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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月08日 09:32:52
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評価できるのは設備の新しさのみでした。
海外旅行の帰り、羽田でゆっくりしたいと思ったのですが、ホテルスタッフは一様に挨拶も笑顔もなく。
無機質なサービスに、とてもがっかりしました。
乏しいメニューの朝食も品切れはそのまま放置され、会場の女性スタッフは、「おはようございます」も「いらっしゃいませ」もなく、後ろ手でテレビを眺めていました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2024年03月08日 19:37:49
-
この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きましてありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今後このような事が起こらないよう当ホテルのフロントスタッフ、朝食のスタッフ含め今一度接客態度の見直しをさせていただきます。
お客様の貴重なお時間でご投稿誠にありがとうございました。
またのご機会がございましたら当ホテルのご予約ご検討くださいませ。
お客様のご予約スタッフ一同お待ちしております。
京急EXイン羽田イノベーションシティ フロント
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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月19日 15:57:42
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・部屋は問題無し
・駅から意外と遠い。徒歩2分で到着しません。またわかりにくい
・空港までのバス送迎サービスがあったので、このホテルを予約しましたが、乗車拒否されました。理由はゴルフバックひとつと中サイズスーツケースひとつを持っていたこと。時間も無く、話することもできず、タクシーで空港へ行きました- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2023年08月23日 11:41:14
-
この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
ご案内につきましてはご足労をおかけしまして誠に申し訳ございません。複合施設である為、大々的にご案内を設置するのが難しい状況でございますが、お客様から頂いたご意見を元に、よりお客様に寄り添ったサービスができますよう、参考にさせていただきます。
シャトルバスに関しましても、チェックインの際にご説明が足りずに、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
マイクロバスの定員数の都合により、大きなお荷物につきましてはご乗車できない場合がある旨しっかりとお伝えすべきでした。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しい中クチコミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。
京急イーエックスイン羽田イノベーションシティ
フロント
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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 00:19:22
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チェックインの際に追加料金を払いレイトチェックアウトにしたがレイトチェックアウト対応されず早朝に電話で起こされフロントからチェックアウトする様に急かされた。事情を説明すると料金の精算が済んでいるかなど再度確認された。
ホテル側の連携が取れておらず不快な思いをするホテルだった。
レイトチェックアウトをした意味がなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2022年11月14日 17:34:38
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この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
レイトアウトの件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、スタッフ間での連携がとれておらずこちらの確認不足により誤ってご連絡をしてしまいました。
スタッフ間での連携方法の再確認も含めて見直しを行ってまいります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
もしまたお泊り頂けることがございましたら、ごゆっくりお寛ぎ頂けるように誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン羽田イノベーションシティ フロント
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あんこ5729さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- あんこ5729さん [40代/女性] 2022年07月23日 13:19:36
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はじめて利用しました。20時以降のチェックインのプラン。なんと、お店が20時頃には閉店。コンビニは19時頃閉店。食事ができるお店は二件だけ。二度と利用しません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2022年07月24日 10:32:13
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京急EXイン羽田イノベーションシティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は滞在先にお選びいただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた通り、施設内のコンビニは基本的には日中の営業とレストランに関しても営業時間とお召し上がりいただける店舗が限られているのが現状でございます。
ホテル側も改善ができるように努めておりますが、当館が併設しております複合施設の「羽田イノベーションシティ」内のテナント間での事情もあり、早急に対応が出来ずにおります。
繁華街とは違い夜間は静かな土地柄、リカバリーとしてホテル内軽食の自動販売機やデリバリーサービスも案内をさせて頂いておりますが
ご滞在中に満足するサービスをお届けしきれなかったのは私どもの力不足でございます。
重ねてお詫び申し上げます。
お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。
暑い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。
京急EXイン羽田イノベーションシティ/フロント
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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月29日 18:58:04
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大浴場閉めるなんてありえない
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2021年04月29日 21:22:39
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この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは感染症対策の一環と致しまして、お客様の健康を第一に考え、対策を取らせていただいております。
依然大浴場の目途は立っていない状況ではございますが、一部お部屋タイプではバスタブのご用意もございますので、以後併せてご検討いただけますと幸いです。
最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
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kita0609さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- kita0609さん [40代/男性] 2021年03月11日 16:00:53
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3月10日に宿泊しました。部屋着は着心地もよく快適でしたがデスクが狭くパソコン仕事をする気にはなれない部屋でした。空港近くなので夜宿泊だけするなら利用価値はあると思いました。しかし、22時過ぎにチェックインしたのですが、ホテル近くにその時間に開いているコンビニエンスストアがなく夕食を購入するために電車に乗って羽田空港まで行きました。コロナ窩で事情は察しますがホテル施設を選択する際に明示してもらわなければ困ります。一番近くのコンビニエンスストアをフロントの方に聞きましたところ、徒歩15分のコンビニを紹介されました。この寒い時期に外を歩いて行かなければ行けない場所を紹介されたことに強く疑念を抱きました。予めコンビニエンスストア等は何時以降は近隣にないことを明示してもらう等のサービスがないようなら、今後、全国の京急EXイン系列のホテルを選択検討する場合も不安を払拭できないので改善されなければ選ぶのは難しいでしょう。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2021年03月14日 15:51:37
-
この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、客室内デスクや周辺案内につきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回ご予約いただきましたEXセミダブルType-Bはレジャータイプのため、ティーテーブルを設置しております。EXセミダブルType-Aですと広めのデスクとライティングチェアをご用意しております。
また、周辺のコンビニにつきましては、同施設内にございますが平日17時までの時短営業(土日祝は休業)となり、15分お歩きいただくか、羽田空港や穴守稲荷駅まで電車をご利用いただく必要があり、ホテル内5階にもカップラーメンやパンといった軽食の自動販売機を設置しておりますが、お客様から事前にお問い合わせいただいた際にはお越しになる前にお召し上がりいただくか、購入していただくようお勧めをさせていただいております。
お客様より拝聴したお言葉をもとに、閲覧されるページやフロントにおけるご案内を見直すとともに、お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
今一度機会をいただき、次回も当ホテル、京急EXインホテルグループをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。
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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 20:01:31
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一番近いコンビニまで15分、
20時には施設内の店もほとんど閉まっていました。大浴場も使えません。シャトルバスご利用ですか?と聞いてきて運行中止してますは無いと思います。羽田空港からの近さで選びましたが、駅からフロントまで5分以上かかりました。改札にホテルの表示があったため京急線のA1出口から出て雨の中地上を歩きましたが、モノレール出口から上がった方が近いです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 京急EXイン 羽田イノベーションシティ 2020年09月15日 14:11:07
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この度は数あるホテルの中から京急EXイン羽田イノベーションシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、フロントでのご案内でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
HICity内にはコンビニがございますが、現在プレオープンの為日中のみの営業となっております。周辺のレストランにつきましても、あまり店舗数は多くなく、早い時間帯で閉まってしまうため、現状といたしましてはお越しになる前に食事や買い物をお済ませいただくようお勧めしております。
当ホテルのサービスにつきましては、コロナウイルス拡大防止の観点から大浴場やシャトルバスのサービスを制限しております。館内表示やプラン上にも記載をしておりますが、よりお客様が認識しやすいようなご案内方法へと変更するよう善処いたします。
天空橋駅からの経路でございますが、HICity口が最寄りの出口となり徒歩2分程で雨に濡れずにお越しいただけますが、他出口からですと一度地上へ出てしまう為、時間を要してしまいます。空港からお越しになった際はHICity口へはホームを一度渡っていただく必要がございますのでご注意ください。ホテルへご連絡いただけましたらお客様がいらっしゃる場所からの最短ルートをご案内いたしますので、次回お越しの際にはお気軽にご連絡くださいませ。
お客様から拝聴いたしましたお声をもとに、さらなるサービス向上に努めて参りますので、近くへお越しの際には再度ご来館くださいますと幸いでございます。
最後にはなりますが貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン羽田イノベーションシティ
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投稿者さんの 京急EXイン 羽田イノベーションシティ のクチコミ
朝一番に搭乗のため前泊。朝食が6:00からのため食べられず。事前に分かっていれば、朝食は付けなかった。事前情報を載せるべきと思う。二度とこの施設は利用しない…
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この度は京急EXイン羽田イノベーションシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご朝食の提供時間につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
朝食のお時間についてはプラン内容及び朝食ページに記載させていただいております。しかしながら、ご案内が行き届いておらず大変、失礼いたしました。ご朝食につきましては当日の朝でも追加にてお付けする事が可能でございます。
最後になりますが、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。
京急EXイン羽田イノベーションシティ