投稿者 様
この度はREF大宮ｂｙベッセルホテルズにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、受験という大切な日のためにご利用いただきましたこと大変嬉しく思います。
ウェルカムドリンク、スタッフの制服、朝食につきましてお褒め頂きありがとうございます。これからも多くのお客様が安心して快適に過ごせる空間をご提供して参ります。
ベッドのサイズにつきましてご不便おかけしてしまい申し訳ございませんでした。
ツインルームのベッドは1400×1950サイズとなっており、シングルのお部屋のベッドより少し小さめのつくりになっております。
お客様により一層満足いただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
また大宮へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。また投稿者様お会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
レフ大宮byベッセルホテルズ フロント 花見

この度はレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。

気持ちよく宿泊できましたとのお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます
お褒めの言葉が、スタッフの励みになります。スタッフ一同、お客様にご満足頂けるような接客を目指しております。
お部屋の内装ご満足いただいたようで、とても嬉しく思います。
ホテルのコンセプト「THEPARK」のイメージに合わせまして
グリーンをテーマに癒しの空間とラフなひとときをお過ごしできる公園をイメージしたホテルとなっております。

また、お部屋の棚につきまして貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を第一に、満足いただけるよう努めてまいります。

大浴場に関しまして、時間帯によって混みあうことがあるためご迷惑をお掛けしましたことをお詫びいたします。
楽しみにしていただいた分、残念に思う気持ちも大きかったことと存じます。
次回ご宿泊される際はぜひご利用くださいませ。

1日の始まりであるご朝食が、お客様のご期待を超えられなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お声いただいたお団子とお汁粉でございますが、食材の仕入れ時期に関係により写真とメニューが一部異なる場合がございます。予めご了承いただけますと幸いです。

これからもまた宿泊したいと思っていただけるホテルをご提供できるよう努めて参ります。
お客様に満足して頂けるサービスをこれからも目指して参りますので、大宮にお越しの際はレフ大宮byベッセルホテルズをご利用くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

レフ大宮byベッセルホテルズ　池田

akko マイケル様
このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、いつも当館をご愛顧いただきまして、重ねて心よりお礼申し上げます。
数々のご不備でお客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
いただきましたご意見はスタッフ間で共有し、検討課題とさせていただきます。

これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進してまいります。
また大宮へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
akko マイケル様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
貴重なお声を御聴かせ頂き、誠にありがとうございました。

レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　大久保

このたびは当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またクチコミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
数あるホテルから、当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフのサービスや設備面で、ご不便ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございませんでした。

当館は大宮駅東口から徒歩5分の立地でございまして、コンビニエンスストアは隣と道路向かいにございます。次回ご利用時は、お隣のコンビニエンスストアもご利用くださいませ。
また、当館は構造上廊下が長くなっております。何卒、ご理解賜りますようお願い申しあげます。

ウェルカムドリンクは、チェックインが可能な14時から夜の23時まで、ご宿泊いただいているお客様に提供させていただいております。
ラウンジは、ご宿泊でないお客様もコワーキングスペース（3時間500円、1日1000円）としてご利用いただくことが可能でございます。

朝食会場のコロナ対策について、ご利用されるお客様皆様にお食事中以外のマスク着用のご協力と、お料理をお取りいただく際のビニール手袋着用のご協力をいただいております。手袋は何度でも変えていただけるよう朝食会場にて数か所にご用意がございます。ご案内不足でご不便をおかけしましたこと再度お詫び申しあげます。

お部屋の暖房ですが、急激に温度を変化させることができかねまして、運転開始直後は温かい風が出ないことがあります。
徐々に暖かくなる仕組みでございますが、万が一、不具合がございましたらフロントにお声かけいただけたらと存じます。

このたびは数多くのご意見賜り誠にありがとうございました。
今回頂戴しました数々のお言葉を胸に、今後もお客様皆様に快適におくつろぎいただけるホテルを目指し、スタッフ一同より一層精進してまいります。
再度大宮へお越しの際も当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。

レフ大宮 by ベッセルホテルズ　支配人 羽原

こんにちは。
このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、大浴場のアメニティ、ホテルの装飾につきましてもお褒めの言葉をちょうだいし重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時のスタッフのご対応の件につきましてはスタッフの配慮にかける応対で、ご気分を悪くされた事を心よりお詫び申し上げます。
今回いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
これからもホテルにご宿泊いただく皆様に、快適にお過ごしいただけるように、スタッフ一同精進して参ります。
また大宮へお越しの機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

レフ大宮byベッセルホテルズ　フロント　西嶋

このたびはレフ大宮byベッセルホテルズにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中口コミにご投稿いただきましたこと重ねてお礼申しあげます。
当館は構造上、廊下が長くなっております。
何卒ご理解賜りますようお願い申しあげます。
さらに快適なホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

レフ大宮byベッセルホテルズ　磯崎