この度はベッセルインなんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、スタッフ一同心がけてまいります。

料金につきましても日々変動しているため、多くのお客様がご宿泊される場合は変動が大きくなりますため、ご理解頂けますと幸いです。
また、当ホテルでは朝食にて、自分で作れるホットサンドや海鮮丼などを楽しめるワンハンドフードをモチーフにしており、女性のお客様に大変喜ばれております。

今後ともよりご満足いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、機会がございましたらぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。

ベッセルインなんば　陳

この度はベッセルインなんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミのご投稿をいただきまして重ねてお礼申しあげます。

この度のご滞在におかれまして、タオルの不備が続き大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申しあげます。

今回の件を全スタッフへ周知し指導いたしました。今後は清掃時の確認を徹底し、気持ちのよい空間をご提供できますよう再発防止をいたします。

お客様からいただいたご意見・ご指摘を真摯に受け止め、お客様にご満足していただけるサービスをスタッフとともに徹底させていただきます。
また、なんばへご来訪のご機会がございましたら挽回のご機会とさせていただき、当ホテルを再度ご利用くださいますようスタッフ一同心よりお待ち申しあげます。

ベッセルインなんば　木村

この度は数あるホテルの中からベッセルインなんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

この度のご滞在におかれまして、チェックイン時のご対応により大変不快な思いを抱かせてしまうこととなり誠に申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申しあげます。

また、今回のご指摘につきましてスタッフに周知できていなかったためにご納得のいくご説明ができず誠に申し訳ございませんでした。
アーリーチェックイン特典につきましては、スタッフ全員へ周知しさせていただき、再発防止に努めてまいります。

今後につきましては、初心に戻るとともに再度お客様にご満足いただけるサービスをスタッフとともに徹底させていただきます。

また大阪へご来訪のご機会がございましたら、挽回のご機会とさせていただきますよう
スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

ベッセルインなんば　長島

この度はベッセルインなんばにご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミのご投稿重ねてお礼申しあげます。
当館の客室はシンプルな空間をモチーフとして造られております。
そのため、当ホテルの客室は少しコンパクトな造りではありますが壁掛けラックやベッド下の収納スペースなどの工夫を施しております。

喫煙のお部屋は1フロアとなっており、低層階でのご案内となります。
喫煙のフロアに該当しておりましたためお連れ様がご一緒の場合ホテル側にて近くのフロアとなるようにご案内させていただいております。もし高層フロアご希望でございましたらフロントにてご希望に添えるようご対応させていただきますので、ご気軽にお問い合わせください。

またホテル玄関前の混雑によりお客様にご迷惑をおかけし申し訳ございません。今後スタッフによる巡回をより一層強化し、お客様が満足していただけますようスタッフ一同取り組んでまいります。
また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ベッセルインなんば　フロント　山岸