この度は、宮崎観光ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご滞在いただきましたが、多大なるご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在いただきましたお部屋の確認を行ったところ、客室へ入るドアのチェーン鍵の破損はなく、修理をした履歴も残っておりませんでした。
差し支えなければ、ご指摘いただきました箇所を詳しくお知らせいただけますと幸いでございます。
どうぞよろしくお願い申し上げます。