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投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月12日 16:09:29
-
駐車場が２箇所あります。立体の方は旧式なのか一台出庫するのに4、５分かかり、またスタッフの要領も悪いので特に週末等の混雑する日は注意が必要です。その他は平均的な東横クオリティです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2023年06月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2023年07月24日 18:56:16
-
投稿者 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月22日 16:39:30
-
朝食が残念でした。
もう少し、種類が欲しかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年03月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2023年07月26日 18:41:45
-
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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おひるねきむきむさんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- おひるねきむきむさん [50代/男性] 2023年01月09日 22:16:16
-
青春18切符の旅で宿泊。
可も不可もなくって感じで、宿泊できれぱいい人には十分かと。
必要最小限のアメニティーは無料ですが、充電ポートはある物のコートはないので、充電環境は持参した方がいいですね。
飲み物も無料分はないので、自分で用意しておくか、お湯を沸かしてロビーにある梅昆布茶を飲む感じですね。
朝食は簡単なバイキングで、ボチボチ混んでいましたが、気になる程でもないかと。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2023年01月20日 16:07:57
-
この度は、東横イン宇都宮駅前Ⅱへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も、お客様にとって、最高の『出発、START』をご提供できるよう、努めてまいります。
お客さまのまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年12月17日 17:12:40
-
駅に近く、部屋もきれいです。部屋は狭い感じがします。アメニティは最低限は部屋に備えつけていただけるとよいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年12月21日 07:19:20
-
この度は、東横イン宇都宮駅前Ⅱへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も、お客様にとって、最高の『出発、START』をご提供できるよう、努めてまいります。
お客さまのまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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fu-sun2497さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- fu-sun2497さん [60代/男性] 2022年11月07日 11:36:37
-
部屋は良いですね。
朝食のお米は、不味い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年11月13日 07:02:34
-
この度は、東横イン宇都宮駅前Ⅱへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
朝食において、今後は、味、内容ともお客様に満足していただけるものを目指してまいります。
今後も、お客様にとって、最高の『出発、START』をご提供できるよう、努めてまいります。
お客さまのまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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tk-markさんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- tk-markさん [50代/男性] 2022年09月03日 19:42:38
-
綺麗です。部屋は可もなく不可もなく。東横インスタンダードかと。朝食は無料なので、贅沢はいいません。コストパフォーマンスは良いかと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年10月07日 10:47:47
-
ご宿泊ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
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投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月27日 13:32:11
-
対応が非常に業務的で人間味が無かった。
非常に嫌な感じがしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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kaichi1024さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- kaichi1024さん [50代/男性] 2020年11月24日 17:37:07
-
部屋がきれいでアメニティが良いものを使っているので良かったです。朝食はイマイチでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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たた584さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- たた584さん [40代/男性] 2020年07月11日 20:52:10
-
オープンしたてで仕方ない部分もありましたが、今後の改善を期待して投稿します。
ゴルフの前泊で利用したので車で伺いました。ホテルの駐車場が満車でしたので、フロントの女性スタッフに聞いたところ、隣のコインパーキングは12時間以内なら700円で利用できるとの事で利用しました。チェックアウト後にコインパーキング出口の精算機に駐車券を入れると1600円と料金が出ました。私の確認不足もありましたが、チェックイン時に駐車券を見せてフロントで事前精算だったのですね。直前に駐車場の場所を確認して3分後にチェックインした客なので一声欲しかったです。 新規オープンなので仕方ないです。
1500円払って入会するクラブ会員への勧誘は一生懸命でした。
入会勧誘が積極的で少し違和感を感じました。
部屋はコンパクトですが使いやすかったです。
朝のエレベーターは、なかなか来ないです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- ★サンキュー・ゴメンネ キャンペーン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合3
duca998rさんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- duca998rさん [40代/男性] 2020年07月03日 17:32:50
-
39プランなので、あまり文句はないですが唯一朝のチェックOUTの際に
エレベーターは２基はあり得ないのでは？
台数を増やせないのであれば、非常用階段を使えるようにする等工夫をしていただきたい
6階～１F迄行くのに20分近くかかりました。
今後の改善を期待します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★サンキュー・ゴメンネ キャンペーン★禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
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ピロコ9996さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- ピロコ9996さん [50代/女性] 2024年05月13日 20:38:55
-
お掃除してもらえないのが、、残念です。そういうシステムですから、仕方ありません。（4日に1回。）お部屋のフロア床シートが汚れていて、滞在時は、スリッパはマストです。もう少し料金あげてもいいので、毎日おそうじしてもらえるとありがたいかな。
フロントの対応は皆さん親切で、感じが良いです。
朝食のメニューも日替わりで飽きさせない工夫があります。
ただ、テーブルの配置上、仕方ないのですが、朝日が照り付けていて、日陰のテーブルが少ないので、天気の良い朝は、日当たりが気になります。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年04月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2024年05月14日 16:08:39
-
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
ピロコ9996さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- ピロコ9996さん [50代/女性] 2022年10月22日 08:02:03
-
フロントの対応やお部屋の設備清掃状態は良いと感じます。アメニティもエレベーター前に必要な方が頂いていく、事は良いです。しかし、前回はとなりの館でしたが、今回も朝の食事のサービス？設備がお客様目線でないことに。ガッカリしました。パンの袋を捨てるために、数メール移動してゴミ箱にいれる。トースターからパンを取り出すにあたり、トングが添えられておらず、まさかの素手？？カレーなのに、スプーンなし。とまどいながら、宿泊するお客様もぎこちなかったです。
朝食無料がゆえの、手抜き？か、
スタッフさんも、自分の作業しかしないので、気付きません。設備の不備を気付けない鈍感なスタッフがいるなんて、、ガッカリです。
スタッフの教育と朝食においての設備配置の検討をお願いします。食事のメニューは、、無料ですから、これ以上望みません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年11月13日 07:06:21
-
この度は、東横イン宇都宮駅前Ⅱへご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中で、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
朝食において、大変申し訳ございませんでした。
今後、お客様に満足して頂けるサービス向上につとめてまいります。
今後も、お客様にとって、最高の『出発、START』をご提供できるよう、努めてまいります。
お客さまのまたのご宿泊、心よりお待ち致しております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★出張・テレワーク・レジャーに！東横インスタンダードプラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合2
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月25日 14:15:48
-
上階からの排水音や、何の音だかわからない音がするのが気になりました。
朝食のおかずは、1日目と2日目で種類の数、質の落差がありすぎと感じた。
働いているスタッフの接客はとても良いです。特に朝食を準備していただいているスタッフのお陰で気持ち良い1日がスタートできました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- ★2連泊ECOプラン禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年02月29日 22:19:28
-
東横インの評判は以前から見聞きしていたので、一度利用してみたいと思って今回利用しました。
プランも女性用のプランだったので、何か女性用の配慮があるのかな？っと思ったら全くなしで
ビジネス利用客（男性）が主流のほてるだからか、全てにおいて雑に感じられた。
初めて利用する客に対しても何の説明もなく、アメニティや施設の説明が全くなかった。
ただ、機会でのチェックインを促されただけで、キョロキョロしていても声を掛けてくれさえしなかった。
部屋着もバリバリで着心地が悪く、ベッドも最近のビジネスホテルはとても寝心地がいいのに
布団が薄っぺらくて寒かった。
二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2024年03月02日 14:44:20
-
投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
チェックインの際に、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
又、部屋着、布団に関しましてもご期待に沿う事が出来ずに申し訳ございませんでした。
今後はお客様に満足頂けるようスタッフ教育の強化を行ってまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【おひとりさまステイ】一人旅・女子旅にも安心♪ 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月26日 18:54:38
-
東武宇都宮駅西口と間違えて予約をしてしまい、従業員に言ったところ東武宇都宮駅西口に行ってキャンセルをしてから戻ってきてから宿泊するか宿泊できないと言われました。
また、返金は出来ないとも言われました。
接客システム上は、そうなるのかもしれませんが電話するなり、何か対応をして欲しかったです。
なお、東武宇都宮駅西口の方は返金対応をしてくれました。とてと誠意の感じられる対応でした。(返金が出来ないというのは嘘だったのでしょうか…)
東横インは、とても設備の整った良いホテルだと思いますが、宇都宮駅西口には2度と宿泊したくありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 18:35:03
-
連泊をバラバラで予約すると朝呼び出され、Wi-Fiは15:00に切れて使えなくなり、カードキーは使えなくなります。新しいアメニティはもらえませんのでご注意下さい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年01月13日 19:01:26
-
この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。システムの関係で予約を繋げることが出来ずご不便をおかけしてしまいました。大変申し訳けございませんでした。今後ご不便をお掛けしないよう連泊の方への配慮を行ってまいりたいと思います。再度のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月29日 23:23:39
-
２０２１年１２月２４日のことです。
元々１泊の予定が急遽予定が入り宿泊の３日ほど前に追加で２泊目の予約をしました。１泊目のチェックイン時に２泊目も予約していることを確認しなかった私も悪かった？のですが、それが私史上最悪なホテルマン（女性）に出会うきっかけになりました…
まず、１泊目夜に「明日ベッドメイクはしなくていいので、タオルとアメニティだけドアノブにお願いします」と内線で伝えたところ、
「２泊目のチェックインがまだ出来ていないので明日は一度荷物を持って出ていただき夕方以降にチェックインし直して頂くか、（チェックアウトは１０時だが）明日の朝９時までに来てほしい」
「袋に入れてドアノブにかけるのはタオルのみになります」
とのこと。
？！
１０時以降も部屋にいたいからベッドメイキングが要らないと伝えている客に荷物を持って出て行けとは正気？
歯ブラシなどもタオルと一緒に袋に入れることは何故できない？
とかなりの違和感を感じつつ、また終始対応が面倒臭そうで気になりましたがそこは堪えスルー。
と言うことで、翌日朝受付に行ったところ恐らく昨夜の女性で、手続きがとても不満そうでした。ちなみにその場で私は書面などのサインも何もすることはありませんでした（それならわざわざ呼び出す意味があったのでしょうか…）。そして、このスタッフの本領はここから発揮されます。
スタッフ「予約を分けてされ、そのまま部屋をベッドメイキングなしでご希望の場合、アメニティの交換はないので歯ブラシは昨日のものをお使いください」
？！
私「それ本気で言ってますか？！別日で予約を入れたせいで新しい歯ブラシをもらえないってことですか？！」
ス「ご希望でしたらお渡しします」
私「どこでもらえますか？」
ス「ここでお渡しします」
…ということで、何とか歯ブラシだけ新しいものをゲットできました（；；）
午後に外出して戻ると、タオルとバスタオルが袋に入れかけられており、「何で始めからここに歯ブラシを入れられないのかなぁ？」という違和感を改めて感じつつカードキーをかざしたところ、、、
部屋に入れませんでした！！！（もはや感激）
どうも２日目以降も入れる設定に変えていなかった様です。改めて私は朝９時に何のために呼び出されたのでしょうか…泣- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- ★【３５歳以下★限定】Ｕ３５割プラン 禁煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングル】
総合1
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 17:25:58
-
駐車場がわからなくて、立体駐車場に着き、係の人に平置きの駐車場が空いていることを確認してもらい、車を置きに行くと満車で入れないとの事。
早いものから優先はわからなくもないが、立体駐車場で確認してもらってから2～3分で
着いたのに、結局たらいまわしに。
連絡体制を確立していない。
印象は最悪。フロント係の人の愛想も悪い。
すべてにおいて、不満の残る宿泊でした。
２度と泊まらない予定。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ 2022年01月13日 19:06:20
-
この度ご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。駐車場のご案内に関しましてお客様に分かりやすいよう徹底してまいりたいと思います。この度は誠に大変申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ★オンライン事前決済 スマートプラン ＜ご招待にオススメ！＞喫煙シングル
- ご利用のお部屋
- 【喫煙シングル】
総合3
投稿者さんの 東横ＩＮＮ宇都宮駅前２ のクチコミ
駅近なのはすごく良い。値段も安かった。朝食が無料なのも嬉しい。そんなに種類はないので期待はしないほうがいい。部屋は壁が薄いのか廊下の話し声や水音なども聞こえるし道路側の部屋で車の音も気になった。お風呂場で髭のような短い毛と縮れ毛が落ちててイヤだった。値段を考えれば良いかな。
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投稿者 様
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
せっかくお泊りいただいたにもかかわらず、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。