設備が劣化が進んでいた。
朝食ビュッフェで、フレンチトーストをその場で焼いてくれるシェフの方が、調理用の手袋をつけたまま。外(プールサイド)にいる猫に餌をやっていた。
その後、その手袋のまままた調理に戻っていて衛生管理がされていないと思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年11月

首里ハウスからプール付きビィラにグレードアップして頂きました。初めてのプール付きに感激。2泊目はプールサイドでワイン飲みながら宮古島産のお刺身に舌鼓をうちました。ホテルの方も大変親切でカートを呼ぶと直ぐに対応してくださいました。ホテルでは朝食のみでしたが、お料理の種類が豊富でどれも美味。長間浜という美しいビーチも直ぐ近くにあり、朝にもかかわらずヤシガニを見ることができました。また来年お邪魔したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

家族で宿泊しました！
子どもたちは部屋のプールが広くて大満足で、およいでばかりいました！宮古島のゆったりした時間をすごしたいなら、とてもおすすめです。少し歩いた所にあるビーチもとてもきれいでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

当初、７月３０日から８月２日までの予定でしたが、台風６号の影響で、５日までお世話になりました。

小学生の息子２人にとっては、いつでもプールに入れる環境が最高だったようで、朝起きてすぐ、日中はもちろん、夜にも、何度も入って楽しんでいました。それでいて、小学生までは、施設使用料のみでいいというのは、ありがたいポイントです。

台風で２日間、ヴィラに缶詰めでしたが、しっかりした朝食をデリバリーで運んでもらいましたし、広い室内でＶＯＤを見ながら、ゆったり過ごしました。予備電源のお陰で停電の影響もさほどありませんでした。また、フロントの佐藤さんにも親身に相談にのっていただき色々と助かりました。ありがとうございました。

アリとコインランドリーが無いことでマイナス１としましたが、全体として評価できる、おすすめのホテルです。ぜひ、台風の無い時期にまた再訪したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

外国人のスタッフの方がたくさんおりましたが
日本人のスタッフよりも丁寧で好印象でした。お会計の際に0歳も施設使用料を取られている事にびっくりしました。　
何処にもそんな事は書いてなかったし
予約したサイトでは無料と書いてあったのに。
最後の最後で不信感を感じてしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

16時にチェックインしましたが、誰も迎えにきてくれませんでした。激しいスコールの中、びしょ濡れなのに声かけひとつなかった。プールは夜間虫だらけとなり、泳ぐ気にはなりませんでした。ビュッフェは19時30分スタートで、デザートはほとんど無くなり追加もしてくれません。飲み物はコーヒーだけでそれ以外は有料となります。ロケーションが最高なだけにサービス面の酷さが目立ってしまい、二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

家族（子ども4歳、2歳）で宿泊しました。
施設もキレイでサービスも良く全体的満足でした。天気にも恵まれ部屋のプールは子供がとても喜んでずっと遊んでいました。
是非また利用したいです。
一点、時期的なものもあるかもしれませんが、施設やスタッフにもう少し活気があると良いかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

生憎のお天気の中、チェックインをして部屋に連れて行ってもらえました。部屋の中もテラスもとても綺麗に掃除されていて気持ち良かったです。部屋も広く、お風呂から直接外のプールへ出入りできるので便利でした！最初の日からカートが借りられなかったので、2日目のお昼まではどこへ行くのも徒歩だったのですが、それはそれでゆっくり景色を観ながら歩けたので良かったと思います。部屋の点を1つマイナスにしたのは、アリが部屋の中で何度も目についてしまったからです。
レストランは洋食と和食の両方ともとても美味しかったです。洋食はビュッフェでお子さん連れも多く賑やかだったので、落ち着いて食事をしたい時は和食が良いなと思いました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

夫婦で2泊3日の宿泊でした。部屋の広さは申し分ありません。天気は曇り、小雨、気温は23度程度とあまり良くありませんでしたがメインプールおよび部屋の付属プールを使用しました。1泊目の夜、妻が急病になりフロント経由で病院を探していただきました。そこまでは良かったのですがフロントにてその病院での診察が可能かどうか再確認の結果、診察はできないとのことでした。すぐに診察可能な別の病院を調べていただき事なきを得ましたが確認行為が不足しているようです。朝食ビュッフェ会場の食事は満足できるものでした。かなりレベルが高いです。チェックアウトの日の朝早めに時間指定をしてカートの迎えをお願いしましたが断られました。時間指定はできないとのことです。部屋を出る直前に連絡するように言われました。すぐ来てくれたので問題はありませんでしたが繁忙期等、時間帯によっては混雑することもあると思います。その場合相当時間待つことにより空港到着が遅れたりして航空機の出発に間に合わなかったりしたらと思うとゾッとします。マニュアルに沿って対応しているのだと思いますが緊急時の対応がイマイチのような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族旅行で4泊5日で利用させて頂きました。リゾート感を味わうには最高の環境です。プレミアプールビラハウスにグレードアップできるプランでしたので、4月初旬で天気の良い日にはお部屋のプールも利用させて頂きました。プールからお風呂に直接アクセスできるのはありがたいです。
ただ、来間島自体にはコンビニやスーパー、飲食店も殆ど無く、ホテル内のレストランも夕食は値が張るため、全日レンタカーを借りて良かったと思いました。
　皆さんの口コミにもあるように、スタッフさんのサービスが非常に良いです。宮古島自体に若手の人材が不足しているらしく、ほぼアジア系のスタッフで、笑顔優しく接して頂けるので、子供達も喜んでおりました。
　部屋の評価を4にしたのは、とにかく虫が出る事です。環境的に仕方ないのですが、窓はほぼ閉めていても滞在中3回ヤモリがやってきました。私は平気なので手掴みで外に逃がしてあげましたが、最終日風呂場に現れた時にはビックリしました。
　朝食バイキングは和、洋、中、沖縄料理と種類も有り長期滞在でも飽きが来ないと思います。
　敷地内の移動は距離がありますが、雨天や荷物が多い時などフロントに連絡するとすぐに迎えに来ていただけ助かりました。
　今回はスパも利用させて頂きましたが、お部屋の雰囲気も良く、また受けたいと思うほど心地よかったです。
　お部屋のテレビは無料の映画なども視聴でき、雨天の日も楽しめます。国内海外含めてかなりの旅をしましたが、満足度の高い旅ができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

まだ新しい方のホテルなので、奇麗でお洒落なリゾートだと思いました。周りは静かな住宅街と奇麗なビーチという島なので、ゆっくりできると思います。高級リゾートなのでしょうが、スタッフの対応のレベルの低さにびっくりしました。夕方以降部屋の鍵が壊れて、部屋に入れなくなりました。携帯でホテルに電話して鍵が壊れた事を伝えました。10分くらい待たされたのですが、到着したスタッフはお待たせしました！の一言もなく、鍵が壊れて開かないので、どこかの部屋の鍵を開けてませんか？が第一声。たまたま庭に繋がるお風呂の鍵が開いていたので、部屋には入れましたが、その後、修理しますの一言で終わりました。その後ずっと部屋にいましたが、朝まで連絡は無く、朝ごはんの最中に今から部屋の鍵を直しますと言われました。普通直さないなら直さないで連絡くらいしませんか？と尋ねたら、昨日お部屋に電話しましたが、出ませんでした。と言われました。夕方から部屋にずっといましたし、電話鳴ってないんですが？どういう嘘なんでしょうか。その日チェックアウトするので、もう必要ないので断りましたが、朝ご飯に出かける際も鍵は開けっ放しで出る形ですし、その間に荷物等なくなったりしたらどうするんでしょうか？対応が全て最悪でした。価格に全く見合っていないリゾートで、とても不快な滞在になりました。その後の滞在を他のホテルにしていて、そこが最高だったので、尚更無駄な宿泊をしたことを後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

ホテルでゆっくり過ごせ、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

シャワーの水圧が弱い点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

部屋はきれいで、コーヒー等のアメニティも充実してました。朝食バイキング美味しかったです！
市街地からは少し離れています。

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恋人

宿泊年月

2023年03月

とても綺麗で景色も良く気持ち良く泊まらせていただきました。ただ広いのでカートを自由に乗らせてくれると楽でいいかと思います。もう少し暖かく天気の良い時にゆっくり来たら更に印象良くなりそうでした。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

3泊利用させていただきました。
よかった点
・建物すべてが天井が高く、開放感にあふれていること
・スタッフの方が皆さんフレンドリーで、対応がよかった事（子連れで伺いましたが、子どもにもあたたかい配慮ある対応をして頂きました）
・お部屋の清掃が行き届いていた事
・朝食、夕食含めて非常に美味しく、あいにくの天気であったが食事だけで大満足であったこと
残念な点
・家族連れで首里タイプのお部屋は少し窮屈であったこと（次回はビラタイプを予約します）
・朝食会場のソファの間に髪の毛などが連日同じ場所にあり、一部清掃が行き届いていないと感じた部分があったこと
・大浴場などがあれば尚良いと思います

総合して、こちらのホテルを選択し、正解でした。次回お伺いする際には天気が晴れることを祈ります。その際も必ず夕食付きのプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

カップルで宿泊しました。天気が良いタイミングでは、海の景色がとても良かったです。また、周囲とも距離があり、静かな空間で楽しめました！
10月なので、プールは冷たくて長時間入ってられなかったですが、夏なら気持ちよく入れるのかなと思います。
是非また利用したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

2022年10月に家族5人で宿泊しました。
良かった点
お部屋のプールが大きくとても楽しめた。プールからお風呂場に続くので部屋を水浸しにする事なく楽しめた。子供が体調を崩したため、色々とお願いすることが多かったがこちらの心配をしながら対応をしてくれた。
改善してほしい点
宿泊部屋から朝食会場まで子供には距離があるため予約時にカートの予約などを教えて欲しかった。
朝食やディナーの会場や雰囲気が同じだった為、飽きてしまうところがあった。

ホテルの方々の対応がとても良く、本当に助かりました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

8月最終週にプレミアムプールビラハウスに2泊しました。
ロケーションと部屋は最高でした。

部屋の冷蔵庫が全く冷えず。
値段の割に食事は良いと言えないと思います。

スタッフの不慣れな感じが何度かあり、まだ新しいホテルだから仕方ないのかな？
ホスピタリティは望めないと思いますが気にしない方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

部屋のアップグレードしていただき本当に嬉しかったです！
2000円でカートをレンタルしましたが、電気で動くのでスピードは出ませんがこれが地味に楽しく良い思い出になりました！
少しでも歩いたら汗をかくほど暑いので、何度もカートに乗って敷地内を巡ったりと便利でした。
朝食も種類が豊富で、どれも美味しかったです。
近くの長間浜を夕方と朝食前に見に行き景色を楽しみ、プール横に足洗う場所があるのでそこで砂を落として、と動線にあるのも良かったです。
とにかく景色が最高！
写真撮りますか？と声をかけてくれるスタッフの方々。
甘えて沢山写真撮っていただきました！いい思い出になりました。
外国の従業員の方々が多いように見えました。
決してスムーズな対応ではないかもしれませんが、みなさん一生懸命丁寧に接客されてて、好感が持てました。
コインランドリーがないのと、部屋の電気が暗すぎて夜荷物を片すのに苦労した事だけは自分的にはマイナスですが、この景色はまた訪れたくなります。
必ずまた伺います。
その時はよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月