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投稿者さんの ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月04日 21:00:53
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高層階となっていたのでキレイな景色を期待してたのですが全然最悪でした。
工場と空き地の景色でこの値段は無いな。
インスタに騙された感じ。
新しいホテルだから部屋はきれいだけど値段とつり合っていないかな。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
- ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート 2021年10月05日 10:10:15
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この度はガーデンテラス福岡へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
期待のサービスがご提供できず、また景観に関しまして、ご案内不足でございました。誠に申し訳ございません。
頂戴いたしましたお言葉を大切に、今後もサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見をありがとうございました。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご夕食17：30スタート】五感すべてを刺激する鉄板焼きと和の懐石「創作鉄板コース」プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【高層階ジャグジー付スイート/40平米】
総合2
投稿者さんの ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 20:43:39
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部屋はジャグジー付きで綺麗でよかった
接客は低いです。チェクイン30分前に到着して受付に行くと4時からのチェクインになるのでと言うだけで、仕方なく車で待つことに
車で待ってる間3組程お客さんが来てましたが車に戻ってくる気配なし
4時になり受付に行くとお客さんは誰もいない
奥に通されると広いロビーがあり後から来た客は部屋に案内されていた
チェクインの手続き、コロナ対策のチェックシート書き込みを渡された
30分前に到着した時にロービーに案内してチェックシート書き込みを先に済ませるぐらいの案内もできないのか？
スタッフの制服もシワが目立ち質の低さが目立つ
説明もぎこちなく、マニュアル通り棒読みしてるような感じ
他の口コミにもあるように少ない客室でスイートをうたっているのにお客の名前は覚えていない
プールは一階のロビー前のため泳ぎにくいし寛げない
唯一鉄板焼きのシェフが料理に対して知識が深くレベルが高いと思えた
ラウンジも一階ロビーと同じ空間で落ち着かない
まず接客の質を上げるように努力してほしい- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート 2020年11月15日 13:08:15
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この度はご投稿ありがとうございます。
チェックイン時の対応から不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
次回お越しいただけた際にはご満足いただけるようスタッフ一同努力してまいります。
この度はご宿泊誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【福岡県民限定】期間限定！特別特典付「20：00～創作鉄板コース」プラン（2食付）
- ご利用のお部屋
- 【高層階ジャグジー付スイート/40平米】
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投稿者さんの ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート のクチコミ
鉄板焼きディナーが美味しくなかった。肉の量が少なく細かく切られて熱くないし食べた気がしない。サラダは塩辛いし明太子茶漬けのおにぎりは醤油をぬりまくり真っ黒のお茶漬け。全て塩分が強い。お寿司にすれば良かった。おばさんシェフは愛想がなく会話もなし。デザートも美味しくなくて残しました。部屋や施設は綺麗で良かった。ブルガリのアメニティーはなくて残念。ラウンジはフードがほとんどなくアルコールの種類もめちゃくちゃ少ない。1日同じ物が置いてあっておまけ程度のラウンジです。誕生日祝いの宿泊と伝えていたけどおめでとうの言葉もなくメッセージカードやプレゼントもなし。いろんなホテルに泊まってるけどこんなホテルは初めて。記念日に宿泊するとガッカリするホテルです。翌日のホテルは盛大にお祝いしてくれました。リピはなしですね。
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この度はガーデンテラス福岡ホテル＆リゾートにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
またお忙しい中口コミのご投稿をいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊において、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を共有し、より一層、お客様一組一組に寄り添った接客やお料理のご提供ができるよう努めていきたいと存じます。
ガーデンテラス福岡ホテル＆リゾート 支配人