この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
近隣の飲食店につきましてはコロナ禍ということもあり短縮営業にてご案内しております。

また、ご希望のアメニティの種類拡充につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
さらなるサービス向上の為、精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、自動販売機につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。品数に限りがございますが、5階に軽食の自動販売機をご用意しております。次回もご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後にはなりますが貴重なお時間割いてのご投稿
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルに関しましてはお褒めの言葉を賜り、
心より感謝申し上げます。
他店舗に関しましては同じ羽田イノベーションシティ内の店舗同士、よりよい施設づくりが出来る様精進して参ります。

現在建設途中の施設もあり、
羽田イノベーションシティは今後より充実していくかと思いますので、
またよろしければ当館にご宿泊頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず,お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

アクセスにつきましては、最寄りに系列店があることから分かり辛い思いをさせたこと大変申し訳ございません。公式HPに駅からの写真つきの詳しい案内がございますので、ぜひ次回はご利用下さい。

アメニティに関しましては、今年度よりSDGｓに取り組んでおりまして、プラスチック製のものは全てフロントにご用意させていただいております。
チェックインの際にご案内は必ずしているものの、お客様の仰る通りお忘れの際にはご足労おかけいたしますことお詫び申し上げます。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の景色や大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、ご期待頂いていたお食事もとれずご帰館の際にも時間を取られ、周辺施設にご満足いただけない状況である件に関しては私共としても残念でなりません。
ホテル側としてもタクシー運転手の方も含めより知っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
また歯ブラシはSDGsへの取り組みの一環として、お部屋には置かずフロント横のアメニティコーナーにご用意しております。今回ご使用いただけなかったとのこと、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これを受けて補充回数やアメニティコーナーへの設置方法を改めて検討させていただきます。

今後も少しずつ改善に努めて参ります。
またの機会がございましたらご宿泊を頂けますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご到着時のカウンターでの対応及びお部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

ご到着時の対応につきましては、速やかにフロントスタッフへと周知し注意喚起させて頂きました。
私どもスタッフ一人一人の配慮や意識の欠けている部分でもあり、不徳の致すところでございます。

また、客室係に対しても廊下での会話を控えるよう注意喚起をし、
お部屋の埃除去に関して再度見直しを行う様に詳細を伝えております。

改めてお詫びを申し上げるとともに、お時間を割いて貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。
もし機会がございました際には再度当ホテルをお選びいただけるよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お食事に関しましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
近隣の飲食店は何店舗がございまして、緊急事態宣言中ですので、時間短縮での営業しております。コンビニエンスストアに関しましては、お客様の仰る通りイノベーションシティ内の店舗は夕方以降に営業が終了してしまう為、事前にご購入頂くかお部屋にあるインフォメーションの中にデリバリーのご案内もあるので、そちらのご利用もしくは5階のお休み処に軽食の自動販売機をご用意しておりますのでご利用をお願いしております。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございます。
大浴場の営業も開始致しましたので、よろしければまたのご宿泊をお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご来館に関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。
フロントスタッフがご案内をさせていただきますので、次回お越しの際はお気軽にご連絡下さいませ。
また、コンビニの営業時間に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。デイリーヤマザキの営業カレンダーに関しましては、お客様からの貴重なご意見としてスタッフ間で検討させていただきます。
商品の数に限りはございますが、ホテル内5階にカップラーメンやパン等の自動販売機を設置しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、アクセス面や設備に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
天空橋駅のHICity口ですと、当ホテルがある施設に直結しております。
ホテルへご連絡いただけましたらルートのご案内をさせていただきます。次回よろしければお気軽にお問い合わせくださいませ。
シャトルバスにつきましては、3月31日までですが羽田空港から当ホテルまで夜便を運行しております。
(朝便は4月1日以降も継続して運行いたします。)

また、大浴場につきましては感染症拡大の状況を鑑み、当面の間サービスの提供を見合わせております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
バスタブ付きのお部屋も一部ございます。混雑状況により確約は出来かねますが、リクエストも承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

お飲み物に関しまして、ご案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
各フロアにソフトドリンクの自動販売機、軽食を扱っている自動販売機も1台のみですがご用意しております。

お客様から拝聴いたしましたお声をもとに、さらなるサービス向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また次回のご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご朝食の提供時間につきましてご不便をお掛けし、申し訳ございません。
朝食のお時間についてはプラン内容及び朝食ページに記載させていただいております。しかしながら、ご案内が行き届いておらず大変、失礼いたしました。ご朝食につきましては当日の朝でも追加にてお付けする事が可能でございます。

最後になりますが、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございました。

京急EXイン羽田イノベーションシティ

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きましてありがとうございます。

今回のご宿泊でお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

今後このような事が起こらないよう当ホテルのフロントスタッフ、朝食のスタッフ含め今一度接客態度の見直しをさせていただきます。

お客様の貴重なお時間でご投稿誠にありがとうございました。

またのご機会がございましたら当ホテルのご予約ご検討くださいませ。

お客様のご予約スタッフ一同お待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。


ご案内につきましてはご足労をおかけしまして誠に申し訳ございません。複合施設である為、大々的にご案内を設置するのが難しい状況でございますが、お客様から頂いたご意見を元に、よりお客様に寄り添ったサービスができますよう、参考にさせていただきます。
シャトルバスに関しましても、チェックインの際にご説明が足りずに、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
マイクロバスの定員数の都合により、大きなお荷物につきましてはご乗車できない場合がある旨しっかりとお伝えすべきでした。
重ねてお詫び申し上げます。


お忙しい中クチコミをご投稿くださり重ねて御礼申し上げます。

京急イーエックスイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レイトアウトの件でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました通り、スタッフ間での連携がとれておらずこちらの確認不足により誤ってご連絡をしてしまいました。

スタッフ間での連携方法の再確認も含めて見直しを行ってまいります。
ご不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。

もしまたお泊り頂けることがございましたら、ごゆっくりお寛ぎ頂けるように誠心誠意ご対応させていただきます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ フロント

京急EXイン羽田イノベーションシティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は滞在先にお選びいただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた通り、施設内のコンビニは基本的には日中の営業とレストランに関しても営業時間とお召し上がりいただける店舗が限られているのが現状でございます。
ホテル側も改善ができるように努めておりますが、当館が併設しております複合施設の「羽田イノベーションシティ」内のテナント間での事情もあり、早急に対応が出来ずにおります。
繁華街とは違い夜間は静かな土地柄、リカバリーとしてホテル内軽食の自動販売機やデリバリーサービスも案内をさせて頂いておりますが
ご滞在中に満足するサービスをお届けしきれなかったのは私どもの力不足でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。
暑い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

京急EXイン羽田イノベーションシティ/フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは感染症対策の一環と致しまして、お客様の健康を第一に考え、対策を取らせていただいております。

依然大浴場の目途は立っていない状況ではございますが、一部お部屋タイプではバスタブのご用意もございますので、以後併せてご検討いただけますと幸いです。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき投稿下さいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、客室内デスクや周辺案内につきましてご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回ご予約いただきましたEXセミダブルType-Bはレジャータイプのため、ティーテーブルを設置しております。EXセミダブルType-Aですと広めのデスクとライティングチェアをご用意しております。
また、周辺のコンビニにつきましては、同施設内にございますが平日17時までの時短営業（土日祝は休業）となり、15分お歩きいただくか、羽田空港や穴守稲荷駅まで電車をご利用いただく必要があり、ホテル内5階にもカップラーメンやパンといった軽食の自動販売機を設置しておりますが、お客様から事前にお問い合わせいただいた際にはお越しになる前にお召し上がりいただくか、購入していただくようお勧めをさせていただいております。

お客様より拝聴したお言葉をもとに、閲覧されるページやフロントにおけるご案内を見直すとともに、お客様が快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
今一度機会をいただき、次回も当ホテル、京急EXインホテルグループをご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　支配人

この度は数あるホテルの中から京急EXイン羽田イノベーションシティをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、フロントでのご案内でご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

HICity内にはコンビニがございますが、現在プレオープンの為日中のみの営業となっております。周辺のレストランにつきましても、あまり店舗数は多くなく、早い時間帯で閉まってしまうため、現状といたしましてはお越しになる前に食事や買い物をお済ませいただくようお勧めしております。

当ホテルのサービスにつきましては、コロナウイルス拡大防止の観点から大浴場やシャトルバスのサービスを制限しております。館内表示やプラン上にも記載をしておりますが、よりお客様が認識しやすいようなご案内方法へと変更するよう善処いたします。

天空橋駅からの経路でございますが、HICity口が最寄りの出口となり徒歩2分程で雨に濡れずにお越しいただけますが、他出口からですと一度地上へ出てしまう為、時間を要してしまいます。空港からお越しになった際はHICity口へはホームを一度渡っていただく必要がございますのでご注意ください。ホテルへご連絡いただけましたらお客様がいらっしゃる場所からの最短ルートをご案内いたしますので、次回お越しの際にはお気軽にご連絡くださいませ。

お客様から拝聴いたしましたお声をもとに、さらなるサービス向上に努めて参りますので、近くへお越しの際には再度ご来館くださいますと幸いでございます。

最後にはなりますが貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
支配人