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グランドニッコー東京ベイ 舞浜 クチコミ・感想・情報

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グランドニッコー東京ベイ 舞浜のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.48
  • アンケート件数:2677件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.37
  • 立地4.60
  • 部屋4.42
  • 設備・アメニティ4.41
  • 風呂3.93
  • 食事4.48
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総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月27日 01:00:12

先日利用しました。
初めて利用するような広いお部屋で興奮したものの、ドアはあちこちボロボロ、床のカーペットは大きなシミが目立ち驚きました。
また、換気扇がどこにあるのかわからず、お風呂に入ってる間換気できずでゆっくり入ることができなかったです。

朝のブッフェや室内のアメニティ等は良く、エントランス等はとてもきれいだった為余計にお部屋の感じがもったいない気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月27日 14:14:04

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、客室が古くご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。

ご予約頂いたレギュラーフロアのデラックスルームの客室設備が古く、申し訳なく存じます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア(12階・11階)、レインボーフロア(10階・9階・8階・7階)のリノベーションが終了いたしました。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
7月末に4階がガーデンフロアとして生まれ変わりました。

朝食やアメニティなどはお気に召していただけ、何よりでございます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとにスタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】夏の家族旅行にも★品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント!※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■デラックスルーム【禁煙】(1~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月26日 00:58:38

朝食は、美味しく頂きました。しかし、時間帯の問題もあるかもしれませんが、私たちの後がかなりの人数が順番待ちしていました。(なんとなく100m)終了時間は延長になりましたが、チェックイン時に時間を決めるなり、席を増やすなり、対応が必要かと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月26日 18:00:10

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。

朝食ブッフェの待ち時間に対する貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
人員体制を含め見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
頂いた貴重なご意見をもとに、より良い方法を検討いたしてまいります。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとにスタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年記念プラン】6・7月限定☆感謝を込めて朝食プレゼント&駐車場特典付《入園保証なし》
ご利用のお部屋
【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

チェッカルズさんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

チェッカルズさん [50代/男性] 2022年07月24日 08:03:15

洗面所(脱衣室)に扉が欲しい。
モーニングに待ち時間が出るならば、もう一箇所に食事場所を設けて欲しい。
立地、バイキングの種類は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月25日 16:32:29

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

リノベーションしたレインボーフロアにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ご予約のレインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームにリノベーションいたしました。
洗面所についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。

朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見をレストラン責任者に申し伝え、様々な見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】リニューアル☆新フロアへ滞在!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント≪入園保証なし≫
ご利用のお部屋
【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

とまとまとめるさんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

とまとまとめるさん [30代/女性] 2022年07月23日 22:08:43

想像以上に部屋は古びた感じがあって、部屋や風呂洗面所などの四隅など汚れが蓄積しているのが伺えて残念だった。割引なしの価格だと高いかなと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月25日 16:26:06

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

ご予約頂いたレギュラーフロアの客室設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア(12階・11階)、レインボーフロア(10階・9階・8階・7階)のリノベーションが終了いたしました。
今後も安全に配慮し、レギュラーフロアのリノベーション工事をすすめてまいります。
7月末には4階がガーデンフロアとして生まれ変わりました。

頂いた貴重なご意見は、清掃責任者に厳重に申し伝え、隅々まで丁寧な清掃を行うよう、再徹底いたしてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日がくることを信じて、これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月22日 17:27:27

一泊二日のショートステイで家族でお世話になりました。ディズニーリゾートで遊ぶ事をメインでいましたので十分な部屋で快適に泊まれました。
ありがとうございました。
食事抜きプランでしたので仕方ないですが朝食料金の値段が高いので気軽に利用出来ないと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月22日 17:53:44

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。

パークを満喫され、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。

朝食料金についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
100種類以上のメニューをご用意しておりますので、是非次回朝食付きプランをご検討いただきたく存じます。

これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スーペリアルーム【禁煙】(1~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月12日 20:49:56

新しくリニューアルされた部屋だったので造りは綺麗で景色も東京の夜景まで見えてよい部屋だったのですが、入室早々トイレに行くと排水溝のまとまった髪の毛が捨ててありギョッとした。流し忘れたんだろうけどこの最初の印象ですごく不潔な感じがしてしまい、後に室内着にも髪の毛が付いてるのを発見してしまってすごくテンション下がりました。朝食も8時頃から混み合うと案内されたので7時過ぎに行ったけどもはや並んでて30分近く待ちました。早くパークに行きたい人がほとんどだと思うので時間制限するなどなにか対策した方がいいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年07月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年07月13日 13:03:45

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

清掃後の点検の不行き届きにより、大変ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルの手順を遵守し、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
人員体制を含め見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
頂いたご意見をもとに、より良い方法を検討いたしてまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【開業2周年記念プラン】6・7月限定☆感謝を込めて朝食プレゼント&駐車場特典付《入園保証なし》
ご利用のお部屋
【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

だいちょん5307さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

だいちょん5307さん [40代/女性] 2022年06月23日 21:38:18

新フロアという事で期待していましたが、部屋はカビ臭いのと、カーペット、ベッドが湿気でジメジメしていて不快でした。
お風呂も生乾きのような臭いが排水溝から上がってきていて、ゆっくり入る事もできませんでした。
朝食は今まで宿泊したホテルの中で1番種類もあったし、味も良かった。目の前で焼いてくれるオムレツも、ハンバーガーもとても美味しかったです。
部屋は残念だったけど食事で満足できたのでまあ良かったのかな。次利用するかは迷うけど。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月24日 09:24:15

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

ご用意したお部屋に臭いがあり、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
快適にお過ごしいただくことができず、心苦しいい限りでございます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。

不行き届きがあったにもかかわらず、「食事で満足できた」というお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。

貴重なご意見を多数賜り、ありがとうございました。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定☆2連泊プラン】滞在中1回朝食ブッフェをプレゼント&新フロアへお得にステイ♪※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月23日 18:16:17

ディズニー後の利用でした。
リニューアルされた新フロアがあるとわくわくしていましたが、
テーブルや浴室に髪の毛とまつ毛が落ちていたり、
浴室に目立つカビが清掃されていなかったり、
清掃が行き届いていなくてガッカリしました。

朝食は早めの時間に行ったので並ばずに済みましたが、
8時半ごろは5,6人が並んでいました。
朝食の種類が多くて子供コーナーもあり、
味は普通でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月24日 09:15:09

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ご友人とご一緒に東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

清掃後の点検の不行き届きにより、大変ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルの手順を遵守し、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】リニューアル☆新フロアへ滞在!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■レインボーデラックスルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 19:21:56

部屋のトイレットペーパーの位置がわかりづらいし、取りづらかったです。

フロントでカードキー渡され、紙のケースに名前がカタカナで書いてあったが、名前を間違えていた。
1番下の文字はミだが、コになっていた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月21日 09:27:56

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

チェックイン時、フロントスタッフの不手際による記入ミスがあり、大変ご気分を害する結果となりましたこと、お詫び申し上げます。
フロント担当者及び責任者に厳重に注意いたすとともに、確認作業を怠らず、丁寧で確実な手続きを行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

ペーパーホルダーについての貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】リニューアル☆新フロアへ滞在!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■レインボースタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月20日 14:52:34

ビューはランドがとても近く、花火も目の前に見えて良かったです。

食事は、普通でした。
朝食会場のベイビューは良かったです。

部屋はアップグレードしてくれて、チェックインの方の対応は良かったです。

ドライヤーが古い、また壊れていた為十分に使えなかったのが残念でした。

コストを考えると県民割を使えたので、妥当でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月20日 20:21:48

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

あくまでも当日のホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、特別階ニッコーフロアのニッコースタンダードルームをご用意いたしました。
ニッコースタンダートルームは、パーク側に面し、白いバルコニーからは、走りゆくディズニーリゾートライン(モノレール)や遠くパークの景色を眺めることができます。

パークの花火をお部屋という特等席からご覧いただけ、夢の続きを感じていただけましたのなら、とてもうれしく思います。

清掃後の点検が行き届かず、ドライヤーが故障しており、ご不便をおかけいたし、誠に申し訳ございませんでした。

清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルの手順を遵守し、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】夏の家族旅行にも★品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント!※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月12日 19:58:23

チェックインと朝食時にかなり並んだため、ここがスムーズだったなら、良かったと思う

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月14日 13:27:06

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

チェックイン時、待ち時間がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
また朝食も入店までに待ち時間があり、ご不便をおかけいたしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに見直しを図り、臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、迅速なサービスを行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《事前決済限定》【チェックアウト日東京ディズニーシー(R)パークチケット購入可】駐車場特典&朝食付
ご利用のお部屋
【〇レインボーデラックス/チェックアウト日チケット確約 S】

総合3

るる9675さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

るる9675さん [40代/女性] 2022年06月12日 16:52:26

部屋は広々としていてよかったが、洗面所、浴室全体が下水のような不快な臭いがして嫌だった。
洗面所の扉を開ける度にその臭いが強く不快だったので、次回は選ばないと思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年06月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月14日 13:01:00

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。

東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

ご用意したお部屋のバスルームに臭いがあり、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

お客様のお気持ちが和らぐことは難しいかと存じます。
快適にお過ごしいただくことができず、誠に申し訳なく心苦しい限りでございます。
いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、基本に立ち戻り、何よりもお客様のことを第一に考えたサービスが大切であることを肝に銘じ、スタッフ一同改善を図ってまいります。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【パークから戻った後にもオススメ】ホテル自慢の選べる夕食セットメニュー付き/夕食付※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■レインボーデラックスルーム【禁煙】(2~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月28日 15:35:36

初めての利用で連泊しました。
ディズニーへ行くためにホテルでもゆっくりしたくラウンジアクセスのお部屋を利用してます。
期待しすぎたのか全体的に普通でした。
駐車場は早い時間から止めようとすると追加料金かかる。
最上階のお部屋は展望は最高ですがユニットバスで残念
小さい子供がいると使いづらかった。
お目当てのラウンジは軽食の種類がとても少なかった
なので利用する人は少なく混まない
1階レストランの朝食ビュッフェも普通でした
色々改善されたらいいのにと思うことが多かったです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月30日 14:06:13

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をご利用いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず申し訳なく存じます。

駐車場料金は、ご到着日の7:00~ご出発日の13:00まで1泊:3,100円、2泊:4,300円となり、この利用時間外は30分300円の追加料金を頂戴いたしております。
駐車場料金についての貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
期間や室数限定で駐車場料金無料特典付きのプランを販売する場合もございます。

リニューアルしたニッコーフロアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ニッコーラウンジは、ニッコーフロアにご宿泊のお客様のみご利用いただけるホテル最上階に位置するラウンジです。ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、ソフトドリンク・スナック・軽食のサービスや、新聞・雑誌をご用意いたしました。窓からは東京湾の眺望や、視界の良い日には富士山も望むことができます。

ラウンジの軽食内容やオールデイダイニング「ル・ジャルダン」朝食ブッフェについての貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を多数賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】2021年3月リニューアル★上層階ニッコーフロア(朝食付)【入園保証なし】
ご利用のお部屋
【■ニッコーデラックスファミリー ルーム【禁煙】(4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月22日 14:31:09

5月19日から2泊。綺麗なホテルでしたが、部屋の電話機の下と浴槽に髪の毛が!清掃の祭チェックしないの?
他は良かっただけに、残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年05月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月24日 15:25:14

このたびはグランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿いただき、客室設置アンケートにもご協力賜り、お礼申し上げます。

数あるホテルの中より、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、快適なご滞在を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。

清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたし、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

カリグロさんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

カリグロさん [30代/男性] 2022年05月16日 17:47:30

◎朝食バイキングは内容が豊富で美味しい。
◎豆乳やヤクルトは持ち帰りが黙認されている。
△朝食バイキングは8時ごろに行くと30分以上並んでやっと入れた。予約制にしておく方がいいと思う。
△夕食が3パターンからしか選べない。お子様ランチは同じものしかない。
○しかし、お子様ランチはオムレツを卵サンドに変更、コーンスープを味噌汁に変更など対応していただけた。
○アメニティは、クシはよかった。他は普通。
×部屋の設備が全体的に古い。エアコンは昭和にしかみたことないような、温度を回して合わすような仕様。
×風呂とトイレの間が水垢やカビで汚れている。
×冷蔵庫のスイッチが子どもが押したくなる場所にあり、子どもが電源を切ってしまっていてとても困った。
×バスを1階で下されるが、3階までの通路に屋根がない区間があり、雨に濡れた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月17日 16:14:51

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お子様との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

貴重なご意見を多数賜り、お礼申し上げます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がございましたこと、心苦しい限りでございます。
臨機応変に対応し、常に目配り、気配りを忘れず、スタッフ同士連携し、お客様の立場にたった迅速なサービスを行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

夕食は現在アラカルトメニューのご用意となり、シェフこだわりのカレーやホテル自慢のローストビーフプレート、三色の海鮮プレート、ムニュ ドゥ アンファン(お子様用メニュー)をご用意しています。
変更した料理、お子様にご満足いただけましたでしょうか。

ご宿泊頂いたレギュラーフロアの客室設備が古く、心苦しい限りでございます。
また清掃が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
客室につきましては、長期計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、ニッコーフロア(12階・11階)、レインボーフロア(10階・9階・8階・7階)のリノベーションが終了いたしました。
冷蔵庫や設備は改装時に更新いたしております。
安全に配慮し、今後レギュラーフロアの工事を順次すすめてまいります。

これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【パークから戻った後にもオススメ】ホテル自慢の選べる夕食セットメニュー付き/夕朝食付※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月14日 17:37:52

3/29に宿泊し海の眺めがよく満喫できました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月16日 14:01:14

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のスタンダードルームより少し広めの海側のスーペリアルームをご用意いたしました。
海側のお部屋は白いバルコニーから広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
景色をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏☆おすすめ】冬の家族旅行にも!品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月09日 14:39:11

チェックインの時間がかかり過ぎと感じました。いろんなホテルに宿泊しましたが、あんなに列に並んで待たされたのは初めてです。フロントは6人体制だったのですが…。ディズニー閉館最後までいて早く休みたい所にまた並んだのが辛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月09日 20:21:56

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

チェックインが大変混みあい、誠に申し訳なく存じます。
長時間お待たせし、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロント責任者に厳重に注意いたすとともに、予約状況に合わせ最善の体制を検討し、お客様の立場にたち、臨機応変で迅速な対応を心がけるよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのお部屋をご用意いたしました。
お部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月08日 17:24:55

よかったです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年05月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月09日 10:43:12

このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お二人の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。

ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。

これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【首都圏おすすめ】GWにもぴったり★品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント!※入園保証なし
ご利用のお部屋
【■デラックスルーム【禁煙】(1~4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月28日 11:48:08

初めて利用しました。
いつもディズニーへ行く際は他のホテルを利用していますが今回ラウンジがリニューアルしたのとホテル名が変わり気になっていたので宿泊しました。
期待しすぎたのか残念な点がありました。
駐車場は7時からで、時間前から止めてしまうと追加料金がけっこう大きくかかります。他のホテルは早い時間から駐車場を利用しても追加料金はかかりません。
ラウンジのティータイムはよかったのにアルコールタイムは飲み物軽食共に種類がとても少ないです。
なので利用するゲストは少なめでした。もっと種類を多くして充実させてほしいです。
朝食ビュッフェも高評価をよくみていましたが普通だと感じました。
お部屋はデラックスファミリールームなのにユニットバスで子供がいると使いづらいです。
パーク側最上階の眺めは最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年04月28日 14:07:19

このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。

駐車場料金は、ご到着日の7:00~ご出発日の13:00まで1泊:¥3,100、2泊:¥4,300となり、この利用時間外は30分¥300の追加料金を頂戴いたしております。
駐車場料金についての貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。
期間や室数限定で駐車場料金無料特典付きのプランを販売する場合もございます。

リノベーションしたニッコーフロアのニッコーデラックスファミリールームにご宿泊いただき、ありがとうございます。
ニッコーラウンジは、ニッコーフロアにご宿泊のお客様のみご利用いただけるホテル最上階に位置するラウンジです。ごゆっくりお寛ぎいただけるよう、ソフトドリンク・スナック・軽食のサービスや、新聞・雑誌をご用意いたしました。窓からは東京湾の眺望や、視界の良い日には富士山も望むことができます。
料理についての貴重なご意見を賜り、感謝いたします。
頂いた貴重なご意見は、ラウンジ責任者に申し伝え、今後のメニュー変更の際の参考にさせて頂きます。

オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。


これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いたご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を多数賜り、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】2021年3月リニューアル★上層階ニッコーフロア(朝食付)【入園保証なし】
ご利用のお部屋
【■ニッコーデラックスファミリー ルーム【禁煙】(4名)】

総合3

投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月25日 16:10:17

オフィシャルホテルだから安心して宿泊できると思っていましたが、部屋の洗面室の床に3本ほど前の宿泊の方の髪の毛が落ちており、ぞっとしました。ティッシュで床を拭いたところ、ティッシュも茶色くなり、潔癖なわたしにとってだいぶしんどかったです。そしてエアコンは暖房が使えず、送風と冷房のみ。部屋に入った瞬間に寒くて暖房にしようとしたところ、切ることしかできず、寒い思いをしました。リニューアルしたお部屋で少し金額も高く出して期待していただけに残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年04月
グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年04月25日 18:03:39

このたびはグランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

数あるオフィシャルホテルの中より、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

客室清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたして
まいります。清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。

空調は全館統一となり、現在冷房設定となっており、客室毎に切換ができないのでございます。
一次空調で温度調整を行っておりますが、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
外気温に合わせ、より細かい設定を行ってまいります。
今後長期計画に基づき、空調設備の更新を行う予定となっております。

貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定プラン】レインボーフロア☆誕生記念!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント≪入園保証なし≫
ご利用のお部屋
【■レインボースタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】

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