう精進して参るとともに、またお目にかかれます日をお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また飲み物サービスに関しての貴重なご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。実際にご利用いただいたお客様のお声を反映したより良いサービスをご提供できますよう、日々努めてまいります。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また、お写真とともに詳しいレビューをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
「平安貴族の遊び」をコンセプトとしたこだわりの内装をお気に召していただけ大変光栄でございます。今回ご滞在いただいたスーペリアルームでは扇、高層階のプリビレッジルームでは独楽をイメージしたインテリアを取り入れております。次回ご来館いただけます際にはぜひ異なるイメージの客室をお楽しみいただけますと幸いでございます。
騒音の件につきましては、ごゆっくりとお休みいただくべき客室でご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく存じます。予めご希望をいただき、大通りから離れたお部屋をご用意することも可能でございますのでご遠慮なくお申し付けくださいませ。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます日をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。また詳細なレビューをご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
サービスに評価をいただけました事は大変嬉しく身の引き締まる思いでございます。しかしながら、客室設備や朝食に関しましてはご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。仕事用のデスクにつきましてもご案内が不十分で申し訳ございませんでした。現在、デスクの貸し出しに加えて、予めデスクをお部屋にセットしたビジネスのお客様向けの客室もご用意しております。事前にご希望をいただきご用意することも可能でございますので、次回ご予約いただけます際にはご遠慮なくお申し付けくださいませ。また、今回ご滞在いただきましたキングベッドルームは全室シャワーのみでございますが、ツインベッドルームには湯船のあるお部屋がございます。こちらも併せてご検討いただけますと幸いでございます。
この度ご指摘いただきました点を今後の課題として、お客様のお声を反映したより良いサービスをご提供できますよう日々取り組んでまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。再び当館にてお客様をお迎えできます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。こだわりの内装やスタッフへ評価をいただけました事へも重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室では家具や眺望の面においてご期待に沿う事ができず、ごゆっくりとお寛ぎいただける空間をご提供できず大変心苦しく存じます。公式サイトや予約サイトでの分かりやすい案内を強化すると共に、設備の至らぬ点を上回る快適なサービスをご提供できますよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。またお目にかかれます事をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
あいにくご予約をいただいていたキングベッドルームはキョウトタワーが見えないお部屋ではございますが、ツインベッドルームですとキョウトタワーが見えますので、次回ご予約時にご検討いただけますと幸いでございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
また貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お食事にご満足いただけたようで大変光栄でございます。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参るとともに、 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして誠にありがとうございました。ご指摘いただきましたご意見を今後の検討課題とさせていただき、お客様のお声を反映したサービスをご提供できますよう努めてまいります。またお目にかかれます事をスタッフ一同お待ち致しております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。今回ご宿泊いただきましたスーペリアルームにはミネラルウォーターのご提供がございませんが、ミネラルウォーターは高層階限定のプリビレッジルームにてご用意をしております。次回ご予約の際はプリビレッジルームもご検討いただきましたら幸いでございます。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。スタッフへのお褒めの言葉を頂戴し、大変ありがたく存じます。無料のボトルウォーターはプリビレッジルームにご用意しておりますので、次回ご検討いただきましたら幸いでございます。バスアメニティは環境に配慮し、必要最低限のご用意をしております。スタッフ一同、またのお越しをお待ちしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネージメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。数に限りはございますが、パソコンなどをお使いのお客様のためにデスクの貸し出しをしております。フロントにお申し付けいただけましたらお部屋に設置いたしますので、ぜひご依頼くださいませ。アメニティに関しましては、担当部署にお客様のご意見を伝え、改善に努めます。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。連泊のお客様に対する配慮が至らず申し訳ございませんでした。
楽天トラベルにご登録いただきましたメールアドレスに夕食のお時間とアレルギーの有無を確認させていただくメールをご送付しておりましたが、ご連絡の行き違いがあったようで、申し訳ございませんでした。
ご夕食は通常2品からお選びいただけますが、それ以上の連泊をされるお客様にはアラカルトメニューからお選びをいただいておりますが、今後はもっとご要望に叶うようなサービスをさせていただきます。お食事をおいしいとおっしゃっていただき、ありがとうございます。該当部署にはご指摘とともに伝え、改善に取り組んでまいります。
清掃に関しましては、該当部署にお部屋の隅々まで確認をするよう再度指導をいたしました。
今回いただきましたご意見を受け止め、快適なご滞在を楽しんでいただけますよう更なる改善をしてまいります。またお目にかかれます日をスタッフ一同楽しみにしております。
メルキュール京都ステーション
フロントマネジメントチーム

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。ホテル名の表示でございますが、正面玄関(油小路通側)がホテルエントランスとなり、堀川通側はレストラン「トラットリアM京都」のメインエントランスでございますので、それぞれ表記が異なっております。表記がわかりづらく申し訳ございません。
設備に関しましては、定期的な点検を行い、お客様に快適にご利用いただけるよう努めてまいります。ピザに関しましてもシェフにご意見を伝え、より美味しいものをご提供できるよう改善をいたします。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠にありがとうございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また、せっかくレストランをご利用いただいたのにも関わらず調理時間にお時間がかかってしまいご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。こちらの貴重なご意見を真摯に受け止め改善する様、シェフにお伝えすることをお約束致します。次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同尽力致します。この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

この度は、数あるホテルの中からメルキュール京都ステーションをお選びいただきまして、誠にありがとうございました。また貴重なご意見をお寄せくださり重ねてお礼申し上げます。
頂きました改善点に関しては関係部署と連携をとり改善に向けて早速取り組んで参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。 またお目にかかれます日を楽しみにしております。

この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。