この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
またご多用な中にもかかわらず、貴重なご感想をお寄せいただき
重ねてお礼申し上げます。

当館は、100年近く前から残り続ける古民家を当時の暮らしも含めて
お愉しみいただけます様に古き良き文化を残しながら、リノベーションをしております。
だからこそ隙間などがあり、ご不便をお掛けする点があり申し訳ございませんでした。
非日常な空間であえての不便さをお愉しみいただけますよう
サービス面での対策など試行錯誤しながら改善を進めてまいります。

お食事では恵まれた自然地形から生み出される数々の愛媛、大洲の美食を
ご堪能いただけたようで、光栄でございます。
スタッフ対応についても温かいコメントをいただき、誠にありがとうございます。
温かいお言葉を励みに今後も一層ご満足いただけるお時間を
ご提供できますよう精進してまいります。

また是非、季節を変えて当ホテル自慢のお料理や地酒を
愉しみにお越しいただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

なるみまん様

この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。
ご友人のと大切なご旅行のお時間を当館にてゆったりとお愉しみいただけたようで
スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。

お部屋のヒノキ風呂は非日常的な空間の中で、ゆったりとお寛ぎいただきたく
ヒノキの香りを生かした設えとなっておりますのご堪能いただけたようで、大変嬉しく思っております。
また、お食事は肱川の恵みを受けた地産地消の旬の食材を取り入れたメニューをご用意しており
今回「最高に美味しかった」と仰っていただけ光栄でございます。
デザートのメッセージもお喜びいただけたようで嬉しく存じます。

次回お越しの際も、変わらぬご満足と新たな愉しみをご提供できますよう努めてまいりますので
ご家族でのご利用もスタッフ一同心よりお待ちしております。
改めまして、おいそがしい中にもかかわらず
心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度は数あるホテルの中より、当館をお選びくださり誠にありがとうございました。

街中にある古民家を、なるべく当時の姿そのままに改修し、街をご移動頂きながら愉しんで頂きたいという分散型のホテルだからこそ、住んでる様な感覚でご滞在頂けたとのこと、大変私共も嬉しく存じます。
大洲に一度お越しになった方でも、何度でも足を運びたくなる場所になればとの思いで、スタッフ一同、コンシェルジュとしてお客様に街のお話をさせて頂いております。今後、大洲という街自体がまだまだ進化してまいりますので、ぜひまた大洲にも遊びに来て頂けましたら幸いでございます。

美味しいお料理と新しく増えたお部屋とともに、その時期だからこそお愉しみ頂ける場所をまたご滞在の中でお話できればと存じます。またのご来館を心よりお待ちいたしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にお越しいただき、誠にありがとうございました。
またご多用の中かとは存じますが、ご満足いただけた点、改善すべき点など
非常に貴重なご意見をお聞かせいただきましたこと、スタッフ一同心より感謝しております。

早速、スマートフォンの不具合や冷蔵庫の温度設定など状況を確認し、改善いたしました。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないように、万全の準備を持って皆様をお迎えしたく存じます。

客室の設えに関しましては、建物の歴史性や文化的な趣を残しつつリノベーションをするというコンセプト上、
ご不便をおかけする部分もあったかと存じます。
出来る限り、ご来館前にお客様のご要望をお伺いし、それぞれに特徴のある客室の中でもご要望に近いお部屋のご案内をさせていただくことで、快適な滞在をお楽しみ頂けますよう工夫をしてまいります。
グループでのご利用の際も同様に、近い客室を手配するなどの対応を行っておりますので、ご安心いただけますと幸いです。

お食事についてご満足いただけましたこと、そして今後のご期待を込めてのメッセージと応援のお言葉をいただき、大変嬉しく御礼の申し上げようもございません。
大洲のまちでの豊かな時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
この度は誠にありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただけたようでスタッフ一同大変嬉しく存じます。
「また必ず帰ってきたいと思えるホテル」と言っていただけたこともとても励みになります。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、
サービス面を含めスタッフ一同尽力してまいります。
是非またのご利用を心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様連れでもゆったり過ごせたとのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
またのご利用を心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町　スタッフ一同

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、こうしてご来館の後に温かなお言葉を沢山頂きましたことも、重ねて心より御礼申し上げます。

お食事に関しましてもお褒めの言葉を賜り誠にありがとうございます。地元の食材とお酒と砥部焼を組み合わせて、大洲らしさを存分に堪能頂ける内容にシェフもこだわっております。

私共のホテルは昔ながらの古民家や街並みを残すべく、まちに各棟が点在する分散型のホテルとなっております。古民家をなるべくそのままの残しているために、移動や段差などでご不便をおかけすることもあり申し訳ございません。ご不安な方にはなるべくご滞在しやすいお部屋をご案内できるように事前のお問い合わせなどでご相談をさせて頂くことも可能でございます。今後またご利用頂けることがもしございましたらお気軽にご連絡いただければ幸いでございます。

今後も価格以上の価値と感動を皆様にお届けできますよう、スタッフ一同さらに邁進してまいります。この度は誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度は当ホテルへのご来館、誠にありがとうございました。

コロナ禍ということでなかなか遠方に行きにくいと思っていらっしゃる県内の方にこうして利用頂けることができ、私共としても大変嬉しく存じます。

現在、当館は28室の客室を有しておりますが、その中でも一棟を丸ごと貸し切れるお部屋もいくつかございます。『旅行を愉しみたいけど安全に過ごしたい』というニーズの方にも安心してご利用頂けるかと思っております。
ただ、お休みの際の窓の音に関しましては、ごゆっくりお休み頂ける環境を用意することができず大変申し訳ございませんでした。当日の設えをなるべく残しながらもできることはないか、支配人と検討させて頂きます。

また、お料理についての有難いお言葉を賜りましたことも重ねて御礼申し上げます。レストランのみの営業もしておりますので、是非お食事だけでもご利用頂けましたら嬉しく存じます。
またのご来館を心よりお待ちいたしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

大切なご旅行のお時間を当館にてゆったりとお過ごしいただけたようで嬉しく存じます。
またスタッフ対応についても温かいお言葉をいただき光栄でございます。
これからもお越しいただく皆さまにとって
「どうすればもっとご満足いただけるか」を常に考え、サービス向上に努めてまいります。

ぜひ次回のご利用も心よりお待ちしております。
この度は素敵な口コミをご投稿くださり、誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

チェックイン時のご案内が至らなかった点、
お部屋のお風呂の設備面でご希望通りでなかった点、
大変申し訳ございませんでした。

お部屋によって檜のお風呂でない場所もございますが、その点をお客様に予約段階から分かりやすいように、
ホームページ上の記載の方法など改善を進めてまいります。

また、ご注文頂いた入浴剤とみかんのセットにつきましても、
スタッフ内での共有が行き届いておらず、
スムーズなご案内ができませんでしたことも重ねてお詫び申し上げます。

当時の状態をなるべくそのまま残しているからこそ感じられる古民家の上質な空間の中で、
それ以外のサービスの部分でもご満足頂けるホテルとなれるように
今後ますます精進してまいります。

ご多用の中でこうしてご意見を賜りましたこと、
心より御礼申し上げます。
頂いたご指摘は必ず今後に生かしてまいります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 支配人

この度は数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂き誠にありがとうございました。
また、ご多用の中こうして貴重なご意見を賜りましたことにも重ねて感謝申し上げます。

頂いたご感想を拝読いたしまして、
お料理やお部屋の各点において至らない点がございましたこと、
大切なご旅行のご期待に見合う滞在のお時間になりませんでしたこと、
誠に申し訳ございませんでした。
お部屋に関しまして、くつろげるスペースが少ないという点、
長い時間を過ごされる客室をお客様にゆっくり過ごして頂ける空間となる様、
今一度、弊社内で内容を検討させて頂きます。

また、朝食のお味噌汁に関しましても同じことがないようにキッチン含めた会場内スタッフ一同に共有をさせて頂いております。

重ね重ねにはなりますが、ご滞在中、至らぬ点が多く誠に申し訳ございませんでした。
頂いたご指摘をもとに今後さらに良いホテルとなれるように改善を進めてまいります。

この度は誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 支配人

この度は数あるホテルの中より、当館をご利用くださり誠にありがとうございました。

スタッフの接客をお褒め頂ありがとうございます。
お客様の素敵なご滞在に貢献できたこと、そして大洲のことを好きになっていただけたとのこと光栄に存じます。
まだまだ知られていない、たくさんの魅力が詰まった、大洲。
これからも日々、大洲の魅力をお客様にお届けできますよう工夫を重ねてまいります。

また上階の音が響いてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
古民家をリノベーションした建物のため、防音の面で防ぎきれない部分がございますが
できる限り改善に向けて取り組ませていただきます。

改めまして、この度は当ホテルにお越しいただき、誠にありがとうございました。
大洲も季節ごとの魅力にあふれ、また当施設も部屋ごとに異なる個性、魅力を持っております。
いずれまたご旅行の際は、季節やご予約のお部屋を変えてお越しくださいませ。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

ご友人との再会という特別な機会のご旅行に
当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。
ご期待にかなうご滞在となりましたこと、とてもうれしく存じます。
今後も、スタッフ一同お客様の人生の一シーンをより良きものにできるよう、微力を尽くしてまいります。
改めましてこの度はお越しいただきありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度は新婚旅行という特別な機会に当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お部屋やお料理、私共スタッフ他、たくさんのお褒めのお言葉をいただき改めて感謝申し上げます。
その土地のものを、その土地のお皿で。その土地の魅力を全部味わっていただきたい
そんな想いでいつもキッチンスタッフが手間を凝らして、お料理をご用意しております。
またお部屋についてはその歴史性を追体験していただくべく一部現代の快適さとは異なる部分もあえてそのままに残すことも行っております。
そうした点を評価いただけたことも大変うれしく存じます。
客室は町全体に分散しており、本年4月には新たに棟が増えております。
もし次回ご宿泊の際は、ぜひ新たなお部屋にもお泊りくださいませ。

最後に、「どっぷり魅力を味わうことができた」とのお言葉、大変うれしく存じます。
今後も大洲の魅力を、ゆったりと心行くまでお愉しみいただける、そんなお時間を提供していけるよう精進してまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

大洲城のお膝元にあるダイニングは、正面に大洲城本丸、天守閣が間近に望める特別なロケーションです。
その中での地産地消の食材をふんだんに使用したお食事をご堪能いただけたようで
大変嬉しく思っております。
砥部焼もお気に召していただけたようで光栄でございます。

スタッフ対応についても温かいコメントをいただき
大変嬉しく思っております。
また是非、季節を変えて当ホテル自慢のお料理や地酒を
愉しみにお越しいただけますと幸いでございます。
お客様とまたお会いできますこと、スタッフ一同心より楽しみにお待ちしております。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同

この度はNIPPONIA HOTEL 大洲 城下町にご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

「スタッフとの会話も旅の楽しみ」との大変ありがたいお言葉をいただき
心より嬉しく思っております。
今後も、お客様のご滞在がより良いものとなるよう、まちのコンシェルジュとして
旅先でのお役に立てますよう、スタッフ一同精進してまいります。

また当館では古民家をできる限り当時のままに、また当日の生活もご体感いただけますよう
リノベーションを施しております。
非日常な空間の中での不便さもお愉しみいただけたようで幸いでございます。

四季折々の移ろいを感じることのできる大洲でございます。
また違った景色を、そして旬のお食事をお愉しみに、お客様にお越しいただけることを心より願っております。
改めまして、素敵なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

NIPPONIA HOTEL 大洲 城下町 スタッフ一同