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ザ・リトリートのクチコミ･お客さまの声
部屋4
グランピングを体験してみたいと思い、家族で宿泊しました。テントは思いのほか広く、快適でした。ただ、お風呂はなくシャワーのみでしたが、ごれがグランピングだと思います。立地も良く、隣接している筑豊緑地をウォーキング出来、緑の多いところで過ごせてリフレッシュしました。。食事がとにかく美味しかったです。夕食ではすごい分厚いオーストラリア産のビーフをバーベキューで焼いて食べましたが柔らかくてとても美味しかったです。家族全員、大喜びでした。キャンプファイヤーもマシュマロを焼いてビスケットに挟んで食べたり、花火をして楽しむ事が出来ました。残念な点が数点ありました。個人的な見解なので気にしない人はしないのかもしれません。・テントの中に置いてあったメッセージカードの名前が間違っていた。・（前出の影響？）夕食の際、スタッフが来ましたが、スパゲッティの味付けの具材の準備が間違っている事（カルボナーラ→ナポリタン）が分かりました。この点は問題ないのですが、肉の質にもグレードがあるらしく、この件に対して無線で問い合わせをしていたが、お客の前でするのはどうかと思いました。・スタッフが夕食の食材について説明する際、「えーっと」が複数回付いた。・施設内で買い物をした際に現金払いをし、その際、領収書が発行されたが、この時も違う名前のものが発行された。発行する前に氏名を確認しないのかな？気になる点はあったものの非常に満足度が高かったのは間違いないです。
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この度はザ・リトリートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。施設や食事に対してのお褒めのお言葉に深く感謝申し上げます。筑豊緑地公園でのウォーキングでリフレッシュされたり、キャンプファイヤーや花火も存分に楽しんでいただけたようでなによりでございます。しかしながら、メッセージカード、領収書のお名前間違いやスタッフの接客対応では何度も不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。細かくご説明いただいた事で今後のミスの再発防止とスタッフの接客対応の改善向上につながります事を深く感謝申し上げます。今回の件は全スタッフで共有し、必ず改善してまいります。次回お越しの際には心も身体も存分にリフレッシュしていただき、非日常な空間を感じて頂くとともにスタッフの接客からも感じて頂くものがあれば幸いです。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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部屋4
投稿者さんの ザ・リトリート のクチコミ
グランピングを体験してみたいと思い、家族で宿泊しました。
テントは思いのほか広く、快適でした。ただ、お風呂はなくシャワーのみでしたが、ごれがグランピングだと思います。
立地も良く、隣接している筑豊緑地をウォーキング出来、緑の多いところで過ごせてリフレッシュしました。。
食事がとにかく美味しかったです。
夕食ではすごい分厚いオーストラリア産のビーフをバーベキューで焼いて食べましたが柔らかくてとても美味しかったです。家族全員、大喜びでした。
キャンプファイヤーもマシュマロを焼いてビスケットに挟んで食べたり、花火をして楽しむ事が出来ました。
残念な点が数点ありました。
個人的な見解なので気にしない人はしないのかもしれません。
・テントの中に置いてあったメッセージカードの名前が間違っていた。
・（前出の影響？）夕食の際、スタッフが来ましたが、スパゲッティの味付けの具材の準備が間違っている事（カルボナーラ→ナポリタン）が分かりました。この点は問題ないのですが、肉の質にもグレードがあるらしく、この件に対して無線で問い合わせをしていたが、お客の前でするのはどうかと思いました。
・スタッフが夕食の食材について説明する際、「えーっと」が複数回付いた。
・施設内で買い物をした際に現金払いをし、その際、領収書が発行されたが、この時も違う名前のものが発行された。発行する前に氏名を確認しないのかな？
気になる点はあったものの非常に満足度が高かったのは間違いないです。
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この度はザ・リトリートをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
施設や食事に対してのお褒めのお言葉に深く感謝申し上げます。
筑豊緑地公園でのウォーキングでリフレッシュされたり、キャンプファイヤーや花火も存分に楽しんでいただけたようでなによりでございます。
しかしながら、メッセージカード、領収書のお名前間違いやスタッフの接客対応では何度も不快な思いを感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
細かくご説明いただいた事で今後のミスの再発防止とスタッフの接客対応の改善向上につながります事を深く感謝申し上げます。
今回の件は全スタッフで共有し、必ず改善してまいります。
次回お越しの際には心も身体も存分にリフレッシュしていただき、非日常な空間を感じて頂くとともにスタッフの接客からも感じて頂くものがあれば幸いです。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。