初めての宮古島でＧＷ中に2泊しました。
スタッフは皆さん親切で概ね満足しましたが、、、
ただＧＷ中とはいえ1泊7万円以上出しているので少し言いたいことはあります。
一番気になったのが、ビーチタオルの事です。プールにはタオルスタンドはありません。
周りの方を見るとどこかでゲットしてきたブルーのタオルを使っています。
あれはどこで借りられたのでしょうか？？？　レストランではなさそうなのです。
わざわざフロントに行くのだとしたらかなりの距離です。
部屋に戻ってからどこかに書いてあるのかなーと色々見てましたが結局わからずじまいです。
なんだか不親切だなーと思いました。
次に気になったのがバスタオルや水着などを干すところがないのです。
洗面所のところにバスタオルが1枚掛けられましたがあとのバスタオルはどこに干せばよかったのでしょうか？？
しょうがないのでベランダの手すりに干そうかなーと思ったら蜘蛛の巣だらけで干せそうにはありませんでしたしたぶん見た目もＮＧだと、、、
ベランダに物干しスタンドがあるといいと思います。
あとこれはわがままですが、、、ウェルカムドリンクが欲しかった。
フロントで待たされても、ほっと一息できれば嬉しいものです。
以上が気になった点ですが、食事もおいしく、広い敷地内で歩いていると声を掛けていただき、車に乗せていただいたりと気配りが嬉しかったです。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

初めて利用
プールビラに2泊滞在

各ビラに10ｍ程のプールがあり海も見えますので、海が好きな方は気分よく過ごせると思います。
プライベートを重視ということで、宿泊分のタオルなどは客室に設置されています。
シーツなどの交換はありません。
ホテル敷地内をカートで移動出来るので、敷地内の傾斜はきついですが、難なく移動できます。

設備等は充実していますが、スタッフの方がオープン間もなく不慣れなせいか、
チェックインで込み合い順番が飛ばされたり、ウェルカムドリンクもない状態でした。
ソーシャルディスタンスも含め、チェックイン時のスタッフはもう少し増やして頂けると改善されるのかなと思います。
その後は皆さん気さくに挨拶頂き明るい雰囲気で良かったです。
和食がおいしかったです。
各部屋にランドリー設備があれば、長期滞在にも良いかと思います。
近くにコンビニはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

プール付きのヴィラで部屋は素敵でしたが、ベッドの枕が最悪でした。大サイズ枕が2個あろのは良いのですが、同じタイプの枕が2個だったので、調整が出来ず首や頭が痛くなり挙げ句の果て枕を避けてバスタオルを枕がわりに寝る事になりました。
ベッドマットとの相性も悪く寝心地は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

お部屋について、ベッドがすぐに動いてしまって困りました。
夕食は、２日とも和食にしたのですが、違うものを出していただき、美味しかったです。
スタッフサービスが、あまり良くなかったです。お天気が悪かったのでフロントまでの送迎を頼んだのですが、急いでいたのになかなか来てもらえず、再度電話をしました。また、スーツケースを持ち上げるのに、ハンドルではなくキャリーバーを出して持ち上げるなど、配慮が足りない場面が多々ありました。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

8月最終週にプレミアムプールビラハウスに2泊しました。
ロケーションと部屋は最高でした。

部屋の冷蔵庫が全く冷えず。
値段の割に食事は良いと言えないと思います。

スタッフの不慣れな感じが何度かあり、まだ新しいホテルだから仕方ないのかな？
ホスピタリティは望めないと思いますが気にしない方にはおすすめです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

宿泊させて頂きました。

総合的には満足しました。
最初のおで向かいもよかったのですが、スッケースが二輪で四輪のように引きづられ、二輪とお伝えしても尚、四輪のように引きづられました。
スーツケースは消耗すると考えておりますが取り扱いは注意して頂きたいです。

プールの中は虫がいっぱい浮いてましたが、網で取るので仕方がないと思います。ですがプールサイド建物周辺にクモの巣があったのでそこは除去して頂きたいです。

ご飯も美味しかったです。
また、呼べば送迎をしてくださるようですが、中には自身でホテル専用のカートがあるようです。聞くには１日2000円らしいのですが、全員無料で出きるようにして頂きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年06月

【満足ポイント】
・目の前全面海が広がり、眺望が素晴らしく良い
・朝食バイキングが無料でついてくるわりには美味くて、シェフの対応も素晴らしい
（フルーツはカットしたてのものであり、ピンクグレープフルーツをまるごとしぼったガジェットジュースもあり、よかった。フレンチトーストやオムレツが美味しい。ワッフルはカチカチで残念だった。）
・レンタサイクル（24時間1000円）を借りて来間島を一周出来た


【不満ポイント】
・ホテル到着の際、出迎えも一切なくチェックインするまでに30分ほど要した
・フロントスタッフの対応が、ホテルのランクとマッチしていない
・部屋の電気が暗くて日中は過ごしにくい（窓も狭いため余計に暗い）
・部屋の窓が狭すぎて、部屋からの眺望はイマイチ。
・窓の鍵がドアと窓の間にあるが、その間がせますぎて手が挟まれるため、鍵の開け閉めがとてもしづらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

出来たばかりだったので部屋など施設は綺麗で快適でした。
行く前に見ていた口コミにあった通り、朝食のレベルがビジネスホテルの様で残念だった。
到着した時の出迎えのスタッフが誰一人居なく、レンタカーをどうしたらよいのやら、わざわざフロントに聞きに行く始末。
ウェルカム感が全く、それもビジネスホテルクラスかと思った。
スタッフの言葉遣いや振る舞いもイマイチで建物のクオリティーが高いのに残念でした。
到着時の応対がそのホテルの第一印象になるので、もう少しスタッフを増やすなりして、お客様をお迎えする体制を整えてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年10月

空港からは送迎がないのでレンタカーかタクシーでないと行けません。
コロナ禍でコテージは人と接することがないのでとてもいいです。お部屋は広くてきれいでアメニティもよかったです。プール付きなので、プールで泳ぎ、夕日を見ながら豪華でゆったりとした時間を過ごせました。夜はプールに電気がつくので、夜も楽しめます。お風呂はプールから直接いけるので便利でした。
プライベートビーチはありませんが、ホテル横の狭い道を抜けると砂浜のきれいな長間浜海岸があります。夕日の名所だそうです。
朝ごはんは豪華で美味しかったです。
ただ、残念なのはスタッフの対応でした。フロントのスタッフの対応はとてもよかったのですが、レストランのスタッフの対応にはかなり不満を感じました。
すごくいいホテルでこのコロナ禍でゆったりできてよかったのですが、レストランのスタッフの対応で最終的には嫌な印象が残ってしまいました。とても残念です。
高級ホテルは日常を離れて気持ちよく過ごせるところだと思うので、さらなるサービス改善に努めたいただきたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年10月

立地が最高でゆったり過ごすことができました。
唯一、朝食会場の受付女性の態度が不機嫌そうで朝からの少し嫌な気になりました。
それ以外は本当に満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

宿泊当日は曇り雨で、星は見れませでしたが、ホテルは綺麗で良かったです。ただ、お風呂にオケがあると更に良かったとあ思います。それとチェクアウトに時間掛かられていたは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

誕生日のお祝いでどんな部屋を予約したのか内緒にしていたので、チェックイン対応してくださった方に「どんな部屋をとったか内緒にしておいて欲しい」とお願いし「わかりました。何かサプライズされますか？」と色々提案して頂き、丁寧な方だなーと思ったのですが、その後の説明の際にプール付きのお部屋だと言われてしまい凄く残念な気持ちになりました

お部屋は広くて綺麗
オーシャンビューで大満足でした
ヤモリや虫が多かったですが島自体凄く田舎で
説明時にもヤモリやヤシガニが部屋入ってくると聞いていたので特に気にはなりませんでした

朝食会場はスタッフの数が少ないのか、連携が取れていないのか
食事が出てくるのが遅かったり
会場に聞こえるように若いスタッフを怒ったりする人がいたり少し残念でした
朝食会場の責任者らしき方はすごく丁寧でビーチまでの道中をわざわざ案内してくれたり
雨が降りそうだからと傘を貸してくれたり2日間共気持ちいい接客をして頂きました

2連泊の特典で20時まで滞在可能でチェックアウト日にゆっくり出来たのはとても良かったです
最初の部屋のネタバレと
スタッフのレベルが全体的にもうちょっと高ければ…と低めに評価しました
オープンして間もないみたいなのでこれから頑張って頂きたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年09月

エントランスで荷物を降ろしていると子どもの足にゴキブリが止まりました。更に部屋やベッドの上にゴキブリがたくさん歩いていました。お部屋自体も掃除が行き届いてない。恐ろしくて眠れないのでホテル棟に部屋を変えてもらいました。夕食ビュッフェがかなりお粗末で値段に全く見合ってない。朝食がついていましたが期待できないと思い食べませんでした。フロントの対応はかなり悪くホスピタリティの欠片もない。二泊予定でしたが二泊目をキャンセルして別のホテルを急遽よやくしました。二度と行くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月

正直言って、この値段でこの感じかというのが本音です。
カートはお願いしても来ない、部屋に蟻が大量発生してもそれが普通です的な対応で、最初に予防策などの説明もなし。
最後フロントでお会計をした後、ありがとうございましたの一言もなし。
普通はお気をつけてお帰りくださいや、またお越しくださいなどサービス業として当たり前のことが言えない従業員。
1人1泊4万円以上のホテルで、このサービスは本当にがっかりで2度と行かないと思います。
観光地で競合のリゾートホテルがいくつもある中、このサービスでは難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

16時にチェックインしましたが、誰も迎えにきてくれませんでした。激しいスコールの中、びしょ濡れなのに声かけひとつなかった。プールは夜間虫だらけとなり、泳ぐ気にはなりませんでした。ビュッフェは19時30分スタートで、デザートはほとんど無くなり追加もしてくれません。飲み物はコーヒーだけでそれ以外は有料となります。ロケーションが最高なだけにサービス面の酷さが目立ってしまい、二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

まだ新しい方のホテルなので、奇麗でお洒落なリゾートだと思いました。周りは静かな住宅街と奇麗なビーチという島なので、ゆっくりできると思います。高級リゾートなのでしょうが、スタッフの対応のレベルの低さにびっくりしました。夕方以降部屋の鍵が壊れて、部屋に入れなくなりました。携帯でホテルに電話して鍵が壊れた事を伝えました。10分くらい待たされたのですが、到着したスタッフはお待たせしました！の一言もなく、鍵が壊れて開かないので、どこかの部屋の鍵を開けてませんか？が第一声。たまたま庭に繋がるお風呂の鍵が開いていたので、部屋には入れましたが、その後、修理しますの一言で終わりました。その後ずっと部屋にいましたが、朝まで連絡は無く、朝ごはんの最中に今から部屋の鍵を直しますと言われました。普通直さないなら直さないで連絡くらいしませんか？と尋ねたら、昨日お部屋に電話しましたが、出ませんでした。と言われました。夕方から部屋にずっといましたし、電話鳴ってないんですが？どういう嘘なんでしょうか。その日チェックアウトするので、もう必要ないので断りましたが、朝ご飯に出かける際も鍵は開けっ放しで出る形ですし、その間に荷物等なくなったりしたらどうするんでしょうか？対応が全て最悪でした。価格に全く見合っていないリゾートで、とても不快な滞在になりました。その後の滞在を他のホテルにしていて、そこが最高だったので、尚更無駄な宿泊をしたことを後悔しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回が３度目の滞在でしたが、今までで一番最悪でした。チェックインの際、部屋が広いので清掃が入る時間帯を３時間と幅広い時間帯で区切らせてもらう旨を伝えられ了解し、９～１２時に指定したにも関わらず実際清掃が入ったのが１６時半過ぎです。こちらも部屋に滞在している時に掃除に入られるとくつろげないので、掃除の時間に合わせて外出していましたが昼過ぎ部屋に帰っても掃除されておらず、フロントに確認しても予定が遅れているとしか返事が返ってこず、再度外出して１５時半頃に帰ってきても掃除されていませんでした。再度フロントに確認しても前回と同様の回答で、シャワーも浴びられずいい加減待ちくたびれて、掃除は不要なのでアメニティの交換のみお願いしたら、清掃のスタッフ達と同じ頃にフロントのスタッフが交換アメニティ一式を持って来られました。掃除されていないと伝えたら、清掃部門に確認もせず予定が遅れているの回答といい、清掃中にフロントがアメニティの交換をしに来たことといい、ホテル内で全く連携を図れていませんよね？オープンした年に宿泊した時も、フロントでレストランを予約した際満席で１７時からの枠しか用意できないと言われ、実際レストランに行ったらその日は私達１組しか予約がなかったということもありました。オープンしたてならともかく、もう２年以上経過してこの状況なら切に改善を望みます。１００歩譲って、コスパの良い単に寝るためだけのホテルならまだ我慢できます。それなりに高いお金を払ってくつろぎに来たのに、全く部屋でくつろげなかったことにはちょっと物申したいです。ちなみに、今回宿泊したエグゼクティブプールビラハウスは、寝室とリビングに１台ずつエアコンがありますが、トイレ～洗面所～浴室があるブースには効きがとても悪いです。朝食に関しては、大幅に種類が増えて満足できる内容でした。オムレツを作ってくれたり沖縄そばを作ってくれるブースがあり、楽しめました。スタッフの方達もにこやかだし、部屋の作りもくつろげて気に入っているホテルなので、何とか改善していただけませんか？個人的には、このホテルは宿泊客の人数に対してレストランのキャパがありえないくらい小さいと感じているので（キッチンカーはできたけど）、ルームサービスの開始か、軽食も取れるバーとか作ってくれたらありがたいです。来間島は夕飯を食べられる店が１軒しかないので

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大きく期待を裏切られたホテルでした。　フロントおよび付帯の建物は立派だが、部屋およびバンガロ－形式の多くの1戸建ても、建売住宅がたくさん建っている感じをうけた。　ホテルは某ハウジングメーカ－が所有、運営しているとのことだが、そのメーカ－の建売をそのまま沢山建てただけという感じだった。　また、首里ハウスと命名されている建物も、どうみても韓国の建物のような外観である。　今回はこちらに宿泊したが、部屋の調度品が宿泊費のわりに安っぽく、これでこの値段取るの？と、首をかしげた。　また、カートの運転担当の方は、乗り降りする際に、荷物の積み下ろしを手伝ってくれることもなく、安くもない宿泊費の割には、あまりのサービスレベルの低さに、びっくりした。
翌日は、老舗のホテルに宿泊したが、そちらの従業員の方々の接客のすばらしさ、食事をはじめとする、敷地内の設備の充実さ、そしてなにより、部屋の快適さが際立っており、そういう意味でもリピ－トはあり得ない。　従業員の再教育、及び設備の見直し、及び宿泊費の見直しを行うことを期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月