ご宿泊者様
この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。
愛する高槻にお住まいされておられる方にご利用を頂き　心より感謝いたします。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
特に客室照明や大浴場の件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
直ぐに改良できることだけではございませんが、頂戴いたしました様々なご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。
次回お越しいただけます際にはきっとご満足いただけるご滞在となりますよう最善を尽くして参る所存でございます。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻 副支配人　溝口

ご投稿者様
この度は　数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして　誠にありがとうございました。
しかしながら、大浴場に関しまして、ご不快な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。ご意見に関しましては、お客様の御声をスタッフ一同で真摯に協議し、出来ることから皆様の御満足を第一に全身全霊で善処して参る所存でございます。
お客様の評価に感謝の気持ちを持って、これからも心の糧として大切に努力精進を積み重ねてまいります。お客様に何度もご利用いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロントスタッフ　岡本

この度はホテルアベストグランデ高槻をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
文面を拝読し、お客様がご満足してお泊り頂けたご様子が伺え、心より安堵しております。
これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
ホテルアベストグランデ　フロント　小池

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

この度のご滞在中には、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
大浴場につきましてはお客様によって高い温度（一般的に43℃以上）、低い温度が好きな方（同じく40℃以下）様々でお好みの感覚が違いますので、弊社はお客様の安全と健康を第一に考え、お子様から大人の方まで事故リスクのない温度、冬季は露天風呂、壷湯は42.5℃、白湯は42℃で設定させていただいておりますので、何卒ご了承くださいませ。
貴重なご要望に関しましては、すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのご投稿者様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　六車

この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。

折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
また、寝具や大浴場の件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
直ぐに改良できることだけではございませんが、頂戴いたしました様々なご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。
次回お越しいただけます際にはきっとご満足いただけるご滞在となりますよう最善を尽くして参る所存でございます。

あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻
フロントスタッフ　村田鈴

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

数々のお褒めのお言葉と貴重なご要望とご意見を誠にありがとうございました。
設備やご朝食につきまして、お客様のご満足に至りました様で安堵致しました。
特に自慢の朝食は焼きたてのクロワッサンや新鮮な地元食材をふんだんにつかった手作りでございますので是非次回ご利用頂いた際も、お召し上がりいただきたいと思います。

お褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、プランのご案内・ご用意が不十分だった点、誠に申し訳ございませんでした。お部屋タイプに関しましても、ご予約内容の確認にミスが無いよう、「スタッフ教育」により一層に努力精進を重ねて参ります。お水のご用意に関しましては、この度お客様のご意見を受けまして、一部お部屋タイプにご用意させていただけることとなりました。大切なご意見有難うございます。
高槻にお立ち寄りの際は、再度、ご利用をご検討をいただきましたら幸いでございます。

大浴場に関しましては、浴槽内での循環になっておりまして、常に循環しておりますがお湯が上から流れる仕組みではございません。何卒ご理解をお願い申し上げます。
なた、ツインやトリプルのお部屋に関しましては一部を除きシャワーブースのご用意となっております。シングルルームや上記以外のお部屋タイプではユニットバスのご用意となっております。お客様のご期待に添えることができず大変申し訳ございませんでした。
今後とも更なる成長に向け、またお客様により満足していただけるサービス提供に向け従業員一同日々精進して参ります。

ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を数多く戴き重ねて御礼申し上げます。
今回頂戴致しましたご意見を今後のおもてなしの改善に役立たせながら、更なる品質の向上を図って参りたいと考えております。
今後ともお気づきの点がございましたら、何卒ご注意・ご指導を賜りますようお願い申しあげます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベストグランデ高槻　
フロントリーダー　堀尾

ご投稿者様
この度は　数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして　誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を不快な想いで台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
内線電話の件、ボイラー故障の件等その後改善させて頂きましたが、何より誠心誠意ご対応すべきところをご連絡も無いままという申し開きの出来ない事でさら不快感を与えてしまいました。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止めご投稿者様が改めてお越しいただいた際に見違える程良くなったとおっしゃっていただけるように改善してまいります。
是非とも次回の機会をお与え下さいませ。
今回私共の至らない点をお教えいただき心より感謝申し上げます。有難うございました。
暑さ厳しき折柄、お身体くれぐれご自愛下さいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　支配人拝郷

ご投稿者様
お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。サウナの日替わりスケジュールについての告知が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後はより明確かつ分かりやすい告知を心がけ、お客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

サウナを楽しみにされていたとのこと、大変残念な思いをされたことと存じます。この度のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント王

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をお選びいただき誠にありがとうございます。

大変ご期待頂いていたにもかかわらず、大浴場の塩素臭につきましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
今回頂きましたご意見をもとに、今後 大浴場の塩素臭について見直してまいります。

接客や設備などお褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。お客様のお言葉に甘んじること無く、お客様により満足して頂けるサービスの提供に向けて日々精進いたします。

再度当館でお目にかかれることを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻
堀尾

いつもホテルアベストグランデ高槻をご贔屓にしていただき心より感謝申し上げます。有難うございます。
この度、衛生面でご不快な想いをさせてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
梅雨などと言い訳にもなりません。大変失礼をいたしました。もちろん専門業者にて洗濯を致しております。再度業者とも打合せし早急に改善いたします。大浴場のロッカーにつきましても早急に改善いたします。
今回のご指摘を弊社ホテルを育てていただく貴重なご意見と真摯に受け止め、必ず改善してまいります。応援本当に有難うございます。
まだまだ至らない点が多いかと存じますが、今後ともホテルアベストグランデ高槻をよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　ホテルアベストグランデ高槻
　　　　　　　　　　　　　支配人　拝郷　淳弘

ご投稿者様

このたびは当ホテルにご再訪を賜り、誠に有難う御座いました。また、貴重なご意見ありがとうございます。

折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
テレビや大浴場、ジムの件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
直ぐに改良できることだけではございませんが、頂戴いたしました様々なご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。

また、清掃に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるよう日々努力精進し、善処して参ります。

あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
これからもお客さまのお気持ちに寄り添いながら真摯に取り組んで参りたいと思います。

ホテルアベストグランデ高槻
フロントスタッフ　宇都山

この度は　ご家族様での大切な旅行に数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り誠にありがとうございました。
コロナウイルス感染防止対策については特に力をいれておりますので安心していただけて嬉しかったです。有難うございます。
しかし大浴場の入れ替え制についてのご説明が至りませんでした事、申し訳ございませんでした。
すぐに全スタッフに通達をし今後抜けなくお伝えするように徹底してまいります。
まだまだ至らぬ点がございますがお客様の大切なご旅行を不快な想いで終わらせる事の無い様に改善・努力を徹底してまいります。
今後ともご指導の程、よろしくお願いいたします。

ホテルアベストグランデ高槻　支配人　拝郷

この度は、ご家族様での大切な旅行に数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。
ご家族との貴重なご旅行に至らぬ点が多々ございました事、深くお詫び申し上げます。
フロントスタッフの対応がスムーズに出来ていなかった事に関しましては、スタッフ間でロープレ等の練習を重ねまして一日も早くお客様が快適にチェックインをしていただけます様、取り組んでまいります。
大浴場のお湯の温度に関しましても大変申し訳ございませんでした。ボイラーに異常が発生し運転が止まってしまっておりました。
業者を手配しボイラーを復旧するとともに万一エラーが発生した際に警報で知らせるように整備し業者とも連携するように致しました。
このような事は事前に行っておくべきだったと猛省しております。
朝食に関しまして美味しかったとのお言葉本当に有難うございます。嬉しいです。
しかしスペースに余裕が無く、ご不便をお掛け致しました事、申し訳ございません。
今後改善に向け、打合せを行っていきます。
お客様のご期待に必ずお応え出来ます様、全力で改善してまいりますので、ぜひ次回の機会をお与え下さい。よろしくお願いいたします。
暑さが厳しくなっております。
ご家族様には、お身体ご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　支配人　拝郷

ご投稿者様

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

身に余る高評価を頂戴し、身が引き締まる思いでございます。
これからもお客様のお気持ちを胸に新参のホテルと甘えることなく、今後もお客様の快適さとご満足を第一に　日々、努力と精進を重ねてまいります。
これからも何卒末永くご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　クイン

ご投稿者様
お客様のご滞在が快適であったとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく思います。フロントスタッフの印象が良かったとのことで、私たちの努力が実を結んでいることを感じます。また、シングルルームの広さについてもご満足いただけたようで何よりです。

バスタオルのサイズに関するご意見もありがとうございます。お客様の快適なご滞在をサポートするため、今後のサービス向上に向けて貴重なご意見として参考にさせていただきます。

引き続き、お客様にとって最高のホテル体験を提供できるよう努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　王

ご投稿者様

この度はホテルアベストグランデ高槻に久しぶりに「お帰り」頂きまして誠にありがとうございます。お客様の第二の我が家のような場所になりたいという理念のもと従事する私たちにとって、お客様が帰ってきてくださった時の喜びはとても大きいものでございます。

お客様の心づくしのお言葉を胸に新参のホテルと甘えることなく、今後もお客様の快適さとご満足を第一に　日々、努力と精進を重ねてまいります。

またのご利用お待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　上山

ご投稿者様

この度は　当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食では残念な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
お部屋のライトに関しましてはご希望の方にフロアライトの貸し出しを行っております。
ご案内不足によりご不便おかけし、申し訳ございません。
にもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　森

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

大浴場は、男女どちらにも高濃度の「四季の湯」完備しており、季節ごとに性質の違うお湯をご用意しておりますのでお客様には大変ご好評を賜っております。
また、お客様に非常にご好評を賜っております露天風呂は、季節を感じて頂けるように、時期に応じてきちんと効能が謳える薬用入浴剤を使用した「変わり湯」を通年ずっとご用意しておりますので、高槻の四季折々の風情と併せて、ぜひ次回お楽しみくださいませ。
しかしながら、せっかくお泊りいただきましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
お客様にご満足のいただく価格でご提供できますよう協議いたします。

これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　藤本

お客様のご滞在の詳細をお伺いし、貴重なコメントをいただき、誠にありがとうございます。

「ノークリーニングプラン」を利用された際のご感想をお聞きでき、大変嬉しく思います。清掃の心配をせずに身の回りのものを置いたままお過ごしいただけたこと、お客様にとって非常に気軽な滞在を実現できたことを、私たちとしても喜ばしく感じます。

コワーキングエリアでのフリーアイスコーヒーサービスがお役立ちだったこと、近隣の飲食施設が利用しやすかったこと、そして喫煙室からの景色がお楽しみいただけたこと、すべてのお言葉に心から感謝いたします。

お客様のご意見を反映し、より一層の満足度を高めるために努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。どうもありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント 王

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

全体的にご満足に至りました様でスタッフ一同、安堵と感謝感激の気持ちでいっぱいで御座います。
また、ご宿泊を頂きました際の貴重なご意見・ご感想を戴き誠に有難うございます。
お客様のくちこみや従業員のアイディアを踏まえながら、少しずつ改良しております。
小さな変化の場合もありますが、お客様から気付いていただけたり喜んでいただければ、私共も幸せです。
これからも、皆様に愛されるホテルになれる様に従業員一同、努力を重ねて参ります。

お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　六車