9月22日から2泊しました。
ホテルに着くと海を臨むエントランスの美しさに驚くほどでした。
フロントのスタッフは親切で丁寧でしたが、人手が足りないのか忙しそうでした。レストランスタッフはコーヒーマシンの不具合を伝えたところ「あー」と言って「隣のマシンを使って下さい」と感じが悪かったです。

プールが小さくレストランから丸見えなので、泳ぐ気分にはならないプールです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

16時にチェックインしましたが、誰も迎えにきてくれませんでした。激しいスコールの中、びしょ濡れなのに声かけひとつなかった。プールは夜間虫だらけとなり、泳ぐ気にはなりませんでした。ビュッフェは19時30分スタートで、デザートはほとんど無くなり追加もしてくれません。飲み物はコーヒーだけでそれ以外は有料となります。ロケーションが最高なだけにサービス面の酷さが目立ってしまい、二度と利用しないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

蟻とWiFi
コテージタイプの部屋ですが、洗面台を中心に小さな蟻が湧いて来ます。コテージタイプだから仕方ない…と諦められ数ではなく、ベッドにも出現したので気持ち良くありませんでした。
それと、キャリア回線は棒1本で、部屋のWifiは電波を強いけど、スピードは全くダメでブラウザーはタイムアウトしまくりで使いもののなりません。
全てを忘れて滞在するなら良いですが、連絡手段を断たれるのは恐ろしい気がしました。
あと、強風時は部屋が揺れます。
暴風雨だと、玄関ドアから雨が染み込みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

【満足ポイント】
・目の前全面海が広がり、眺望が素晴らしく良い
・朝食バイキングが無料でついてくるわりには美味くて、シェフの対応も素晴らしい
（フルーツはカットしたてのものであり、ピンクグレープフルーツをまるごとしぼったガジェットジュースもあり、よかった。フレンチトーストやオムレツが美味しい。ワッフルはカチカチで残念だった。）
・レンタサイクル（24時間1000円）を借りて来間島を一周出来た


【不満ポイント】
・ホテル到着の際、出迎えも一切なくチェックインするまでに30分ほど要した
・フロントスタッフの対応が、ホテルのランクとマッチしていない
・部屋の電気が暗くて日中は過ごしにくい（窓も狭いため余計に暗い）
・部屋の窓が狭すぎて、部屋からの眺望はイマイチ。
・窓の鍵がドアと窓の間にあるが、その間がせますぎて手が挟まれるため、鍵の開け閉めがとてもしづらい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

出来たばかりだったので部屋など施設は綺麗で快適でした。
行く前に見ていた口コミにあった通り、朝食のレベルがビジネスホテルの様で残念だった。
到着した時の出迎えのスタッフが誰一人居なく、レンタカーをどうしたらよいのやら、わざわざフロントに聞きに行く始末。
ウェルカム感が全く、それもビジネスホテルクラスかと思った。
スタッフの言葉遣いや振る舞いもイマイチで建物のクオリティーが高いのに残念でした。
到着時の応対がそのホテルの第一印象になるので、もう少しスタッフを増やすなりして、お客様をお迎えする体制を整えてほしい。

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恋人

宿泊年月

2021年10月

建物は新しくとてもきれい。2階の部屋からは、前のコテージタイプの部屋の間からしか、海が見えなく残念。
夕食を予約しようとしたが、予約時に２つしかないレストランは予約いっぱいで外へ食べにでました。
あとでみたら、和食は吉祥でとても高いコースがメインのようです。せっかく宮古にきたので、できたら、沖縄料理が食べたいと、思いました。
海やプールから出て使えるシャワー室は、コロナ対策で使えず、海から出てきて、プールで足をあらい、部屋に戻りシャワーを使いました。
コロナにかかわらず、屋外設置のシャワーや足洗い場ぐらいあってもよいかと。
部屋のベランダには出れますが、水着はとても干しづらく、手すりにハンガーがかからず、苦労しました。行くなら、洗濯ロープ持参が必須という感じ。
首里ハウスからフロントやレストランに行くにも、シャトルバスに乗らなくてはならず、面倒に思います。シャトルバスやお迎えカートも呼べば来てくれますけどね。待たないと。
日に4000円とかでカートを借りれるそうです。が、数が少ないとか。
2階から展望台に出れるように記載あるが、3階からしかでれなかった。
展望台からの星空はよく見えるが、照明があるため、見づらい。
自動販売機の設置はなく、不便でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

誕生日のお祝いでどんな部屋を予約したのか内緒にしていたので、チェックイン対応してくださった方に「どんな部屋をとったか内緒にしておいて欲しい」とお願いし「わかりました。何かサプライズされますか？」と色々提案して頂き、丁寧な方だなーと思ったのですが、その後の説明の際にプール付きのお部屋だと言われてしまい凄く残念な気持ちになりました

お部屋は広くて綺麗
オーシャンビューで大満足でした
ヤモリや虫が多かったですが島自体凄く田舎で
説明時にもヤモリやヤシガニが部屋入ってくると聞いていたので特に気にはなりませんでした

朝食会場はスタッフの数が少ないのか、連携が取れていないのか
食事が出てくるのが遅かったり
会場に聞こえるように若いスタッフを怒ったりする人がいたり少し残念でした
朝食会場の責任者らしき方はすごく丁寧でビーチまでの道中をわざわざ案内してくれたり
雨が降りそうだからと傘を貸してくれたり2日間共気持ちいい接客をして頂きました

2連泊の特典で20時まで滞在可能でチェックアウト日にゆっくり出来たのはとても良かったです
最初の部屋のネタバレと
スタッフのレベルが全体的にもうちょっと高ければ…と低めに評価しました
オープンして間もないみたいなのでこれから頑張って頂きたいです！

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恋人

宿泊年月

2020年09月

正直言って、この値段でこの感じかというのが本音です。
カートはお願いしても来ない、部屋に蟻が大量発生してもそれが普通です的な対応で、最初に予防策などの説明もなし。
最後フロントでお会計をした後、ありがとうございましたの一言もなし。
普通はお気をつけてお帰りくださいや、またお越しくださいなどサービス業として当たり前のことが言えない従業員。
1人1泊4万円以上のホテルで、このサービスは本当にがっかりで2度と行かないと思います。
観光地で競合のリゾートホテルがいくつもある中、このサービスでは難しいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

まだ新しい方のホテルなので、奇麗でお洒落なリゾートだと思いました。周りは静かな住宅街と奇麗なビーチという島なので、ゆっくりできると思います。高級リゾートなのでしょうが、スタッフの対応のレベルの低さにびっくりしました。夕方以降部屋の鍵が壊れて、部屋に入れなくなりました。携帯でホテルに電話して鍵が壊れた事を伝えました。10分くらい待たされたのですが、到着したスタッフはお待たせしました！の一言もなく、鍵が壊れて開かないので、どこかの部屋の鍵を開けてませんか？が第一声。たまたま庭に繋がるお風呂の鍵が開いていたので、部屋には入れましたが、その後、修理しますの一言で終わりました。その後ずっと部屋にいましたが、朝まで連絡は無く、朝ごはんの最中に今から部屋の鍵を直しますと言われました。普通直さないなら直さないで連絡くらいしませんか？と尋ねたら、昨日お部屋に電話しましたが、出ませんでした。と言われました。夕方から部屋にずっといましたし、電話鳴ってないんですが？どういう嘘なんでしょうか。その日チェックアウトするので、もう必要ないので断りましたが、朝ご飯に出かける際も鍵は開けっ放しで出る形ですし、その間に荷物等なくなったりしたらどうするんでしょうか？対応が全て最悪でした。価格に全く見合っていないリゾートで、とても不快な滞在になりました。その後の滞在を他のホテルにしていて、そこが最高だったので、尚更無駄な宿泊をしたことを後悔しました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回が３度目の滞在でしたが、今までで一番最悪でした。チェックインの際、部屋が広いので清掃が入る時間帯を３時間と幅広い時間帯で区切らせてもらう旨を伝えられ了解し、９～１２時に指定したにも関わらず実際清掃が入ったのが１６時半過ぎです。こちらも部屋に滞在している時に掃除に入られるとくつろげないので、掃除の時間に合わせて外出していましたが昼過ぎ部屋に帰っても掃除されておらず、フロントに確認しても予定が遅れているとしか返事が返ってこず、再度外出して１５時半頃に帰ってきても掃除されていませんでした。再度フロントに確認しても前回と同様の回答で、シャワーも浴びられずいい加減待ちくたびれて、掃除は不要なのでアメニティの交換のみお願いしたら、清掃のスタッフ達と同じ頃にフロントのスタッフが交換アメニティ一式を持って来られました。掃除されていないと伝えたら、清掃部門に確認もせず予定が遅れているの回答といい、清掃中にフロントがアメニティの交換をしに来たことといい、ホテル内で全く連携を図れていませんよね？オープンした年に宿泊した時も、フロントでレストランを予約した際満席で１７時からの枠しか用意できないと言われ、実際レストランに行ったらその日は私達１組しか予約がなかったということもありました。オープンしたてならともかく、もう２年以上経過してこの状況なら切に改善を望みます。１００歩譲って、コスパの良い単に寝るためだけのホテルならまだ我慢できます。それなりに高いお金を払ってくつろぎに来たのに、全く部屋でくつろげなかったことにはちょっと物申したいです。ちなみに、今回宿泊したエグゼクティブプールビラハウスは、寝室とリビングに１台ずつエアコンがありますが、トイレ～洗面所～浴室があるブースには効きがとても悪いです。朝食に関しては、大幅に種類が増えて満足できる内容でした。オムレツを作ってくれたり沖縄そばを作ってくれるブースがあり、楽しめました。スタッフの方達もにこやかだし、部屋の作りもくつろげて気に入っているホテルなので、何とか改善していただけませんか？個人的には、このホテルは宿泊客の人数に対してレストランのキャパがありえないくらい小さいと感じているので（キッチンカーはできたけど）、ルームサービスの開始か、軽食も取れるバーとか作ってくれたらありがたいです。来間島は夕飯を食べられる店が１軒しかないので

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

大きく期待を裏切られたホテルでした。　フロントおよび付帯の建物は立派だが、部屋およびバンガロ－形式の多くの1戸建ても、建売住宅がたくさん建っている感じをうけた。　ホテルは某ハウジングメーカ－が所有、運営しているとのことだが、そのメーカ－の建売をそのまま沢山建てただけという感じだった。　また、首里ハウスと命名されている建物も、どうみても韓国の建物のような外観である。　今回はこちらに宿泊したが、部屋の調度品が宿泊費のわりに安っぽく、これでこの値段取るの？と、首をかしげた。　また、カートの運転担当の方は、乗り降りする際に、荷物の積み下ろしを手伝ってくれることもなく、安くもない宿泊費の割には、あまりのサービスレベルの低さに、びっくりした。
翌日は、老舗のホテルに宿泊したが、そちらの従業員の方々の接客のすばらしさ、食事をはじめとする、敷地内の設備の充実さ、そしてなにより、部屋の快適さが際立っており、そういう意味でもリピ－トはあり得ない。　従業員の再教育、及び設備の見直し、及び宿泊費の見直しを行うことを期待したい。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月