この度はレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございました。
朝食時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。手前どもとしましてもアルコール消毒をするタイミングを今まで以上に考えて行ってまいります。
お客様のまたのご利用お待ちしております。

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミ投稿にもご協力を賜り、かさねてお礼を申しあげます。

チェックインの際にお手間をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
プランについてですが、割引がある場合や、条件を設けている場合はプランの説明欄に記載をしており、ご予約前にプラン説明をご確認いただくよう皆様にお願いしております。
ご理解賜りますようお願い申しあげます。

これからもよりご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
ぜひ次回京都へお越しの際もレフ京都八条口byベッセルホテルズに足をお運びいただければ幸いでございます。
またのご来店をお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しいなか口コミもご投稿いただき重ねてお礼申しあげます。
今回ご宿泊いただいたお部屋タイプがシャワーブースシングルという、浴室にバスタブがついていないシャワーのみのお部屋でございます。
そのため、洗面台が部屋内に設置しており、お客様へはご不便をおかけしたことと存じます。誠に申し訳ございません。
当ホテルではシャワーブースシングルの他に、スタンダードシングルというユニットバスタイプのお部屋もございますので、次回ご宿泊の機会がございましたらぜひお試しくださいませ。
またお客様にお会いできる日を楽しみにしております。
レフ京都八条口byベッセルホテルズ　梅原

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
さらには口コミ投稿にもご協力いただき重ねてお礼申しあげます。
ご滞在中にお部屋のお湯がでなかったことにつきまして、ご迷惑をおかして誠に申し訳ございませんでした。お客様の気分を損ねてしまったことに責任を感じております。お部屋を確認させていただき改善に努めてまいります。
またお泊まりいただいたお部屋もコンパクトな造りになっておりますため、ご不便をおかけしたことかと思います。
今後またお客様に当ホテルをお選びいただけるようサービス向上に努めてまいります。
大変勝手ながら、また京都にお越しの際はぜひ当ホテルへ足をお運びいただけますと幸いでございます。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　梅原

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきありがとうございました。
またご宿泊の際にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。

ご宿泊いただいたお部屋にてネットの通信状況を確認いたしましたが、恐らく一時的な通信障害であったと考えられます。
しかしながらビジネスのお客様にも快適にご利用いただけるために随時インターネットの通信状況を確認するなど対策を講じて参ります。

この度は大変申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき、かさねてお礼を申しあげます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきかさねてお礼を申しあげます。
今回ご利用いただいた「プレミアムツインルーム」は、お履き物を脱いであがっていただくタイプの客室となっております。
ご滞在中ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
ご希望をいただけましたら、椅子を追加させていただくことも可能でございますので、お気軽にお問合せくださいませ。
これからも、お客様にご愛顧いただけるホテルを目指しスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
レフ京都八条口byベッセルホテルズ　フロント

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき、まことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきかさねてお礼を申しあげます。
今回ご利用いただいた「プレミアムツインルーム」専用の庭に面しているガラス戸につきましては安全面等を考慮し網戸のないデザインとなっております。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご満足いただくことができず心苦しく思っております。大変申し訳ございません。
バスルームのスペースにある扉から庭に出ることは可能でございますので、ご利用いただけたらと存じます。
また、昆虫の発生につきましては対策を講じてまいりますが、庭や建物周辺に植栽があるため完全に駆除することは困難でありますことをなにとぞご容赦くださいませ。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
レフ京都八条口byベッセルホテルズ　フロント

この度はレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをお寄せいただきかさねてお礼を申しあげます。
朝食について、ご満足いただけず大変申し訳ございません。
また、ウェルカムドリンクは京都の冷茶、あたたかいお茶とジュースのご提供となります。
ご希望に沿うことができず、かさねてお詫びを申しあげます。
朝食およびバーのメニューにはコーヒーをご用意しておりますので、ご利用いただけますと幸いでございます。
今回いただいたご意見を参考に、より多くのお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
これからもなにとぞレフ京都八条口byベッセルホテルズをよろしくお願いいたします。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。
レフ京都八条口byベッセルホテルズ　フロント

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき、かさねてお礼を申しあげます。
まずは、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、
清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
清掃及び確認作業を今一度徹底し、ただちに改善につとめてまいります。

お客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、
これからもレフ京都八条口byベッセルホテルズを何卒よろしくお願いいたします。
お客様のまたのご宿泊を、心よりお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　伊場

このたびは数あるホテルより当ホテルをお選びいただきありがとうございました。
また、口コミのご投稿をいただきありがとうございます。

まず、吸気口の雨音ですが、ホテルの構造上、雨の強い日に稀に発生することがあり、お客様に快適な空間をご提供することができなかったこと、大変心苦しく思っております。まことに申し訳ございませんでした。

全国旅行支援の地域クーポンについてですが、
確認をしましたところ、チェックイン担当スタッフが、お連れ様全員がお揃いでない場合に、クーポンをお渡しできないと、誤ったご案内をしておりました。大変申し訳ございません。
本来であれば、皆様必要書類の確認ができておりましたので、お部屋単位でお渡しできるものでございました。
スタッフの認識間違いにより、皆様に再度フロントにお越しいただくこととなり、ご迷惑をおかけしたこと、お詫び申しあげます。
今一度ルールを周知、スタッフへ指導をいたしました。

最後に客室へのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございました。
しかしながら、お客様へ誤ったご案内をしてしまい、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、私の教育不足でございました。改めてお詫び申しあげます。大変申し訳ございませんでした。
まことに勝手ではございますが、お客様に満足していただけますように、精進してまいりますので、またの機会がございましたら、お客様のお越しをお待ちしております。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ　支配人　玉澤

このたびはレフ京都八条口byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お忙しいところクチコミのご投稿をいただき重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時の対応につきましてお客様へ不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。

全国旅行支援をご利用されるお客様につきましてはワクチンの3回接種歴又は検査結果の陰性が確認できない場合、全国旅行支援の対象外になりますがご宿泊は可能でございます。こちらに関しまして、フロントでのご説明が不足しており深くお詫び申し上げます。

また、検査所のご案内につきましても、お客様に寄り添ったご案内ができず大変申し訳ございませんでした。お客様への親切心が欠けていたことを深く反省しております。

全国旅行支援必要な書類の記載につきましては、京都府の全国旅行支援ページにてご予約の際の注意事項として、割引対象条件を記載しておりますが、施設の掲載ページ内にはそういった記載がございませんでしたので改善を進めて参ります。

お客様には何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

改めまして、このたびはせっかくお越しいただいたのにもかかわらずチェックイン時にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お客様からのお声を真摯に受け止め、またお客様にお越しいただけるようにスタッフ一同これからも精進いたします。

誠に勝手ではございますが、引き続き、レフ京都八条口byベッセルホテルズをご利用いただけますと幸いです。

レフ京都八条口byベッセルホテルズ
副支配人　上迫