この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在いただきました客室や大浴場、またスタッフの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、駅からの道のりが分かりづらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
当ホテルの最寄り駅「天空橋駅」からはHICity口という出口を出ていただきますと、羽田イノベーションシティに直結しておりますので、次回ご利用の際はこちらの出口をご利用くださいませ。

また、ハンドタオルにつきましてはお客様の貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。

ご朝食につきましてはお客様のご意見として提携しているレストランに共有し、改善するよう徹底して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用お待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊でお客様にはよりよくご利用頂けたことお言葉から伺われます。次回もご利用頂いてもらえる際には、以前ご宿泊頂いたよりも良いものにさせて頂く為、スタッフ一同勤務に励みます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は、京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数ある中から当ホテルをご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

東京のご旅行最後の日に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご希望のお部屋タイプが満室でご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お部屋タイプによって、窓の向きが異なる為、中庭側や外向きのお部屋をご用意しております。
お客様にいただいた貴重なご意見は、今後の運営に当たってご参考にさせていただきます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン羽田イノベーションシティフロント

この度は、京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地につきましてはお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。

しかしながら、近隣施設や景観など、お客様がご満足いただけるようサービスを提供できなかっとことを大変申し訳なく思います。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止め今後の運営の改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
次回Zepphanedaに来られる際もまた当館をご利用していただけると幸いです。

京急EXイン羽田イノベーションシティフロント

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、まだ施設が建設中なので飲食店を多数構えておりますが営業時間がなかなかに早いものとなっているため、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

お客様から頂きましたご指摘を真摯に受け止め
貴重なご意見といたしまして今後の運営の改善に努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。
今後ともお客様にご満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事につきましては、ライブ会場がすぐ近くにあるためそういったことがしばしばございますこと、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。

お部屋の位置につきましてもご不便をかけて申し訳ございません。もしまた当館をお選びいただける機会がございましたら、お部屋のリクエストも承っていますので、ぜひご連絡下さいませ。

またお部屋の清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフと連携を取り、今後不備がないように徹底いたします。

アメニティはコットンや歯間ブラシに埃とりシートに綿棒に加えて５種類のドリンク類を常備しておりますが、お客様が来館された際にコーナーが枯渇しておりましてご不便をおかけいたしました。補充も怠りがないよお務めいたします。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうました。
またお客様にご来館いただけるように、スタッフ一同精進して参ります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティに
ご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご案内不足により
大浴場が混雑によりご利用頂けなかったこと
歯ブラシに関してご不便をおかけしてしまい
誠に申し訳ございません。

大浴場の混雑状況に関しましては
お部屋のテレビで確認ができるように
なっております。
歯ブラシに関しましてはSDGSによる
環境保全のため、お部屋の備え付けを
取りやめさせて頂いておりまして
フロント横のアメニティカウンターと
大浴場からお取り頂く形をとらせて
いただいております。
誠に恐れ入りますがご了承くださいませ。

しかしながら、お部屋に関しましては
ご満足いただけましたようで
スタッフ一同何よりでございます。

勝手ながらではございますが
羽田エリアに再度お越しの際は
当ホテルをご利用いただけますと
幸いでございます。

貴重なお時間割いての
ご意見を頂戴しまして
感謝申し上げます。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティをご利用くださいまして誠にありがとうございます。

お部屋につきましては、隅々まで清掃が行き届いておらずお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今後このような事がないよう指導を徹底して参ります。

改めてお詫び申し上げるとともに、貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
サービス品質を改めて見直し、より一層お客様にご満足頂けるホテルを目指して参ります。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は、京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当館へのアクセスにつきまして、
分かりにくく、お電話でお問い合わせまでいただきご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
お電話でもスムーズなご案内ができるよう努めて参ります。

羽田インベーションシティの施設の営業時間につきまして、飲食店等が多数ございます。
大体の店舗が夜の8時までの営業となっております。
中には、夜の11時まで営業をしている中華料理店もございますので夜のお食事の際は、ぜひご利用くださいませ。

当館のお部屋につきまして、お褒めのお言葉をいただきありがとうございます。
滞在中はゆっっくりとお過ごしいただけたようで大変嬉しく存じます。
お客様の仰る通り、浴室とトイレが別となっているため広々とご使用いただけるかと存じます。
また、セミダブルタイプのお部屋は全てシャワーブースとなっておりますので深夜1時までご利用いただける5階の大浴場を併せてご利用くださいませ。

ホテルから羽田空港アクセスにつきまして、
シャトルバスの乗車方法や公共交通機関までお調べいただきありがとうございます。
現在、シャトルバスは朝便のみとなっております。
当館2階の専用エレベーターがございますので、
悪天候の日やお手荷物が多い方には大変便利かと存じます。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティフロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の景色や大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、ご期待頂いていたお食事もとれずご帰館の際にも時間を取られ、周辺施設にご満足いただけない状況である件に関しては私共としても残念でなりません。
ホテル側としてもタクシー運転手の方も含めより知っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
また歯ブラシはSDGsへの取り組みの一環として、お部屋には置かずフロント横のアメニティコーナーにご用意しております。今回ご使用いただけなかったとのこと、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これを受けて補充回数やアメニティコーナーへの設置方法を改めて検討させていただきます。

今後も少しずつ改善に努めて参ります。
またの機会がございましたらご宿泊を頂けますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

タオル・ティッシュに関してはご不便をお掛け致しました。
お部屋へのご用意の数に関しては貴重なご意見として検討させて頂きます。

アメニティ関係につきましてはお問い合わせを頂ければ追加でお部屋入れやフロントでお渡しすることも可能でございますので、次回ご利用頂ける際にはご必要なものがございましたらお気軽にお申しつけ頂ければと思います。

お忙しい中お時間を割いてのご投稿、
誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご朝食会場のスタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフとの連携を密にし、今後このような不備が無いよう徹底して参ります。

最後にはなりますが貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は数あるホテルの中から京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度お客様には快適にお過ごし頂けましたようでスタッフ一同大変うれしく思います。

椅子の背もたれに関しましては貴重なご意見と
いたしまして今後の検討課題とさせて頂きます。

髭剃りに関しましてはフロントのアメニティコーナーと大浴場の脱衣所内の洗面化粧台付近に
ご準備させて頂いております。
ご案内不足によりご不便をお掛けしてしまい
誠に申し訳ございません。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿を
頂きましたこと感謝申し上げます。

再度羽田エリアにお越しの際は
当ホテルをご利用頂けますと
幸いでございます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず申し訳ございません。
フロントは時間帯によっては混雑してしまうことがございます。
お待たせして申し訳ございませんでした。

大浴場に関しまして定期的に補水と循環を行っておりますのでご安心くださいませ。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルからお選びいただいたのに
ご不快な思いとご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
再度お詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテルの向上の為、是非ともご参考にさせていただきます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は、京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、同じ系列店舗もご利用をいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ホテルへご来館の際、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
天空橋駅のHICITY改札口より徒歩2分となっておりますが、分かりにくく、同じ系列店舗と誤ってご来館いただくお客様もいらっしゃいます。弊社の公式ホームページやインスタグラム等で写真や動画付きで分かりやすくアクセス方法を掲載しておりますので、併せてご参照いただけますと幸いでございます。

お部屋でご視聴いただけるビデオオンデマンドにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
このような事象が起こった理由といたしましては、本来、一定時間になりますと履歴がまっさらな状態になるところ、エラーにより、履歴が残っていたことが原因と考えられます。
このようなことが起きないよう担当業者に確認をし、改善努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはZepp羽田から徒歩1分という距離でございますので、ライブ後すぐお部屋でお寛ぎいただくことが可能でございます。
また、館内や客室につきましてお褒めのお言葉ありがとうございます。
アメニティバイキングの内容につきましては、お客様のご意見として今後の参考にさせていただきます。
Zepp羽田にまたお越しの際はぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度は貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
近隣の飲食店につきましてはコロナ禍ということもあり短縮営業にてご案内しております。

また、ご希望のアメニティの種類拡充につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
さらなるサービス向上の為、精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

京急EXイン羽田イノベーションシティへご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度は滞在先にお選びいただいたにも関わらず、ご不便をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂いた通り、施設内のコンビニは基本的には日中の営業とレストランに関しても営業時間とお召し上がりいただける店舗が限られているのが現状でございます。
ホテル側も改善ができるように努めておりますが、当館が併設しております複合施設の「羽田イノベーションシティ」内のテナント間での事情もあり、早急に対応が出来ずにおります。
繁華街とは違い夜間は静かな土地柄、リカバリーとしてホテル内軽食の自動販売機やデリバリーサービスも案内をさせて頂いておりますが
ご滞在中に満足するサービスをお届けしきれなかったのは私どもの力不足でございます。
重ねてお詫び申し上げます。

お忙しいところ、ご投稿いただきありがとうございました。
暑い日が続いておりますのでくれぐれもご自愛くださいませ。

京急EXイン羽田イノベーションシティ/フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず,お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

アクセスにつきましては、最寄りに系列店があることから分かり辛い思いをさせたこと大変申し訳ございません。公式HPに駅からの写真つきの詳しい案内がございますので、ぜひ次回はご利用下さい。

アメニティに関しましては、今年度よりSDGｓに取り組んでおりまして、プラスチック製のものは全てフロントにご用意させていただいております。
チェックインの際にご案内は必ずしているものの、お客様の仰る通りお忘れの際にはご足労おかけいたしますことお詫び申し上げます。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場につきましてご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは感染症対策の一環と致しまして、お客様の健康を第一に考え、対策を取らせていただいております。

依然大浴場の目途は立っていない状況ではございますが、一部お部屋タイプではバスタブのご用意もございますので、以後併せてご検討いただけますと幸いです。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント