この度は貴重なお時間を割いてご意見・ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。日頃より年に2回もご利用いただいておりますこと、心より感謝申し上げます。
しかしながら、チェックイン時のご案内に不備があり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。経験の浅いスタッフが対応する場面で適切なフォローができておらず、説明不足や手続きの手違いが発生してしまったことを、真摯に受け止めております。
また、女子大浴場のパスワードをお渡しできていなかったこと、後にお渡しする際にもお詫びの言葉がなかったとのご指摘も、大変心苦しく感じております。
今後は、スタッフの教育と接遇指導を一層強化し、誰が対応しても安定したサービスをご提供できるよう改善に努めてまいります。
一方で、「お部屋の綺麗さ」や「立地の良さ」についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後は施設面だけでなく、サービス面でも安心してご利用いただけるホテルを目指し、誠心誠意取り組んでまいります。
次回のご宿泊では、より快適に、そして気持ちよくお過ごしいただけますよう、スタッフ一同精進してまいります。引き続きご愛顧賜れますと幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻
フロント　岡本

ホテルアベストグランデ高槻の再度のご利用を頂きまして、誠にありがとうございます。
エアコンのカビにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
ご滞在中にご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく感じております。今後は清掃や点検をさらに徹底し、同じようなことがないよう改善に努めてまいります。
そのような中、スタッフへのお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。スタッフ一同、大変励みになります。
次回お越しいただける際には、より快適にお過ごしいただけるよう、さらに努力いたしますので、ぜひまたお越しくださいませ。
またお会いできることを心よりお待ちしております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

この度は、アベストグランデ高槻にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
この度の朝食のご予約に関する不手際について、深くお詫び申し上げます。わざわざ朝食会場に足を運んで頂いたにも関わらず、ご期待に添えなかったこと、重ねて申し訳ございません。
今後、このようなことが起こらないよう、スタッフ間での情報共有の徹底を図り、確認体制を強化してまいります。お客様にご迷惑をおかけすることのないよう、今後の対応に万全を期してまいります。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。これからもお客様にとってより良いホテルであるよう、スタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ホテラベストグランデ高槻をご利用を賜りまして誠にありがとうございました。

設備やウェルカムドリンクにつきまして、お客様のご満足に至りました様で安堵致しました。
また、館内着に関しましてご意見いただきありがとうございます。
すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
これから本格的に厳しい季節を迎えますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

ご投稿者様
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後の励みとなる温かいお言葉をありがとうございます。

「次回も利用したいと必ず思えるホテル」これ以上の嬉しいお言葉はございません。
ご期待を裏切らないよう、スタッフ一同精進をして、次回のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

平素はホテルアベストグランデ高槻への格別なるご愛顧を賜り,誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お部屋の騒音の件ではご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。体調のほうはいかがでしょうか。お気遣いが足りず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。



貴重なご要望に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
また、口コミキャンペーンについてお言葉を頂きまして、まことにありがとうございます
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、お客様のお言葉はスタッフにとって、とても貴重です。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を頂けましたことに感謝いたします。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のエアコンの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、小さなお子様連れでのご滞在中にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、設備の故障は予期せぬ出来事ではありますが、スタッフの対応において謝罪がなかったことは大変遺憾であり、改善すべき点であると認識しております。20分ほどお待ちいただき、大変申し訳ございませんでした。当時、新しいお部屋の温度が30度以上になっており、急いで冷やす必要がございました。お子様がいらっしゃるため、そのままお部屋に入ると体調を崩される可能性があると考え、迅速に対応させていただきました。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

再度、ありがとうございました。
また、次回ご利用いただける際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　王

ご投稿者様
お部屋の構造についてのご意見、ありがとうございます。机の上に壁掛けテレビがあるため、作業をしながらテレビを見るのが難しかったとのこと、貴重なご指摘をありがとうございます。ベッドでテレビを観る方には問題ないかもしれませんが、作業をされる方にとっては改善の余地があると感じました。

今後の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。何か他にご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

フロント　王

ご投稿者様
お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。サウナの日替わりスケジュールについての告知が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後はより明確かつ分かりやすい告知を心がけ、お客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

サウナを楽しみにされていたとのこと、大変残念な思いをされたことと存じます。この度のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント王

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
今後も 心づくしのおもてなしをご用意し、快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のご準備を整えて参ります。

是非とも次回も高槻にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

この度は当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

朝食ビュッフェに関しまして大変貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。

提携駐車場に関しましては、施設の開閉時間の都合上お時間の融通が利かず、大変申し訳ありません。お尋ね頂ければ周辺のコインパーキング、空いてましたらホテル前の駐車場をご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。
この度は再度ご利用頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

大浴場ではお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
ロッカーもすぐに改善もできないため誠に申し訳なく感じております。
フロントにて喜んでお荷物をお預かりいたしますので次回からは遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後の大規模改修に際しても、大きな課題としてお客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

ご投稿者様

この度は　当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食では残念な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
お部屋のライトに関しましてはご希望の方にフロアライトの貸し出しを行っております。
ご案内不足によりご不便おかけし、申し訳ございません。
にもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　森

お客様のクチコミをご共有いただき、ありがとうございます。駅からのアクセスの便が良く、周囲に飲食店が多いことは、快適な滞在に貢献する要因ですね。お客様が満足いただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　王

この度はホテルアベストグランデ高槻をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

貴重なご要望に関しましては、すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見は担当部署へ共有させて頂き、お客様のご期待に沿ったご朝食を提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。

まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　クイン

ご投稿者様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうござました。
駐車場のご利用に際しご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また大浴場の内容に関してもご説明不足で申し訳ございません。
HP上で男湯・女湯どちらが露天・サウナにあたるかご案内しておりますので、次回の機会がございましたらご覧いただければと存じます。
ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を参考に、今後の運営に活かしてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きありがとうございました。
厳しい寒さが続きますのでご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、備品に関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重な口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
厳しい寒さが続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のコンセントの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらのご案内不足だったのですが、お部屋のデスク引き出しに折り畳み式の鏡をご用意して御座います。
デスクにコンセントもございますので、次回ご利用の機会が御座いましたらそちらをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またの機会にお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　オウ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をお選びいただき誠にありがとうございます。

客室に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
せっかくご期待頂きましたのに、添えず大変恐縮です。

また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じ上げます。

アメニティとティーバッグは無料でございます。
ご必要であればスタッフまで声掛けて頂くとお渡します。
今後、より一層少しでもお客様のご不便をお取りできるよう従業員一同日々精進いたします。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　王