この度は数あるホテルの中からスーパーホテル岡山駅東口をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お部屋の枕がご期待に沿えず、お客様の快適な睡眠を損なう結果となり、心よりお詫び申し上げます
スーパーホテルでは、ご宿泊いただいたお客様に「ぐっすり眠って、スッキリ目覚める」を体感していただき、その日一日を元気にお過ごしいただきたいとの願いから、快適睡眠の研究を進めています。
よりぐっすり眠っていただけるようロビーに高さ・硬さの異なる枕を８種類からお客様のお好みに応じてお選びいただけるようになっております。
またご利用いただける際には、ぜひお試しくださいませ。
今回はご移動でお疲れの中、客室設備面に関しまして大変残念なお気持ちにさせてしまい心苦しい思いでございます。
安心しておくつろぎいただけるお部屋を提供することが私共の使命であるにも関わらず、見落としがございました事心よりお詫び申し上げます。
こうしたミスを繰り返さないよう、清掃方法の見直しや手順の再確認、最終チェックの徹底等を行い、従業員一同再発防止に努めて参ります。

貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
また岡山にお越しの際にお見えになられます事を心からお待ちしております。

スーパーホテル岡山駅東口　支配人

この度はスーパーホテル岡山駅東口をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様ご希望のお部屋をご用意できておらず大変申し訳ございませんでした。
またフロントでの説明が不足しており、ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館にはお部屋が繋がっているコネクティングルームや車イスの方でも快適にご利用頂けるバリアフリールームなどがございます。
お客様様の仰る通り、バリアフリールームには150cmのダブルベット、ロフトベッド、ソファベッドと3種類のベッドをご用意しております。
また、バリアフリールームのユニットバスは危険防止のため半透明になっております。
外から中が見えるほど透明にはなっておりませんが、ご友人や家族旅行の場合は気になさる場合があるかと存じます。
本来はこれらの説明をフロントでするべきだったにもかかわらず、説明不足になっており大変申し訳ございません。
またこのことはスタッフで周知すべきでしたが、そちらも不足しておりご迷惑をお掛け致しました。
今後このようなことが二度と起こらないよう、スタッフ一同改善策を模索して参ります。

貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お身体には気をつけてお過ごし下さいませ。

スーパーホテル岡山駅東口 支配人

この度はスーパーホテル岡山駅東口をご利用頂きまして有難うございます。

連泊でお休みのところ法令点検の為、サイレンが鳴ってしまい大変申し訳ございませんでした。
こちらのご案内がチェックイン時に行き届いておらずお客様には御不快な思いをさせてしまったこと改めてお詫び申し上げます。

お客様の様にチェックイン時にスタッフのご案内が漏れてしまう可能性がある為、当ホテルも２週間前より館内告知をさせて頂いておりました。エレベーター内２か所、１Fエレベーター前に1か所、自動ドアと皆様が必ず通る箇所に張り出しをさせて頂いておりましたが、今後はもっと目立つように告知をさせて頂きます。

今回の件を糧に次回の点検時は皆様に告知が伝わる様、工夫・改善して参ります。

この度は、スーパーホテル岡山駅東口へご宿泊頂いたにも関わらずご満足頂けないご滞在になってしまい大変申し訳ありませんでした。

早急に関係部署一丸となり、お客様より頂いたご意見の問題に取り組んで参ります。

スーパーホテル岡山駅東口　支配人

この度はスーパーホテル岡山駅東口をご利用頂きまして誠に有難うございます。

ご滞在中ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

感染拡大防止の為行政に指導により、大浴場のロッカーを間引きしておりまして、最大６名様ご利用頂ける様にしております。
またお部屋のテレビで温泉の混雑状況をご確認頂けます。
空いている時間帯にお越し頂ければご安心かと思います。
天然温泉を楽しみにされているお客様にはご迷惑をお掛け致しますが、安全第一ですのでご理解頂けると幸いでございます。

お部屋の広さでご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
当館は宿泊特化型ホテルでございまして、全室１２平米で150cmのダブルベッドをご用意しております。
その為、ベッドがお部屋の大部分を占めてしまい狭く感じられたかと思います。
お客様が宿泊されたスタンダードルームとは別に、机やソファが大きくゆったりとご滞在出来るエクストラルームもご用意しております。
次回は是非エクストラルームでのご予約をお待ちしております。

しかしながらスーパーホテルグループを何回もご宿泊頂きましてありがとうございます。
暑い日が続いておりますので、ご体調にはくれぐれもお気を付け下さいませ。

スーパーホテル岡山駅東口　支配人