こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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総合3
露天風呂が浅すぎたのが残念。他、フロントスタッフが愛想無く、少し楽しさもトーンダウン。
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［最安料金（目安）］4,182円～
（消費税込4,600円～）［最安料金（目安）］6,014円～
（消費税込6,615円～）［最安料金（目安）］6,682円～
（消費税込7,350円～）【楽天月末セール】 選べるコースディナー（洋食・中華）【夕朝食付き】
［最安料金（目安）］9,614円～
（消費税込10,575円～）［最安料金（目安）］10,682円～
（消費税込11,750円～）［最安料金（目安）］12,314円～
（消費税込13,545円～）［最安料金（目安）］13,682円～
（消費税込15,050円～）くまもと県産和王と味彩牛を食べ比べ肥後会席プラン【夕朝食付き】
［最安料金（目安）］15,682円～
（消費税込17,250円～）【楽天月末セール】 【広間席】食の極会席 優雅なご夕食【夕朝食付き】
［最安料金（目安）］16,814円～
（消費税込18,495円～）【広間席】料理長厳選 食の極会席 優雅なご夕食【夕朝食付き】
［最安料金（目安）］18,682円～
（消費税込20,550円～）［最安料金（目安）］20,500円～
（消費税込22,550円～）
総合3
投稿者さんの 玉名温泉 司ロイヤルホテル のクチコミ
チェックインで息子とフロントに並んでいたら、男性スタッフから声をかけられて、此方へどうぞと、となりの窓口でチェイン対応してくれたのはいいのですが、
私が腰が悪く、ベッドが苦手なので敢えて、和洋室を予約して、布団を用意して頂きたいと前もってコメントしていたのに、追加料金が3,300円かかりますと当たり前のように言う男性スタッフ
高額なのて我慢してベッドで、と思いましたが寝れないと翌日きついので渋々、承諾しましたが、予約した時に伝えるべきでは？不愉快です、と伝えました
その様子を隣で他のお客さん対応されていた女性フロントの方が
私の要望を覚えていて、『お布団
なら、お部屋に用意させてもらっています。料金もかかりません』
と声を掛けて下さいました
此方の要望を理解されて準備して頂いていたようです
男性スタッフは、ああ、そうなんだ、と、一言で、何もなかったような対応
この人が、声かけてこなかったら、不愉快な思いしなくて良かったのに、女性スタッフが皆、レベル高い接客なのに、とても残念だと思いました
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この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
コメントをいただいていたにも関わらず私共の確認不足によりお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように日々努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございます。