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ザ・リトリートのクチコミ・お客さまの声
総合2
当日は、残念なお天気で 室内でジェンガをして過ごしました。お天気に非常に左右される施設だと思います。当日のスタッフさんの対応も良く、食事も満足していますが、宿泊前に人数変更可能かを問い合わせで電話をした際の、スタッフさんの感じが…悪く、それを引きずったままでしたので 私個人は楽しめませんでした。(宿泊のキャンセルと思われたようで、態度が豹変して 驚きました)最後まで話をちゃんと聞いて欲しかったです。
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この度は、ザ・リトリートにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。早速ではございますが、電話を受けたスタッフ対応でご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊が残念なこととなり、お詫びのしようもございません。スタッフの教育もそうですが、やはりお客様への心配り、配慮がかけていたと思います。お客様の立場に立って話を聞き、対応をするように指導して参ります。
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当日は、残念なお天気で 室内でジェンガをして過ごしました。
お天気に非常に左右される施設だと思います。
当日のスタッフさんの対応も良く、食事も満足していますが、宿泊前に人数変更可能かを問い合わせで電話をした際の、スタッフさんの感じが…悪く、それを引きずったままでしたので 私個人は楽しめませんでした。
(宿泊のキャンセルと思われたようで、態度が豹変して 驚きました)
最後まで話をちゃんと聞いて欲しかったです。
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この度は、ザ・リトリートにご宿泊いただきまして誠に有難うございました。
早速ではございますが、電話を受けたスタッフ対応でご不快な思いをお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊が残念なこととなり、お詫びのしようもございません。スタッフの教育もそうですが、やはりお客様への心配り、配慮がかけていたと思います。お客様の立場に立って話を聞き、対応をするように指導して参ります。