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天然温泉 太龍の湯 スーパーホテル阿南・市役所前のクチコミ･お客さまの声
総合2
フロントで、エレベーターがどこか、キョロキョロしていても、教えようとしてくれない。部屋のキーは、タイミングよく入力し、重いドアを引っ張る感じで、あけるようなイメージだが、注意がなく、何度も失敗した。バイキングは、おいしく、満足したが、私の連れが、おはしをどこに片付けるか、キョロキョロしていたが、教えようとしてくれず、他のお客さんが教えてくれた。部屋のwifiが安定せず、すぐ切れて、動画で生中継しているものが、見れなかった。2.3分で切れるのは、いただけない。安定していたのは、朝の6時から6時半で、それ以降は、2.3分から5分で切れる。夜も1730くらいから、2.3分で切れた。ゴミ箱、冷蔵庫は、ぴったり、家具におさまっていて、きれいだが、毎回、床に座り、引き出さないとゴミ箱が使えない。冷蔵庫も中までのぜくのに、床に座る必要があるので、使いにくい。ベッドは、まどに頭でなく、腕周辺がくっつき、冷気がくるので寒かった。暖房を入れると、机付近は暑くなりすぎて、2人だと快適に過ごせない。せっかくの久しぶりの旅行が、残念でした。
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大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、今回の応対を担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。貴重なご意見を無にせぬよう、またいつか再訪の機会を頂戴できます折にはすべてのスタッフがきめ細やかな心配りで上質なサービスが提供できるよう努めてまいります。スーパーホテル阿南・市役所前支配人
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投稿者さんの 天然温泉 太龍の湯 スーパーホテル阿南・市役所前 のクチコミ
フロントで、エレベーターがどこか、キョロキョロしていても、教えようとしてくれない。
部屋のキーは、タイミングよく入力し、重いドアを引っ張る感じで、あけるようなイメージだが、注意がなく、何度も失敗した。
バイキングは、おいしく、満足したが、私の連れが、おはしをどこに片付けるか、キョロキョロしていたが、教えようとしてくれず、他のお客さんが教えてくれた。
部屋のwifiが安定せず、すぐ切れて、動画で生中継しているものが、見れなかった。2.3分で切れるのは、いただけない。安定していたのは、朝の6時から6時半で、それ以降は、2.3分から5分で切れる。夜も1730くらいから、2.3分で切れた。
ゴミ箱、冷蔵庫は、ぴったり、家具におさまっていて、きれいだが、毎回、床に座り、引き出さないとゴミ箱が使えない。冷蔵庫も中までのぜくのに、床に座る必要があるので、使いにくい。
ベッドは、まどに頭でなく、腕周辺がくっつき、冷気がくるので寒かった。暖房を入れると、机付近は暑くなりすぎて、2人だと快適に過ごせない。
せっかくの久しぶりの旅行が、残念でした。
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大切なご旅行に私どもをお選びいただき、楽しみにしてくださっていたにも関わらずご期待に沿うことができなかっとのこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様のコメントでそれぞれのスタッフが目の前のお客様に届くご案内を徹底していこうと、意識を改める機会をいただきましたことに感謝申し上げます。
形式にばかりとらわれることなくお客様の状況やご希望に合わせて柔軟な対応ができるようになるため、今回の応対を担当した者だけでなく、ホテルスタッフ全員で今回のご指摘を振り返り、今後のおもてなしのために改善してまいります。貴重なご意見を無にせぬよう、またいつか再訪の機会を頂戴できます折にはすべてのスタッフがきめ細やかな心配りで上質なサービスが提供できるよう努めてまいります。
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