この度は京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また弊社社員の対応におきましてご無礼がございました事、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を受けさらに社員への指導を徹底して参ります。

今後このようなお迷惑をおかけすることがございませんよう、サービスの向上に努める所存でございます。

どうぞ今回に限りご容赦くださいますよう、また今後ともご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず申し訳ございません。
フロントは時間帯によっては混雑してしまうことがございます。
お待たせして申し訳ございませんでした。

大浴場に関しまして定期的に補水と循環を行っておりますのでご安心くださいませ。
しかしながら、ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。

この度は数あるホテルからお選びいただいたのに
ご不快な思いとご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。
再度お詫び申し上げます。
お客様からいただいた貴重なご意見は今後のホテルの向上の為、是非ともご参考にさせていただきます。
勝手ではございますが、お客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当館がある商業施設のイノベーションシティ内のコンビニエンスストアは平日夜21時・休日は夕方17時～19時には営業終了してしまいます。
飲食店では早い店舗で21時・一番遅い店舗で23時までの営業でございます。
また、系列の羽田店は徒歩約10分程度の距離にございまして、間違われる方が多い為公式ホームページや楽天のトップページにも記載はしておりますがご覧になるお客様の目に留まりやすいように改善して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
ご宿泊されるお客様に快適にお過ごしいただけますよう出来るところから検討と改善をしていく所存でございます。
またの機会がございましたらお客様のまたのお越しをお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご滞在中スタッフの配慮が足りず、ご不快のお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフならびに朝食につきましても関係各所と共有させていただき、今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回ご利用いただける機会をいただけましたら京急ブランドに沿ったサービスをご提供できるよう今後も努めて参ります。

最後になりますが、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ

この度は当ホテルをご利用くださいまして、
誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごしいただける空間をご提供できず
申し訳ございません。
また、次回予約も入れていただいていたとのことで、ご希望に添えずお詫び申し上げます。

最後にはなりますが、お忙しい中口コミをご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。


京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は、京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、同じ系列店舗もご利用をいただきまして重ねて感謝申し上げます。

ホテルへご来館の際、ご足労をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
天空橋駅のHICITY改札口より徒歩2分となっておりますが、分かりにくく、同じ系列店舗と誤ってご来館いただくお客様もいらっしゃいます。弊社の公式ホームページやインスタグラム等で写真や動画付きで分かりやすくアクセス方法を掲載しておりますので、併せてご参照いただけますと幸いでございます。

お部屋でご視聴いただけるビデオオンデマンドにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
このような事象が起こった理由といたしましては、本来、一定時間になりますと履歴がまっさらな状態になるところ、エラーにより、履歴が残っていたことが原因と考えられます。
このようなことが起きないよう担当業者に確認をし、改善努めて参ります。

この度は貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在の折に、ご不快の念を抱かせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフ一同、再度サービスについて見直しを図り、お客様にはより快適にお過ごし頂けるよう精進して参ります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたら当ホテルをご検討いただけますと幸いでございます。

最後になりますが、改めましてこの度は申し訳ございませんでした。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

この度は、京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当館までの経路が分かりづらくお客様には大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。


自社HPには写真や矢印などを使用して当館までの経路図を載せておりますので、次回以降ご利用の際は是非ともご活用頂けましたら幸いです。

また、お近くにお越しの際はお客様へお会いできますことを楽しみにお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は、京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また数ある中から当ホテルをご利用いただき重ねて感謝申し上げます。

東京のご旅行最後の日に当ホテルをご利用いただいたにも関わらず、ご希望のお部屋タイプが満室でご案内ができず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様の仰る通り、お部屋タイプによって、窓の向きが異なる為、中庭側や外向きのお部屋をご用意しております。
お客様にいただいた貴重なご意見は、今後の運営に当たってご参考にさせていただきます。
この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠にありがとうございます。今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
京急EXイン羽田イノベーションシティフロント

Thank you for staying at Keikyu EX Inn Haneda Innovation City.
We are very sorry to have made you feel uncomfortable during your stay.
I will take the customers words seriously and work hard to prevent this kind of thing from happening in the future.

Keikyu EX Inn Haneda Innovation City　Front desk

この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿くださったにも係わらず、お返事が大変遅れてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
また、ご滞在中ごゆっくりお過ごしいただけるお部屋をご提供できませんでしたこと、
大変申し訳ございません。

お客様からいただきましたご指摘を真摯に受け止め
貴重なご意見といたしまして今後の運営の改善に努めて参ります。

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
近隣の飲食店につきましてはコロナ禍ということもあり短縮営業にてご案内しております。

また、ご希望のアメニティの種類拡充につきましては今後の検討課題とさせていただきます。
甚だ恐縮ではございますが、お気づきの点がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
さらなるサービス向上の為、精進してまいります。

この度は貴重なお時間を割いてのご投稿いただき、誠にありがとうございました。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、自動販売機につきましてご不便をお掛けし申し訳ございません。品数に限りがございますが、5階に軽食の自動販売機をご用意しております。次回もご宿泊の機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

最後にはなりますが貴重なお時間割いてのご投稿
誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ホテルに関しましてはお褒めの言葉を賜り、
心より感謝申し上げます。
他店舗に関しましては同じ羽田イノベーションシティ内の店舗同士、よりよい施設づくりが出来る様精進して参ります。

現在建設途中の施設もあり、
羽田イノベーションシティは今後より充実していくかと思いますので、
またよろしければ当館にご宿泊頂けますと幸いです。

またのご利用を心よりお待ちしております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず,お客様にはご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

アクセスにつきましては、最寄りに系列店があることから分かり辛い思いをさせたこと大変申し訳ございません。公式HPに駅からの写真つきの詳しい案内がございますので、ぜひ次回はご利用下さい。

アメニティに関しましては、今年度よりSDGｓに取り組んでおりまして、プラスチック製のものは全てフロントにご用意させていただいております。
チェックインの際にご案内は必ずしているものの、お客様の仰る通りお忘れの際にはご足労おかけいたしますことお詫び申し上げます。

この度は、貴重なお時間割いてのご投稿誠に感謝申し上げます。
今後ともお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の景色や大浴場にご満足いただけたようで何よりでございます。しかしながら、ご期待頂いていたお食事もとれずご帰館の際にも時間を取られ、周辺施設にご満足いただけない状況である件に関しては私共としても残念でなりません。
ホテル側としてもタクシー運転手の方も含めより知っていただけるホテルを目指し精進してまいります。
また歯ブラシはSDGsへの取り組みの一環として、お部屋には置かずフロント横のアメニティコーナーにご用意しております。今回ご使用いただけなかったとのこと、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
これを受けて補充回数やアメニティコーナーへの設置方法を改めて検討させていただきます。

今後も少しずつ改善に努めて参ります。
またの機会がございましたらご宿泊を頂けますのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにも関わらず、ご到着時のカウンターでの対応及びお部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。

ご到着時の対応につきましては、速やかにフロントスタッフへと周知し注意喚起させて頂きました。
私どもスタッフ一人一人の配慮や意識の欠けている部分でもあり、不徳の致すところでございます。

また、客室係に対しても廊下での会話を控えるよう注意喚起をし、
お部屋の埃除去に関して再度見直しを行う様に詳細を伝えております。

改めてお詫びを申し上げるとともに、お時間を割いて貴重なご意見をいただきましたことに感謝いたします。
もし機会がございました際には再度当ホテルをお選びいただけるよう、改善に努めて参ります。
お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急ＥＸイン羽田イノベーションシティにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中、お食事に関しましてご不便をお掛けいたしまして申し訳ございません。
近隣の飲食店は何店舗がございまして、緊急事態宣言中ですので、時間短縮での営業しております。コンビニエンスストアに関しましては、お客様の仰る通りイノベーションシティ内の店舗は夕方以降に営業が終了してしまう為、事前にご購入頂くかお部屋にあるインフォメーションの中にデリバリーのご案内もあるので、そちらのご利用もしくは5階のお休み処に軽食の自動販売機をご用意しておりますのでご利用をお願いしております。

最後になりますが、お忙しい中ご投稿頂きまして
ありがとうございます。
大浴場の営業も開始致しましたので、よろしければまたのご宿泊をお待ちしております。

京急ＥＸイン羽田イノベーションシティ　フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご来館に関してご不便をおかけし大変申し訳ございません。
フロントスタッフがご案内をさせていただきますので、次回お越しの際はお気軽にご連絡下さいませ。
また、コンビニの営業時間に関しましてもご不便をおかけし重ねてお詫び申し上げます。デイリーヤマザキの営業カレンダーに関しましては、お客様からの貴重なご意見としてスタッフ間で検討させていただきます。
商品の数に限りはございますが、ホテル内5階にカップラーメンやパン等の自動販売機を設置しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ
フロント

この度は京急EXイン羽田イノベーションシティにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、アクセス面や設備に関しまして、お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
天空橋駅のHICity口ですと、当ホテルがある施設に直結しております。
ホテルへご連絡いただけましたらルートのご案内をさせていただきます。次回よろしければお気軽にお問い合わせくださいませ。
シャトルバスにつきましては、3月31日までですが羽田空港から当ホテルまで夜便を運行しております。
(朝便は4月1日以降も継続して運行いたします。)

また、大浴場につきましては感染症拡大の状況を鑑み、当面の間サービスの提供を見合わせております。何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
バスタブ付きのお部屋も一部ございます。混雑状況により確約は出来かねますが、リクエストも承っておりますのでお気軽にお問い合わせくださいませ。

お飲み物に関しまして、ご案内が不足しており重ねてお詫び申し上げます。
各フロアにソフトドリンクの自動販売機、軽食を扱っている自動販売機も1台のみですがご用意しております。

お客様から拝聴いたしましたお声をもとに、さらなるサービス向上に努めて参りますので、甚だ勝手なお願いとは存じますが、また次回のご宿泊をご検討いただけますと幸いでございます。

最後にはなりますが、貴重なお時間を割いてご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

京急EXイン羽田イノベーションシティ　フロント