ご投稿者様

平素はホテルアベストグランデ高槻への格別なるご愛顧を賜り,誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。

貴重なご要望に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　橋本　

ご投稿者様

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

お褒めのお言葉と貴重なご意見を誠にありがとうございました。

当館は駅前の再開発に伴って計画されたこともあり、高槻から歩道橋をご利用し、ほぼ直結で来館頂ける好立地でございます。また、情緒豊かな大阪北摂の都市部にありながら、自然豊かで年中四季折々の花が咲いており、太古の昔からの古墳群、大阪随一の清流「摂津峡」も近く北摂を代表する場所にございます。

しかしながら、せっかくお泊り頂きましたのに、料金面ではご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。今後ご満足の頂ける価格でご提供できますよう、お客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。

ビジネスでご利用頂いてもほっと安心して我が家のようにお寛ぎ頂けるホテルを目指しております。これからもお客様に何度もお越し頂けるようなホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重な時間を割いてご意見を頂けましたことに感謝いたします。

冬から春にかけては草花も色づき、華やかな行事も増え、秋冬とはまた違う表情を見せる北摂高槻へ、そしてホテルアベストグランデ高槻への再度のご訪問を心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　眞屋

Korilakkuma.30様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
特に、折角お越しを頂いたにもかかわらず、ご満足頂けなかった点が多く、ただただお詫びの言葉もございません。
ご指摘がございました数々の点で、スタッフ対応では特にお客様の立場に立った充分なおもてなしが出来なかった事には、お詫びの言葉もございません。
数々の不備が積み重なり、お客様のご期待にお応え出来なかった事で、弊社に対し不信感をお与えしてしまいました。
この度の数々のご指摘は、当ホテルのおもてなしに関わる重要な案件として関係者を招集し、スタッフの教育・指導の徹底・品質向上を図って参ります。
また、今後ともご指導・ご鞭撻の程お願い申し上げます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
また、今回頂戴致しました施設のご指摘に感してもすぐに出来ることだけではございませんが、早急に善処すべく努めます。
来訪賜りご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴して、真摯かつ適切なるご投稿・だ頂戴しましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい季節の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
Korilakkuma.30様のより一層のご活躍をお祈り申し上げます。
有難うございました。

ホテルアベストグランデ高槻　副支配人　溝口

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から度々　当ホテルをご利用を賜りまして誠にありがとうございました。
しかしながら、数々のご不便とご不快な想いをおかけしましたこと、誠に申し訳なく心からお詫び申し上げます。
特に、折角お越しを頂いたにもかかわらず、チェックイン時、お待たせしたこと、フロントスタッフの対応につきましては、配慮が欠けており、お客様には不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、初心に還り、お客様への心配りを念頭におき、日々の業務に努めてまいります。
宿泊特化型スタッフオペレーションご満足頂けなかった点が多く、ただただお詫びの言葉もございません。
今回頂戴致しましたご指摘を重く受け止め、すぐに出来ることだけではございませんが、シフト調整など早急に善処すべく努めます。
来訪賜りご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂戴して、真摯かつ適切なるご投稿・だ頂戴しましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。
厳しい季節の折、どうかご自愛専一にお過ごしくださいませ。
お客様のより一層のご活躍をお祈り申し上げます。
有難うございました。

ホテルアベストグランデ高槻 副支配人　溝口

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
今後も 心づくしのおもてなしをご用意し、快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のご準備を整えて参ります。

是非とも次回も高槻にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

大浴場ではお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
ロッカーもすぐに改善もできないため誠に申し訳なく感じております。
フロントにて喜んでお荷物をお預かりいたしますので次回からは遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後の大規模改修に際しても、大きな課題としてお客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

この度はホテルアベストグランデ高槻をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

貴重なご要望に関しましては、すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見は担当部署へ共有させて頂き、お客様のご期待に沿ったご朝食を提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。

まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　クイン

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のコンセントの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらのご案内不足だったのですが、お部屋のデスク引き出しに折り畳み式の鏡をご用意して御座います。
デスクにコンセントもございますので、次回ご利用の機会が御座いましたらそちらをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またの機会にお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　オウ

ご投稿者様

この度はご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ロビーのフレグランスや朝食の件では、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びいたします。
特に他のお客様マナーの件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでもホームページやチェックイン時にお渡しする書類、各所の案内看板などでマナー向上の注意喚起してはおりますが、未だ、たいへん頭の痛い杞憂事項でございます。お客様のマナー向上啓蒙と同時に、施設管理として出来ることを模索し徐々にではございますが日々改善、向上させていく所存でございますので、今後ともご理解ご協力の程を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご滞在中に少しでもご快適にお過ごしいただけますサービスも実行しておりますので、いつの日かご再来のご機会を賜りましたら、ぜひもう一度　ご活用いただけましたら幸いでございます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　堀尾

この度は、数あるホテルの中よりホテルアベストグランデ高槻にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

またワクチン接種証明につきましてご案内に至らぬ点が多かった事、心よりお詫び申し上げます。
実際、ワクチン接種証明書は原紙でなくてもコピーでもその部分の写メでも対応させていただいております。
本来、当日お見せ頂けない場合は割引が出来ないプランでございますが、お忘れのお客様もいらっしゃいますので、後日対応も行っており、その際はFAXの場合カードキーケースを。メールの場合はアドレスが載っているカードをお渡ししております。徹底出来ておらず不自由な想いをお掛けし申し訳ございませんでした。
スタッフ教育を再度徹底させていただきます。

貴重なご意見をいただき、まだまだ至らぬ点が多い事に気づく事が出来ました。
感謝申し上げます。有難うございます。

今後ともホテルアベストグランデ高槻をどうぞよろしくお願いいたします。

　　　　　　　　　ホテルアベストグランデ高槻
　　　　　　　　　　　　　支配人　拝郷　淳弘

ご投稿者様

この度はホテルアベストグランデ高槻にご宿泊承りまして誠にありがとうござました。

スタッフの対応についてお褒めの言葉を頂きまして本当に嬉しく思います。
私共はお客様の「第二の我が家」のような存在になれるよう努めておりますため、スタッフもお客様が安心できるような接客を心掛けております。
お客様より、斯様な温かいお言葉を頂けることは明日への活力へ繋がっております。
重ねて感謝申し上げます。

また大浴場について貴重なご意見頂きありがとうございます。
当ホテルの大浴場は男女入れ替え制となっておりますため、ご利用頂くタイミングによってご案内が難しいこともご了承いただけたら幸いです。
大浴場・サウナともに朝は6時～9時30分、夜は18時～25時までご利用頂けますので、お時間をずらしていただきどちらもお楽しみいただけたら幸いでございます。

またアメニティーについて当ホテルはエコプロジェクトを行っております。
お部屋には歯ブラシのみのご用意となっておりますので、ヘアブラシ・カミソリ・ボディータオルをご利用の際にはフロントにてお申し付けくださいませ。
その他にも貸出備品として数に限りはございますが　スマホの充電器各種　電気スタンドやアイロン、ズボンプレッサーにヘアアイロン、毛布から缶切りや爪切り、割りばしに至るまで　簡単なものはご用意しておりますので、ご利用の際は合わせてフロントまでお問い合わせくださいませ。

また立地について仰る通り、当ホテルは大阪と京都を結ぶ中間点、阪急とJRの主幹線を双方利用できる、駅すぐ側、百貨店の対に存在し、大変利便性の良い場所に位置しております。　
また、情緒豊かな大阪北摂の都市部にありながら、自然豊かで年中四季折々の花が咲いており、太古の昔からの古墳群、大阪随一の清流「摂津峡」も近く北摂を代表する場所にございます。

最後になりましたが、お忙しい中口コミの投稿にご協力いただきまして誠に有難う御座います。

次回　高槻に来られる機会が御座いましたら、是非とも当館にお越しくださいませ。
お客様に再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルアベストグランデ高槻　田中

ご宿泊者様
この度は　大切なご旅行に数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご選択賜りまして　誠にありがとうございました。
愛する高槻にお住まいされておられる方にご利用を頂き　心より感謝いたします。
折角お楽しみにされていたご旅行にもかかわらず、ご期待にお応えすることが出来ず、衷心よりお詫び申し上げます。
特に客室照明や大浴場の件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
直ぐに改良できることだけではございませんが、頂戴いたしました様々なご意見を参考に細やかに改良改善しお客様の満足度アップとストレス軽減に真摯に努めてまいります。
次回お越しいただけます際にはきっとご満足いただけるご滞在となりますよう最善を尽くして参る所存でございます。
あらためましてこのたびご不快の念をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、厚かましいお願いではございますが、再来訪を賜りましたら誠に幸いでございます。
お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
時節柄まだまだ厳しい折が続きますので　どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねて　ありがとうございました。
ホテルアベストグランデ高槻 副支配人　溝口

ご投稿者様

このたびは当ホテルにご再訪を賜り、誠に有難う御座いました。

朝食に関しまして、お客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございません。
折角、ご縁あって当ホテルをお選び頂ながら不行き届きの点があり、衷心よりお詫び申し上げます。
特に旅行の楽しみの1つでもありますお料理がご満足いただけなかった事にはお詫びの言葉もございません。
この度のご指摘は弊社のおもてなしに関する重要な案件として関係者を招集し、食材や味付けなど研究をしながらスタッフの教育指導を図り、今後ともお客様の期待に添えますよう精進して参る所存でございます。
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご指摘を糧とし、サービスの向上に努力を重ねてまいる所存にございますので、この度の件につきましては何卒ご容赦賜り、今後ともご愛顧いただきますようお願い申し上げます。

改めまして、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げますと共に、またのご投稿者様のお越しを心よりお待ちいたしております。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　宇都山

ご投稿者様
この度は　数ある宿泊施設の中から　ホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして　誠にありがとうございました。
せっかくのご旅行を不快な想いで台無しにしてしまい大変申し訳ございませんでした。
内線電話の件、ボイラー故障の件等その後改善させて頂きましたが、何より誠心誠意ご対応すべきところをご連絡も無いままという申し開きの出来ない事でさら不快感を与えてしまいました。
重ね重ね申し訳ございませんでした。
今回いただきましたお言葉をスタッフ一同真摯に受け止めご投稿者様が改めてお越しいただいた際に見違える程良くなったとおっしゃっていただけるように改善してまいります。
是非とも次回の機会をお与え下さいませ。
今回私共の至らない点をお教えいただき心より感謝申し上げます。有難うございました。
暑さ厳しき折柄、お身体くれぐれご自愛下さいませ。
ホテルアベストグランデ高槻　支配人拝郷

ご投稿者様

この度は当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

朝食ビュッフェに関しまして大変貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。

提携駐車場に関しましては、施設の開閉時間の都合上お時間の融通が利かず、大変申し訳ありません。お尋ね頂ければ周辺のコインパーキング、空いてましたらホテル前の駐車場をご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。
この度は再度ご利用頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

お客様のクチコミをご共有いただき、ありがとうございます。駅からのアクセスの便が良く、周囲に飲食店が多いことは、快適な滞在に貢献する要因ですね。お客様が満足いただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　王

ご投稿者様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうござました。
駐車場のご利用に際しご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また大浴場の内容に関してもご説明不足で申し訳ございません。
HP上で男湯・女湯どちらが露天・サウナにあたるかご案内しておりますので、次回の機会がございましたらご覧いただければと存じます。
ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を参考に、今後の運営に活かしてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きありがとうございました。
厳しい寒さが続きますのでご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、備品に関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重な口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
厳しい寒さが続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をお選びいただき誠にありがとうございます。

客室に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
せっかくご期待頂きましたのに、添えず大変恐縮です。

また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じ上げます。

アメニティとティーバッグは無料でございます。
ご必要であればスタッフまで声掛けて頂くとお渡します。
今後、より一層少しでもお客様のご不便をお取りできるよう従業員一同日々精進いたします。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　王

ご投稿者様

この度は　当館に御宿泊を賜りまして　誠にありがとうございました。
ご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
また次回もご満足頂けますよう、精一杯努めて参ります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　堀尾