返信遅くなり申し訳ありません。
客室がたばこ臭があった件ですが、当ホテル全室禁煙となっております。
前宿泊のお客様へ問い合わせたところ、台風時の為、喫煙所に行けず、ついついおタバコを吸われたようでした。
その後の匂いに関する清掃に不十分があったことを深くお詫び申し上げます。
ペット専用室は別室ですが、もしかしたら強風時に換気口などから臭いが入り湿気により移り臭になった可能性も考えられます。
お客様へのご指摘にはこれからの参考といたしまして、徹底してまいります。
ありがとうございました。