夫婦で2泊3日の宿泊でした。部屋の広さは申し分ありません。天気は曇り、小雨、気温は23度程度とあまり良くありませんでしたがメインプールおよび部屋の付属プールを使用しました。1泊目の夜、妻が急病になりフロント経由で病院を探していただきました。そこまでは良かったのですがフロントにてその病院での診察が可能かどうか再確認の結果、診察はできないとのことでした。すぐに診察可能な別の病院を調べていただき事なきを得ましたが確認行為が不足しているようです。朝食ビュッフェ会場の食事は満足できるものでした。かなりレベルが高いです。チェックアウトの日の朝早めに時間指定をしてカートの迎えをお願いしましたが断られました。時間指定はできないとのことです。部屋を出る直前に連絡するように言われました。すぐ来てくれたので問題はありませんでしたが繁忙期等、時間帯によっては混雑することもあると思います。その場合相当時間待つことにより空港到着が遅れたりして航空機の出発に間に合わなかったりしたらと思うとゾッとします。マニュアルに沿って対応しているのだと思いますが緊急時の対応がイマイチのような気がします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

はじめての宮古島旅行で、リゾートホテルに泊まりたかったので、色々調べてこちらに宿泊しました。
ビラタイプにして全室オーシャンフロントと書いてあったので、期待を膨らませましたが、あれはオーシャンフロントと言うの...？というのか正直な感想です。

まず、窓が少なく小さいので開放感はありません。海は前の部屋の屋根でほぼほぼ隠れていて、少し見える程度でした。
宮古島は日の出が遅いので、この時期7:00でも真っ暗。陽の光も中々入ってこず、他の方の口コミにもありましたが、部屋が暗いです。
わたしは年配の父母と行ったので、ますます暗いのに不便を感じ、せめて間接照明がもう少しあればな、といった感じでした。
ベッドに付いていた間接照明は、よく、ホテルで見かける回して明るさを調節できるタイプでしたか、右に回しても左に回しても変わらずでした。にしては洗面台の方の電気はすごく明るすぎて差がすごいです。

あと、洗面台、浴室に給湯器のリモコンが二つありましたが、その説明もしてほしかったです。
それが無ければお湯は出ないのか？など、お風呂入る時心配になりました。

ちょっと年配にはあまり、優しく無い印象を受けました。

でも、色々書いてしまいましたが、スタッフの方のレベルは高く、またレストランでもとても美味しい食事をいただきました。女性限定で別途アメニティをいただけたのも嬉しかったです。

非日常を味わう事が出来たので、また機会があればお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

3泊利用させていただきました。
よかった点
・建物すべてが天井が高く、開放感にあふれていること
・スタッフの方が皆さんフレンドリーで、対応がよかった事（子連れで伺いましたが、子どもにもあたたかい配慮ある対応をして頂きました）
・お部屋の清掃が行き届いていた事
・朝食、夕食含めて非常に美味しく、あいにくの天気であったが食事だけで大満足であったこと
残念な点
・家族連れで首里タイプのお部屋は少し窮屈であったこと（次回はビラタイプを予約します）
・朝食会場のソファの間に髪の毛などが連日同じ場所にあり、一部清掃が行き届いていないと感じた部分があったこと
・大浴場などがあれば尚良いと思います

総合して、こちらのホテルを選択し、正解でした。次回お伺いする際には天気が晴れることを祈ります。その際も必ず夕食付きのプランにしようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋について、ベッドがすぐに動いてしまって困りました。
夕食は、２日とも和食にしたのですが、違うものを出していただき、美味しかったです。
スタッフサービスが、あまり良くなかったです。お天気が悪かったのでフロントまでの送迎を頼んだのですが、急いでいたのになかなか来てもらえず、再度電話をしました。また、スーツケースを持ち上げるのに、ハンドルではなくキャリーバーを出して持ち上げるなど、配慮が足りない場面が多々ありました。今後に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

家族で2泊しました。ホテルスタッフの皆様のホスピタリティは素晴らしかったです。敷地が広いので、いつも移動にはカートでの送迎をお願いしたのですが快くすぐに対応いただけました。お食事も和食も洋食も朝のビュッフェも種類が豊富でどれも美味しく、食材そのものが新鮮でとても美味しかったです。近くのビーチはあまり人もいないのでプライベートビーチのような感覚でゆっくり眺めたり浜辺を散歩することもでき、海の生き物もたくさん見ることが出来ました。

これは離島である以上は仕方の無いことですし、ヴィラでしたのである程度の虫については覚悟をしていたものの、11月末でも26度ほどの気温で半袖で暑いくらいだったのでたくさんでました。蟻は当然のごとくいます。部屋やお風呂、数匹ベッドの中にもいました。雨が多いせいかカタツムリも多く、玄関には本当にたくさんいました。そしてGがたくさんでます。ただ関東のような形状ではなく、色も違いますし、沖縄の方にとっては不衛生な虫という感覚ではないようですが、やはり苦手な方からすると大変です。毎日部屋の中で数匹は出ますし、玄関にもたくさんいるので殺虫剤は欠かせません。洋食レストランのお料理コーナーにも常にいるので、こちらは食器を置きっぱなしにしないなど対策をされたほうがよろしいかと感じました。極めつけは部屋の中にヤモリがでたことです。夜間のライトや出入りは気を付けていたつもりでしたが、それでもドアの隙間などがあるので、入ってきてしまうようです。スタッフの方に連絡すればすぐに網をもってきていただけるのですが、生憎捕獲できず、泣く泣くヤモリがいる部屋で寝ることとなりました。夜中ずっとヤモリが大きな声で鳴いていて困ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

あまりに非日常的な建物と
空間におどろきました！
今回はプレミアプールビラハウスに
宿泊しましたが、設備、接客、清掃はお部屋から共有スペース、
プールに至るまで素晴らしかったです。これから訪れる方におすすめとしては、本当に敷地が広く、暑い中朝食会場まではひと汗かきます。
また、送迎を頼んでも10分ほど待ちますので、2千円お支払いしてもカートレンタルは必須だと感じました。

ホテルの方にお伝えしますと、
お部屋の置時計の電池が切れていました。時間を忘れて欲しいという配慮かな。。とも思ったので報告はしませんでした。あと、プラズマクラスターの空気清浄機の音が大きく感じました。ご確認をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

宮古島の海を一望でき、施設全体が素晴らしい空間でした。
ヴィラもプライベート感があり、また利用したいと思いました。
料理も沖縄料理たくさんあり、朝からお腹いっぱいに食べてしまいました。

残念だったのは、最高の景気の中でモーニングヨガができると思い予約したのに、インストラクターの方が別の施設で既に予約が入っていると断られた点です。毎日開催と記載されていたので、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

全体的に非常に満足しました。ただ一点、朝食会場に行った時に、持っていった傘が無くなっていて、部屋に戻る時に大変苦労しました。置き傘の管理を部屋番号にすると他の方が持っていくリスクが減ると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

9月23日から2泊。
お部屋、お食事、サービス全て満足！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

新婚旅行で2泊しました。
景色がとても良く、フロントの建物から見下ろす水平線上の夕日がとても綺麗でした。
洋食レストラン付近から長間浜へ行けるため、海にも近く立地は素晴らしかったです。

料理も朝晩とても美味しくスタッフの方も親切で程良い距離感で接客して頂きました。

電動アシスト付き自転車もレンタルできます。
来間島一周も約半日程で行えます。

気になる点としては、蜘蛛、カナブンがかなり多く、来間島の大自然の中に作られたリゾートホテルとの割り切りが必須かと思います。
一晩でかなりの虫がヴィラのプールに入ってしまった為、網で掬おうとしたが網が常備されていなかった事が残念でした。
フロントの方に言えば持ってきてもらえます。

朝食のレストランは首里城付近のヴィラからだと結構坂が大変なのでカート有りの方が良さそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年05月

夫と2泊しました。スタッフの方々がとても親切でお気に入りになり今後も泊まりたいので、期待して希望改善点を書かせて頂きます。(1)蟻を始めカナブンなどの虫が結構多いので、お部屋の方に殺虫剤を常備して頂けるとありがたいです。ポテトチップスを開けてテーブルに置いていたら、袋の中が蟻だらけになって驚きました。(2)部屋全体の照明が暗すぎて、雰囲気はとても良いのですが、特に老眼の者には手元が見えず苦労しました。例えば大きめのスタンド照明を増やすとかしないとちょっと夜は不便です。(3)せっかく立派な湯船があるので、お風呂の洗い場に洗面器があると便利だと思いました。(4)売店の飲み物の種類を缶コーヒーなどもう少し増やしてもらえると助かります。(5)プライベートプールの水を冬場は温水で入れられるようにしてもらえたら、寒い時期もお客さん増えると思います。10月下旬でも冷水だと冷たくて泳ぐにはきつかったです。(6)SPAのエステティシャンの技術をもっと向上させてべきかと思いました。私自身も美容系の会社をやっておりますが、ここはちょっと厳しめの意見をしたいと感じました。雰囲気はとても良いのですが、施術者の技術が伴いませんと、ホテル全体の顧客満足度低下の原因にもなりえてしまうと思います。

上記の件以外は、本当に気持ちの良い、居心地の良い、素敵で素晴らしいホテルだと思います。また5月頃に泊まりに伺います。和食『吉祥』のお食事に感激しましたので、今度は毎晩吉祥で夕食を考えております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

新しいホテルであるだけあって綺麗で清潔です。
近隣の情報をチェックインの時にお聞きすると「どうですかね～」という返答。もう少し詳しいと嬉しい。
立地はビーチからはやや遠いが眺め、景色は圧巻です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

期待した程ではなかった。部屋は本島向き。あの階段途中ではない。伊良部大橋は見えるが、海はほとんど見えない。部屋のプールや部屋の中は清掃行き届いていて良し。そのプールに出る窓が小さいので、開放感が無い。エアコンがうるさい。従業員の方への教育はキッチリされている反面、そもそものリゾートでの過ごし方を考え抜いたシステムになっていないのが残念。依頼がワンストップで解決出来なかったり、アクティビティやレストランの情報が少なかったりするので。海外のリゾート等、もう少し学んだ方が良いかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

朝食会場やフロントまでカートを借りて移動しなければならず、部屋を出る度にフロントに電話してカートを借りないといけないことが少し面倒でした。その他お部屋、お食事、サービスは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

とてもおすすめです
地図でみるとものすごく広そうですが、充分歩いてレストランやフロントに行く事ができます
カートでもお迎えもすぐに来てくださいました

ロケーションはもちろん素敵
長間浜も波打ち際で遊ぶには最高です

また是非泊まりたいです
プールが温水だったら、言う事なしです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

台風６号の後にお邪魔しました。
プール付きのヴィラで部屋はとても清潔で満足しました。
まだ新しいホテルでサービスという点では老舗のホテルと比較するとなかなか厳しいかなと
感じました。
スタッフさんもホテルと一緒に成長していってもらえるといいかな。
部屋の清掃を行うかどうか、タオル類のみ交換するのか？ということを聞かれましたがその場
で即答しなければならずタオル類のみとしましたが結果としてお願いすればよかったなと思いました。
３泊するのにチェックイン時にすべて決めるというのももう少し融通を利かせてくれたらよかったかな。
連泊するにはランドリー施設がないのも不便でしたね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が広くてプールもあって素晴らしかった。毎回、電話ひとつでカートで送り迎えもよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

ホテルでゆっくり過ごせ、よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

シャワーの水圧が弱い点だけが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

季節的なもので、絶景は味わえないのが残念でした。
スタッフの方々の丁寧な対応で快適に過ごせました。
施設内の移動も遅い時間でも直ぐに対応していただきありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年01月