すべてダメ。チェックイン時の対応、部屋のベッドとマットの大きさの差で足を何度もぶつけました。ペーパーレスは理解しますが何も説明資料なし。年寄りには宿泊は絶対すすめません。
天井に変なしみあり。シャワーもざっぱな機能。二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

立地はすばらしいけど最低なホテルです。自動チェックイン機、ローマ字を打つと予測した漢字が表示され変換が促されます。でも漢字入力ではなくカナ入力とても戸惑います。
部屋は新しいけどお金がかけてなく貧相。風呂はなく狭いシャワールームのみ、しかも排水がよくなく朝になっても水浸し。
冷蔵庫は、簡易的なもので全然冷えない。テレビはタブレット端末ですごく小さい。おまけに最初電源をさしてないので10分で消える。電源ケーブルは後ろに隠してあり、なかなか見つからない。タブレットの電源差込口はとても判りにくい。若い従業員は接客に教育がなされておらず、お客との受答えが最低レベル。朝は宮下公園がしまっていて、渋谷駅まで遠回りしないと行けない。
このホテルは料金が安くても泊まるべきではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

ミヤシタパークのエレベーターやエスカレーターが29日～1月3日まで使用禁止(階に止まらなく)になっていて事前に連絡がなく到着に時間が掛かりました。チェックインはパネルでの操作ですが時間も掛かり待たされる状態です。出来たばかりの新しいホテルだったので色々と残念な思いをしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

2020年10月に宿泊しました。
渋谷駅から近くショッピング施設の上ということもあり立地条件は素晴らしいです。施設内に美味しい飲食も複数あるので、お一人でも家族でも楽しみやすいと思います。内装もとてもオシャレでしたが、ホテルとしてはサービスが最低で、最初から最後まで残念な気持ちでした。

まず、セルフチェックインが面倒でした。タッチパネルも使い勝手が悪かったです。
最終的に手伝ってもらいましたが、住所などの入力は飛ばしていました。
それでいいならこの入力はなんだったのだろう。。
私は検温されましたが、妻と子供は検温も体調確認もされず。コロナ対策大丈夫でしょうか。

ご時世なのかもしれませんが、こちらの手荷物がいっぱいでも手伝う気配がないこと。
荷物を運ぶのを手伝わないというのはコロナ対策かもしれませんが、せめてエレベーターくらいはボタン押して欲しいです。

スタッフの方の言葉づかいも子供のようで、フロントへ電話した際もガチャ切りされました。
相手が切るのを待つか、指で優しく切りましょう。思ったよりも大きい音で不快です。

アイロンを頼みましたが、フロントへ取りに来て欲しいと。
子供と一緒に宿泊していたので、持ってきて欲しいと頼んだら「確認します」と。ここは確認ではなく承知しましたと言って欲しいです。また、アイロン台が重かったからなのかスタッフの方が2人で運んできました。
どうやってこちら一人で運ばせる気だったのか。

また、3泊しましたが清掃やタオルの取り替えは一度だけ。
バスタオルもお願いしても取りに来いと言われそうなので遠慮しました。

帰りに荷物を配送しようと思いましが、フロントからは荷物の配送は受け付けていないとのこと。
ショッピング施設の上にあるのに配送サービスがないことにびっくりしました。。

ハード面ではアクセス抜群で部屋からの夜景も素晴らしく、部屋や内装もオシャレでもう一度行きたい気持ちはあるので、スタッフへのサービスの教育などソフト面を頑張っていただきたいのでレビューしました。
ビジネスホテルの方がサービス行き届いています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月