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だいちょん5307さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- だいちょん5307さん [40代/女性] 2022年06月23日 21:38:18
-
新フロアという事で期待していましたが、部屋はカビ臭いのと、カーペット、ベッドが湿気でジメジメしていて不快でした。
お風呂も生乾きのような臭いが排水溝から上がってきていて、ゆっくり入る事もできませんでした。
朝食は今まで宿泊したホテルの中で1番種類もあったし、味も良かった。目の前で焼いてくれるオムレツも、ハンバーガーもとても美味しかったです。
部屋は残念だったけど食事で満足できたのでまあ良かったのかな。次利用するかは迷うけど。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月24日 09:24:15
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。
ご用意したお部屋に臭いがあり、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
快適にお過ごしいただくことができず、心苦しいい限りでございます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
不行き届きがあったにもかかわらず、「食事で満足できた」というお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
貴重なご意見を多数賜り、ありがとうございました。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定☆2連泊プラン】滞在中1回朝食ブッフェをプレゼント&新フロアへお得にステイ♪※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月23日 18:16:17
-
ディズニー後の利用でした。
リニューアルされた新フロアがあるとわくわくしていましたが、
テーブルや浴室に髪の毛とまつ毛が落ちていたり、
浴室に目立つカビが清掃されていなかったり、
清掃が行き届いていなくてガッカリしました。
朝食は早めの時間に行ったので並ばずに済みましたが、
8時半ごろは5,6人が並んでいました。
朝食の種類が多くて子供コーナーもあり、
味は普通でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年06月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年06月24日 09:15:09
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご友人とご一緒に東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。
清掃後の点検の不行き届きにより、大変ご気分を害する結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルの手順を遵守し、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
清掃会社とホテル客室課スタッフが連携して、少しでも清掃のミスを減らすよう、引き続き改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
お子様に人気のメニューをそろえたキッズブッフェコーナーは、ブッフェ台の高さも背丈に合わせた設計で、お子様自ら楽しみながらお選びいただけます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】リニューアル☆新フロアへ滞在!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■レインボーデラックスルーム【禁煙】(2~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月22日 14:31:09
-
5月19日から2泊。綺麗なホテルでしたが、部屋の電話機の下と浴槽に髪の毛が!清掃の祭チェックしないの?
他は良かっただけに、残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月24日 15:25:14
-
このたびはグランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿いただき、客室設置アンケートにもご協力賜り、お礼申し上げます。
数あるホテルの中より、弊ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、大変ご不快の念をお与えする結果となりましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、快適なご滞在を楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、心苦しい限りでございます。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたし、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
いつかまたお越しいただける日が来ることを信じて、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 17:37:52
-
3/29に宿泊し海の眺めがよく満喫できました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月16日 14:01:14
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のスタンダードルームより少し広めの海側のスーペリアルームをご用意いたしました。
海側のお部屋は白いバルコニーから広がる東京湾の景色を眺めることができ、パークとはまた違ったリゾート気分を満喫できます。
景色をお楽しみいただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆おすすめ】冬の家族旅行にも!品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 14:39:11
-
チェックインの時間がかかり過ぎと感じました。いろんなホテルに宿泊しましたが、あんなに列に並んで待たされたのは初めてです。フロントは6人体制だったのですが…。ディズニー閉館最後までいて早く休みたい所にまた並んだのが辛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月09日 20:21:56
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
チェックインが大変混みあい、誠に申し訳なく存じます。
長時間お待たせし、ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロント責任者に厳重に注意いたすとともに、予約状況に合わせ最善の体制を検討し、お客様の立場にたち、臨機応変で迅速な対応を心がけるよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
あくまでもホテル側の当日の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのお部屋をご用意いたしました。
お部屋でお寛ぎいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(1~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月08日 17:24:55
-
よかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年05月09日 10:43:12
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お二人の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ゆったりと快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏おすすめ】GWにもぴったり★品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント!※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■デラックスルーム【禁煙】(1~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月20日 09:20:28
-
女性3人で宿泊しました。アメニティの充実に感動。敏感肌の私達でも肌トラブルもなく心地よく
過ごせました。お食事も美味しかったです。ですが、空調調整が出来ずに熱い思いをした事と隣のお部屋の深夜の騒音で眠れなかった事が残念でした。他2人はもう1度宿泊したいと申しておりましたが正直私は???です…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年04月20日 10:13:39
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
空調は全館統一となり、客室毎に切換ができないのでございます。
一次空調で温度調整を行っておりますが、室内が暑くなり、心苦しい限りでございます。
外気温に合わせ、より細かい設定を行ってまいります。
今後空調設備の更新を行う予定となっております。
隣室からの騒音で快適にお過ごしいただけず、申し訳なく存じます。
客室の騒音につきましては、常識を外れる時間帯や大きさの音など、状況を確認し、スタッフが対応させていただきますので、どうかご遠慮なくスタッフにご相談いただければ幸いでございます。
アメニティや食事にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
貴重なご意見を多数賜り、お礼申し上げます。
いつかまたお越し頂ける日がくることを信じて、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【パークから戻った後にもオススメ】ホテル自慢の選べる夕食セットメニュー付き/夕食付※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■デラックスルーム【禁煙】(1~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月18日 20:42:28
-
ゆったりと過ごしたいと思い、少し奮発してレインボースーペリアルームを予約しました。
でもチェックインの際、隣でチェックインしている人が「お客様はレギュラールームのご予約でしたがレインボースーペリアルームにアップグレードさせていただきました!」と言われているのを聞き、なんだか損をしたような気分になり、ウキウキ気分が萎んでいきました…。
肝心のレインボースーペリアルームは部屋は綺麗でしたが洗面台がとても狭く、家の洗面台より狭いレベルでポーチなども置くスペースがなく使いにくかったです。
着替えを置く場所にも困りました。
朝食はメニューのバリエーションも豊富で美味しかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年04月19日 12:57:13
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。
リノベーションしたレインボーフロアをご予約いただき、お礼申し上げます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ご宿泊のレインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームに変更いたしました。
限られたスペースのため、洗面台が狭く、お客様には使い勝手が悪く感じられたとのこと、快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
料理にご満足いただけたご様子、何よりでございます。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レインボーフロア☆誕生記念】期間限定!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント≪入園保証なし≫
- ご利用のお部屋
- 【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月21日 16:32:32
-
お部屋は広く満足です。一方朝食は混雑で長蛇の列でした。何らかの改善をしてほしいです。朝食自体は美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年03月22日 16:25:42
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご家族の楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ご予約のデラックスルームは、40平方メートルの広さ、海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
ゆったりとお過ごしいただけましたのなら、何よりでございます。
朝食ブッフェが大変混みあい、待ち時間がとても長くなり、申し訳ございませんでした。
頂いた貴重なご意見はレストラン責任者に申し伝え、予約状況等をもとに臨機応変に対応し、迅速に対応できるよう、改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
料理にはご満足いただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心より申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定プラン】品数豊富なホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント!※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■デラックスルーム【禁煙】(2~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月12日 06:19:45
-
ランクアップしたお部屋に泊めて頂きました。
とっても広くてゆっくり過ごせました。
ただ建物が少し古いように思いましたが、立地的にはとても便利なので利用させて頂いてます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年03月14日 16:46:27
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、ご友人との楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より広めのデラックスルームをご用意いたしました。
海側に面し、独立したトイレとシャワールーム、海の見えるバスタブがございます。
快適にお過ごしいただけましたのなら、とてもうれしく思います。
レギュラーフロアの客室が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、12階・11階のニッコーフロアに続き、10階・9階・8階が新しくレインボーフロアとして生まれ変わりました。
現在7階の工事を行っております。
今後も安全に配慮して順次工事をすすめてまいります。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月16日 15:30:31
-
ホテルのご厚意でお部屋のグレードを上げて頂きました。
部屋の窓からリゾラはがっつり、パークは少し見えてとてもよかったです!花火も見えました!
立地も良く、バスも定期的に出ていたのでイクスピアリへも気軽に遊びに行けました。
ただ部屋は少し年季が入っていて古い印象でした。
ユニットバスでシャワーの切り替えも不便でしたし、シャワーカーテンが生乾きの匂いがして不快でした。
トイレの便座が冷たいのもビックリしました。
他の部屋の声や物音も結構聞こえます。古い?感じの硬いベッドでした。
パークから近いのとシャトルバスが頻繁に出ているので寝れれば何でも良いと言う方にはおすすめかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年02月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年02月17日 09:06:47
-
このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
あくまでもホテル側の部屋割りの都合ではございましたが、ご予約のお部屋より少し広めのスーペリアルームをご用意いたしました。
パーク側のお部屋は、白いバルコニーから走りゆくディズニーリゾートライン(モノレール)や遠くパークの景色を眺めることができます。
パークの花火をお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
レギュラーフロアのスーペリアルームは、独立した洗面台とユニットバス仕様となります。
客室清掃後の点検がゆきとどかず、申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、責任者に厳重に注意いたすとともに、清掃マニュアルに則り、丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再指導いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
バスルーム、トイレ等の設備が古く、心苦しい限りでございます。
客室につきましては、長期計画に基づき、各階毎にリノベーション工事を行っており、12階・11階のニッコーフロアに続き、10階・9階・8階が新しくレインボーフロアとして生まれ変わりました。
ニッコースーペリアルームとレインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームにリノベーションしております。
シャワーや暖房便座も変更しています。
今後も安全に配慮して順次工事をすすめてまいります。
ベッドは快適な眠りをお約束する機能性に優れたシモンズ社製です。
これからも頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ショートステイ】チェックアウトは10時まで☆お得に舞浜リゾートステイ!お部屋のみ※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月07日 10:38:32
-
ディズニーのイブニングパーティに当選し、参加すると帰りが遅くなるため宿泊の予約をしました。夜遅く行って泊まらせてもらうだけなので一番安い部屋を予約し部屋からの眺めも気にしていませんでした。実際は5階の部屋で外は工事中のホテル?とディズニーリゾートラインが見えました。
当日は夕方にチェックインして荷物を置き、1時間後くらいにディズニーへ向かって23時頃戻ってきたのですが、その移動のときに5階では他のお客さんに会うこともなく、気配すら感じなかったので、周辺の部屋には誰も泊まっていないのかと思っていましたが、夜戻ってきたときに、隣から女性2,3人の話し声笑い声がよく響いてきて、こんなに聞こえるものなのかと驚きました。1時過ぎまで聞こえてきて気になってぜんぜん眠れませんでした。
また、部屋には直前に使った人が汚したと思われる新しい汚れが残っているイスがあって、コロナ禍で消毒作業などやることが増えて人手は足りないなど大変な状況なのかなとも推察しますが、ちょっと気分が悪かったです。
しかし、ひと言ふた言だけですが、言葉を交わしたホテルの従業員の方々は皆さんとても明るく親切で丁寧に接してくださいました。
朝食ビュッフェを食べたかったけどコロナ禍なので申し込みませんでした。実際のレストランはロビーにあって、広々とした場所でお客さんであふれかえっているような状況ではなかったので、安心して食べられたかなーと思いました。朝ご飯は前日に駅のコンビニとかで買ってきておこうかと思っていましたが、夕方にチェックインしたときに、朝食のテイクアウトができるという広告を見て、「これはいい!」と予約しました。ホテルに泊まったのにコンビニ朝食では味気ないと思っていたのでとても助かりました。娘も喜んでいました。ミニハンバーガーでしたが、とっても美味しくておなかにたまりました。
お部屋だけちょっと残念でした。接客やホテル自体はとても素敵だと思います。
行く直前にホテルの周辺を調べていたらもっと安く泊まれるサイトを見付けてしまったのでそういうことも勉強になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年02月08日 14:05:28
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
ご用意したお部屋の清掃後の点検が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、清掃マニュアルに則り、家具など隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
周りのお部屋の音が気になり、深夜まで快適にお過ごしいただけず、心苦しい限りでございます。
常識を外れる時間帯や大きさの音など、スタッフが対応させていただきますので、どうかご遠慮なくスタッフにご相談いただければ幸いです。
行き届かぬことがあったにもかかわらず、スタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意しています。
この朝食ブッフェで人気の焼き立てハンバーガーをテイクアウトでお召し上がりいただけます。
安心してお部屋で召し上がっていただけ、お嬢様にお気に召していただけたご様子、何よりでございます。
これからもお客様よりいただく貴重なご意見を参考に、スタッフ一同改善と努力を重ねてまいります。
貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60】60日前までのご予約がおトク☆レギュラーフロア(お部屋のみ)【入園保証なし】
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月03日 21:42:35
-
18年前に新婚旅行で利用し、今回は子供2人と一緒で感慨深い旅行となりました。
駐車場からシーまでに財布を無くす騒動があり、電話すると駐車場係の方がしっかりと探してくれて丁寧な対応に感謝しています。
フロントの対応、18年前に比べてしまうのですが、当時は丁寧なおもてなしの言葉を頂いたり、丁寧な対応をして頂いた事で、ホテルに宿泊した時の嬉しい気持ちが今でも残っていたのですが、今回は簡素的で冷たい流れ作業の様な印象でホテルに来た高揚感は消えてしまい、現代社会においては仕方ない事なのかなと思いますが、少し残念な気持ちになりました。
お風呂は、シャワールームの壁の石の模様に沿って出来ているカビや、浴槽に浸かった時に見える隅々の汚れが気になり、あまり寛げず残念でした。
古いので仕方が無いとはいえ、もう少し掃除が行き届いてくれていればなと思ってしまいました。
景色は海と富士山の絶景で気持ちが良く思い出となりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2022年01月05日 14:23:17
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
以前の東急ホテル時代にご利用いただき、18年ぶりにリブランド後の弊ホテルにお越しいただき、感謝いたします。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。
チェックイン時、スタッフの対応が行き届かず、ご気分を害する結果となりましこと、申し訳なく存じます。
日頃よりお客様の立場にたった心のこもったサービスをと指導いたしておりますが、指導不足を猛省いたしております。
またご用意したお部屋のバスルーム清掃が行き届かず、重ねてお詫び申し上げます。
それぞれ担当者及び責任者に厳重に注意いたし、今後このようなことのないよう、スタッフに対する教育の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
旅先での財布紛失というアクシデント、スタッフが少しでもお役に立てましたのなら、何よりでございます。
これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、より良いホテルを目指して、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
2022年が良い年になりますように。
貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】ポイント5倍☆ファミリーにもおすすめ☆品数豊富なホテル朝食ブッフェ付※入園保証なし
- ご利用のお部屋
- 【■デラックスルーム【禁煙】(2~4名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月28日 19:09:36
-
パークで遊んだ日の夜23時頃にチェックインしました。
質問にも優しく答えてくださりフロントさんで対応も良かったです。
部屋はグレードアップしてくれ広い部屋にしてくれましたが、前の宿泊の人のレシートが落ちてたり、お菓子の袋の破片が落ちてたりしました。テラスに出ると他の部屋が丸見えでした。私たちがいた部屋から見える部屋はカーテンが開いてると中が見えてしまうほどでした。
建物のつくり上どうしようもないかもですが気になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年12月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月29日 12:59:06
-
このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、お二人の素敵な思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
パークを満喫され、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
あくまでもホテル側の部屋割りの都合で、ご予約のお部屋より広めのお部屋をご用意いたしましたのに、客室清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、再徹底いたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
フロントスタッフに対する温かいお言葉を賜り、お客様のお心の優しさに感謝いたします。
これからもお客様より頂く貴重なご意見をもとに、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
来年が良い年になりますように。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【首都圏☆おすすめ】コロナ禍に嬉しい駐車場特典付プラン(朝食付)【入園保証なし】
- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
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投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月20日 17:26:28
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リニューアルされたレインボーフロアの宿泊でした。
お風呂とトイレが別になっていてよかったですが、それ以外は特に普通でしたので、わざわざこの値段を出して泊まるほどではなかったなと後悔しました。
満室ではないのに、部屋がパーク側でなかったのも非常に残念です。
朝食ブッフェは素晴らしいので、またリピしますが、きっと今回よりももっと、お手頃価格の部屋を選ぶと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月20日 19:58:46
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
リニューアルしたばかりのレインボーフロアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ご宿泊のレインボースーペリアルームは、洗い場付きのバスルームに変更いたしました。
レインボースーペリアルームは海側とパーク側にそれぞれ位置しておりますが、眺望はお選びいただくことができません。
パーク側の景色を楽しみされていたとのこと、ユニットバスとなりますが、レインボースタンダードルームや一般階のスタンダートルームがパーク側に位置するお部屋となります。
次回ぜひご検討いただければ幸いです。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
「素晴らしい」というお言葉を賜り、とてもうれしく思います。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同笑顔で明るいサービスを心がけて参ります。
楽しいクリスマスと良いお年をお迎えください。
またのお越しを心よりお待ち申しげます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レインボーフロア☆誕生記念】期間限定!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント≪入園保証なし≫
- ご利用のお部屋
- 【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】
立地4
hinarihinariさんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- hinarihinariさん [50代/男性] 2021年12月19日 15:23:51
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ユニットバスの設備が古いので改善された方が良いと思います。従業員の方の対応は最高でした。
駐車場が全て屋外でチェックイン当日は雨だったので苦労した- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月20日 18:59:48
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
一般階のバスルーム設備が古く、申し訳く存じます。
客室につきましては長期計画に基づき、各階毎に客室のリノベーション工事を行っており、特別階ニッコーフロア12階・11階に続き、10階・9階はレインボーフロアとして新しく生まれ変わりました。
12月中に8階の工事が完了します。
バスルーム設備も更新いたしております。
安全に配慮して工事を続けてまいります。
スタッフに対する温かいお言葉を賜り、なによりも励みとなります。
あいにくの雨だったとのこと、次回は良い天気に恵まれますように。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
楽しいクリスマスと良いお年をお迎えください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■スタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
立地4
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月16日 14:41:24
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バスルームの浴槽の中にゴミが落ちていた
ちょっぴり不快に思った- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月17日 16:52:15
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひとときを楽しみにお越しになられましたのに、ご期待に沿えず、申し訳なく存じます。
バスルーム清掃が行き届かず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者及び点検者、清掃責任者に厳重に注意いたすとともに、今後このようなことのないよう、隅々まで丁寧な清掃と確実な点検を行うよう、清掃スタッフに対するより一層の教育指導の再徹底を行ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
楽しいクリスマスと良いお年をお迎えください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【レインボーフロア☆誕生記念】期間限定!ホテル自慢の朝食ブッフェをプレゼント≪入園保証なし≫
- ご利用のお部屋
- 【■レインボースタンダードルーム【禁煙】(2~3名)】
立地4
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月14日 17:35:53
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宿泊は12月12日パークで遊んだあとでした。
当日がお誕生日の娘と12月10日にお誕生日だった母を連れて宿泊しました!
ホテル内はとても綺麗でロビーのクリスマスの装飾も素敵でたくさん写真が撮れました!
お菓子の家に娘も大喜びです!
お部屋ももちろん綺麗でした。
脱衣所はないけど同性のみだから全く気になりませんでしたが、窓のカーテンを開けると他の部屋と近いので着替えなどは気をつけないといけません。
窓際で景色を楽しむにしても少し他の部屋が気になります。
朝ご飯が美味しいと聞いていましたが和洋あり種類もとても豊富で子どもメニューもあり娘も喜んでいました!
オムレツもおにぎりもハンバーガーも美味しかったです。
ご飯だけ食べに行きたいくらい!
お席からは富士山も見れました!
ラウンジは時間がなくて夜に少し行ったくらいですが、ちょっとしたセルフカフェなので私としては次回は行かないと思います。
娘が誕生日といえことでレストランのケーキを部屋に持ってきてもらうことなど相談しましたがコロナ禍で出来ずケーキは持ち込みました。
紙皿やナイフフォークなどは用意していただけましたがパークで遊んだ後にケーキを別場所に取りに行くのは不便でサプライズには向いていないです。
またチェックインのときはお誕生日に触れてもらったのにその他にバースデーカードなどのサービスは全くなかったのが残念です。
提携ホテルと言われているところには色んなところに泊まりましたが必ずお部屋にバースデーカードがあったりプチギフトなど嬉しいサービスがあったので宿泊者としてかなり残念な結果です。
過大な期待をしているわけではないですが今までを考えるとサービスは劣ると感じました。
また荷物が増えたのでホテルから送りましたが受付に人がおらず、しばらく待ちました。
ドアマンや従業員は少ない数だとしても気付くのが遅いです。
カウンターにベルなどもないのでわざわざ呼びに行かないといけないのはどうなのかなと思いました。
いろいろと申し上げましたが口コミも見なかったしケーキなどの確認も持ち込みのみの可能性を考えずギリギリになってしまったりとこちらにも落ち度はあります。
普通の日に利用するにはきっとなんの問題もなくとても素敵なホテルだと思います!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月14日 19:37:06
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
お嬢様とお母様のお誕生日、誠におめでとうございます。
素敵な一年になりますように。
ディズニーで過ごす大切な記念日、とても素敵ですね。
新型コロナウイルス感染症拡大防止に伴うホテル対応のため、検温や消毒、客室内の備品一部撤去やレストランの営業一部変更など、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。
現在デリバリーサービス(ケーキ・スパークリング・フラワー)を休止させていただいております。
一日も早い収束を祈っております。
ケーキをご自身でご用意されることとなり、心に思い描いていらしたサプライズとはならず、またスタッフの心遣いが足りず、お祝いの気持ちを形に表すことができず、心苦しい限りでございます。
頂いた貴重なご意見をもとに、何よりもお客様のことを第一に考えた心のこもったサービスを行うよう、再指導いたしてまいります。
また荷物受付カウンターにスタッフがおらず、すぐに対応することができず、申し訳なく存じます。
セクションで連携して常に目配り、気配りを行い、迅速に対応するようにいたしてまいります。
何卒ご寛容のほどお願い申し上げます。
12月1日から12月26日の期間限定で、ホテル3階の9層吹き抜けのアトリウムロビーに「メゾンドノエル(お菓子の家)」をご用意しています。
お嬢様にお楽しみいただき、クリスマスの雰囲気を感じていただけましたのなら、何よりでございます。
朝食の料理にご満足いただけたようで、幸いです。
貴重なご意見を多数賜り、感謝申し上げます。
頂いた貴重なご意見をもとに、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
楽しいクリスマスと良いお年をお迎えください。
お客様のご多幸をお祈り申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■ニッコースーペリアルーム【禁煙】(2~3名)】
立地4
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年12月05日 09:57:45
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ホテル名が変わる度に、使用しています。改装したばかりの部屋はとても綺麗で感じが良かったです。ただ、バスは洗い場があるのに、座る物が無いのが残念。濡れたものを掛けておくところが全く無いのも不便でした。朝食は入るのに以前より20分以上多くかかって、入ってからも人だらけで落ち着きませんでした。食器やトレイを片付けてほしくて声をかけても困った顔で、その辺りに置いておいてくださいと言われました。手が回らないなら、片付ける場所を作っておいた方が良いと思います。ロビーの明かりは、おとなしめになっていましたが、以前同様の吹き抜けの広々とした感じは気持ちよく、大事に残していって欲しいホテルだと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- グランドニッコー東京ベイ 舞浜 2021年12月06日 18:12:04
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このたびは数あるホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
リニューアルしたばかりのレインボーフロアにご宿泊いただき、ありがとうございます。
海や水をテーマとしたシーサイドルームの「the Aqua」と、 太陽の光や輝きをテーマとしたパークサイドルームの「the Shine」から構成され、 水と光が織りなす虹のようにカラフルで心躍るイメージのフロアです。
ご宿泊のレインボースーペリアルームは、洗い場付きの浴室にリノベーションいたしました。
風呂イスやタオル掛けについての貴重なご意見は、客室責任者に申し伝え、検討いたしてまいります。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェにが大変混みあい、また食器の片付けなどがすぐになされず、スタッフのサービスが行き届かず、ご不便をおかけいたしました。
頂いた貴重なご意見をレストラン責任者に申し伝え、何よりもお客様の立場にたった臨機応変な対応ができるよう、改善を図ってまいります。
何卒ご寛容のほど、お願い申し上げます。
これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同改善に向けて努力を重ねてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【■レインボースーペリアルーム【禁煙】(2~4名)】
立地4
投稿者さんの グランドニッコー東京ベイ 舞浜 のクチコミ
一泊二日のショートステイで家族でお世話になりました。ディズニーリゾートで遊ぶ事をメインでいましたので十分な部屋で快適に泊まれました。
ありがとうございました。
食事抜きプランでしたので仕方ないですが朝食料金の値段が高いので気軽に利用出来ないと感じました。
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このたびは数あるオフィシャルホテルの中より、グランドニッコー東京ベイ 舞浜をお選びいただき、誠にありがとうございます。
東京ディズニーリゾートで過ごすひととき、楽しい思い出つくりのお手伝いが少しでもできましたのなら、幸いでございます。
おかげさまをもちまして、本年7月に弊ホテルは2周年を迎えました。
これもひとえに皆様からのご愛顧の賜物と心より深く感謝申し上げます。
パークを満喫され、疲れをゆっくりと癒していただけましたでしょうか。
オールデイダイニング「ル・ジャルダン」の朝食ブッフェは、シェフが目の前で仕上げる特製具材が盛りだくさんハンバーガーや、お好みの具材を選べるオムレツ、その場で握るおにぎりなどのパフォーマンスキッチンの料理のほか、和食、冷製・温製料理、サラダバー、スープなどをご用意。
朝食料金についての貴重なご意見を賜り、お礼申し上げます。
100種類以上のメニューをご用意しておりますので、是非次回朝食付きプランをご検討いただきたく存じます。
これからもかけがえのない時間をゆったりと快適にお過ごしいただくお手伝いをすべく、何よりもお客様を大切に、スタッフ一同努力を重ねてまいります。
末永くご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。