ご投稿者様

平素はホテルアベストグランデ高槻への格別なるご愛顧を賜り,誠にありがとうございます。
またこの度は貴重なお時間を割いて丁寧なご感想をお寄せ下さいましたことに重ねて御礼申し上げます。
お部屋の騒音の件ではご迷惑をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。体調のほうはいかがでしょうか。お気遣いが足りず申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。



貴重なご要望に関しましては、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

お客様の今後より一層のご活躍をお祈りし、またのお帰り心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
また、口コミキャンペーンについてお言葉を頂きまして、まことにありがとうございます
どのスタッフも、お客様目線でいる事を大切にしておりますため、お客様のお言葉はスタッフにとって、とても貴重です。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なお時間を割いてご意見を頂けましたことに感謝いたします。

次回のお帰りを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

立地や大浴場をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。しかしながら、お部屋のエアコンの不具合によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。特に、小さなお子様連れでのご滞在中にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、設備の故障は予期せぬ出来事ではありますが、スタッフの対応において謝罪がなかったことは大変遺憾であり、改善すべき点であると認識しております。20分ほどお待ちいただき、大変申し訳ございませんでした。当時、新しいお部屋の温度が30度以上になっており、急いで冷やす必要がございました。お子様がいらっしゃるため、そのままお部屋に入ると体調を崩される可能性があると考え、迅速に対応させていただきました。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

再度、ありがとうございました。
また、次回ご利用いただける際には、より快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

フロント　王

ご投稿者様
お部屋の構造についてのご意見、ありがとうございます。机の上に壁掛けテレビがあるため、作業をしながらテレビを見るのが難しかったとのこと、貴重なご指摘をありがとうございます。ベッドでテレビを観る方には問題ないかもしれませんが、作業をされる方にとっては改善の余地があると感じました。

今後の参考にさせていただきます。またのご利用を心よりお待ちしております。何か他にご要望やご意見がございましたら、どうぞお気軽にお知らせください。

フロント　王

ご投稿者様
お客様のご期待に添えず、申し訳ございません。サウナの日替わりスケジュールについての告知が不十分であったこと、深くお詫び申し上げます。今後はより明確かつ分かりやすい告知を心がけ、お客様がご満足いただけるよう努めて参ります。

サウナを楽しみにされていたとのこと、大変残念な思いをされたことと存じます。この度のご意見を真摯に受け止め、サービス改善に努めてまいります。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント王

ご投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をご利用を賜りまして、誠にありがとうございました。

当ホテルならではの施設をお楽しみいただけたようでスタッフ一同たいへん安心致しました。
今後も 心づくしのおもてなしをご用意し、快適にお過ごし頂けますよう、お部屋のご準備を整えて参ります。

是非とも次回も高槻にお越しの際は、当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　岡本

ご投稿者様

この度は当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。

朝食ビュッフェに関しまして大変貴重なご意見を下さり誠にありがとうございます。
従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。

提携駐車場に関しましては、施設の開閉時間の都合上お時間の融通が利かず、大変申し訳ありません。お尋ね頂ければ周辺のコインパーキング、空いてましたらホテル前の駐車場をご案内いたしますので、お気軽にお尋ねください。
この度は再度ご利用頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　竹内

この度のお越しにつきまして、当ホテルスタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。

大浴場ではお客様に十分なご満足を感じて頂くことが叶わず、大変申し訳ございませんでした。
ロッカーもすぐに改善もできないため誠に申し訳なく感じております。
フロントにて喜んでお荷物をお預かりいたしますので次回からは遠慮なくお申し付け下さいませ。
今後の大規模改修に際しても、大きな課題としてお客様のご意見を参考に協議させていただく所存でございます。
お客様の貴重な御意見を真摯に受け止め　今後も努力と精進を重ねてまいります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　藤本

ご投稿者様

この度は　当館に御宿泊を賜りまして誠にありがとうございました。
朝食では残念な想いをおかけしましたようで心からお詫び申し上げます。
お部屋のライトに関しましてはご希望の方にフロアライトの貸し出しを行っております。
ご案内不足によりご不便おかけし、申し訳ございません。
にもかかわらず、お褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なご意見を参考に、従業員全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し善処して参ります。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　森

お客様のクチコミをご共有いただき、ありがとうございます。駅からのアクセスの便が良く、周囲に飲食店が多いことは、快適な滞在に貢献する要因ですね。お客様が満足いただけたことを嬉しく思います。またのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　王

この度はホテルアベストグランデ高槻をご利用くださいまして誠にありがとうございました。

貴重なご要望に関しましては、すぐに改善できる部分だけはございませんので、お客様の貴重なご意見を参考に、スタッフ全員で協議しながら、お客様にご満足していただけるように、日々努力精進し、善処して参ります。

朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。お客様より頂戴致しましたご意見は担当部署へ共有させて頂き、お客様のご期待に沿ったご朝食を提供できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。

まだまだ厳しい折が続きますので、どうかくれぐれもお身体をご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　クイン

ご投稿者様

この度はご宿泊頂き誠にありがとうござました。
駐車場のご利用に際しご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また大浴場の内容に関してもご説明不足で申し訳ございません。
HP上で男湯・女湯どちらが露天・サウナにあたるかご案内しておりますので、次回の機会がございましたらご覧いただければと存じます。
ご朝食に関しましてはお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
頂戴したお言葉を参考に、今後の運営に活かしてまいります。

この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿を頂きありがとうございました。
厳しい寒さが続きますのでご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場に関してはご満足いただけたご様子で安心いたしました。
しかしながら、備品に関してはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
貴重なご意見として今後の運営に活かしてまいります。
またの機会がございましたら、お越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重な口コミのご投稿を頂き誠にありがとうございました。
厳しい寒さが続きますので、ご自愛くださいませ。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　松井

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のコンセントの件でご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
こちらのご案内不足だったのですが、お部屋のデスク引き出しに折り畳み式の鏡をご用意して御座います。
デスクにコンセントもございますので、次回ご利用の機会が御座いましたらそちらをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見を誠にありがとうございました。
またの機会にお越し頂ける事をスタッフ一同心よりお待ちしております。
寒い日が続きますので、お身体にお気をつけてお過ごしください。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　オウ

この度は数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻をお選びいただき誠にありがとうございます。

客室に関しまして、ご不便とご迷惑をおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。
せっかくご期待頂きましたのに、添えず大変恐縮です。

また、立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴でき、大変光栄に存じ上げます。

アメニティとティーバッグは無料でございます。
ご必要であればスタッフまで声掛けて頂くとお渡します。
今後、より一層少しでもお客様のご不便をお取りできるよう従業員一同日々精進いたします。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　王

ご投稿者様

この度はご家族様での大切な旅行に、数ある宿泊施設の中からホテルアベストグランデ高槻を御利用賜り、誠にありがとうございました。

お褒めのお言葉を頂戴し、身に余る光栄でございます。
しかしながら、ロビーのフレグランスや朝食の件では、ご不便・ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫びいたします。
特に他のお客様マナーの件では、たいへんにご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当ホテルでもホームページやチェックイン時にお渡しする書類、各所の案内看板などでマナー向上の注意喚起してはおりますが、未だ、たいへん頭の痛い杞憂事項でございます。お客様のマナー向上啓蒙と同時に、施設管理として出来ることを模索し徐々にではございますが日々改善、向上させていく所存でございますので、今後ともご理解ご協力の程を何卒よろしくお願い申し上げます。

ご滞在中に少しでもご快適にお過ごしいただけますサービスも実行しておりますので、いつの日かご再来のご機会を賜りましたら、ぜひもう一度　ご活用いただけましたら幸いでございます。

ご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　堀尾

ご投稿者様

この度は　当館に御宿泊を賜りまして　誠にありがとうございました。
ご投稿をお寄せ頂き、誠に有難うございます。
また次回もご満足頂けますよう、精一杯努めて参ります。

お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　堀尾

ご投稿者様

この度はホテルアベストグランデ高槻にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

朝食についてお褒めのお言葉頂戴し大変光栄に存じ上げます。
ご満足頂けたようで安心いたしました。
季節ごとに旬の食材を使って、何度ご利用頂いても飽きることなく、朝食を楽しみにして頂けるよう工夫を行って参りますので、次回高槻にお越しの際にも当ホテルでお会いできることを心よりお待ちしております。

ホテルアベストグランデ高槻
フロント　堀尾

ご投稿者様

この度はホテルアベストグランデ高槻にご再訪を賜り、誠にありがとうございました。

ご感想を拝読し、ごゆっくりとお休みいただけたご様子で、とスタッフ一同とても安心致しました。
当ホテルは、お客様に毎朝元気にご出立頂けるよう「手作り朝食」に力を入れております。
熟練のコックによって選び抜かれた新鮮野菜や高槻ならではの名産食材を使用するなどヘルシーな朝食をご用意させて頂いております。
また、地域の活性化を目指し地元の素材を取り入れ「地産地消」にも力を入れております。
旬の食材に合わせ、医大の先生に協力を仰ぎ、体に良くて美味しいヘルシー朝食を提供するなど、少しずつご朝食のメニューも変わっておりますので、何度お泊まり頂いても手作り朝食を楽しんで頂けると自負しております。
今後もより美味しく健康的な朝食をご用意出来るよう、精進して参ります。

お客様のお声と距離をお近くに感じさせていただけるおもてなしと、一期一会を日々大切に重ねてまいりたく、より一層の精進を重ねる所存でございますので、何卒末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
ありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　六車

ご投稿者様

この度はホテルアベストグランデ高槻にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございました。

露天風呂につきましては、楽しみにしていただいていたにも関わらず残念な想いをおかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
今後改修工事がある際に、貴重なお客様からの参考意見として協議し生かして参る所存でございます。

お忙しい中、貴重な時間を割いて貴重なご意見を頂けましたことに感謝いたします。
お客様のご健勝とご多幸を祈り、また再びお会いできますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております、重ねてありがとうございました。

ホテルアベストグランデ高槻　フロント　六車