2歳の子どもと家族3人で宿泊しましたが、ベッドを3台くっつけって頂くことができ、とても広々とゆっくり休むことができました。室内も備品も綺麗で使いやすく、何不自由なく過ごすことができました。ディズニーで遊ぶ予定で宿泊したので、モノレールからも近く徒歩で行け、立地もとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

気持ちよく宿泊出来ました。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルのスタッフの方々の対応はお客様目線でアイコンタクトもあり丁寧で満足しております
21日道中混み10時間かけてやっとホテルに夜9時に着いて先に和食レストラン玉かがりに行きました
飲み物と料理をオーダーし飲み物はすぐにテーブルに運ばれてきましたがその後随分待っても料理が運ばれずオーダー通っていますか？と尋ねてやっと40分後にスーパーの惣菜コーナーにあるような揚げたてではないと思われる天ぷらとなまぬるい味噌汁のしじみは砂だらけで食べられず
腹立たしさもあり刺身などどれも美味しくない
料理を提供する迄の時間がかかりすぎる、あたたかいものはあたたかく提供する
プロ意識が低くお客様を大切にし喜んでいただきたいなどの思いがあるのかないのか
とにかく残念な思いです
いろんなホテルのテナントでお食事してきましたがここまでぞんざいなお店は初めてでこれでこの金額払うのかと悲しくなりました
2度とこのお店を利用することはないです
ホテル直営レストランにすればよかった
せっかくこのお店を選んだのになと思う
長く待たされて同伴の家族の機嫌が悪く料理を待つ間に喫煙所に行ってしまうし食事後客室迄戻る時ホテル館内の写真も撮れず更に悲しかった
貴重な大切な時間を返してほしい
今回の評価はホテルは総合5
玉かがりのぞんざい対応で1
ホテル直営の朝食は大満足でした
対応も良くてオムレツなどとても美味しかった
だだテナントレストランの対応も
私的には総合のホテル評価だと私は思うし残念さが大きすぎるので1です
対応のよかったホテルスタッフ様には申し訳ない評価です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とても良かったのですが、部屋からディズニーが見えると思っていたら 殆ど見えずで 少し残念でした。後 空調のスイッチを入れたのですが、快適温度にできずに 暑くて寝苦しかったです。
朝食は 洋食のバイキングを選択し、とても美味しかったです。
スタッフさんも 愛想は良かったのですが、空いているにも関わらず、食事の席が 柱で海が見えづらい場所で、全て端に追いやられている感じで少し残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

2023/10/21に3回目の宿泊しました
いつもスタッフの対応もすばらしく部屋も綺麗で気持ちよく宿泊ができました。
ディズニーランドからシャトルバスが出ているのも子連れには助かります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

当日の予約で21時過ぎにチェックインしましたが、部屋割りの関係で？ガーデン側ではなく海側になりますと言われました。
部屋割りの関係？と言われ意味が分からなかったので、ガーデン側はもう空いてないのですか？と聞きなおしたところもう満室との事でした。
子供達はランドやシーが見えるのを楽しみにしていたので残念でした。

部屋はグレードを上げてもらえた様で広くて寛ぐ事はできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

今回、久しぶりのディズニーランド旅行のため、利用しました。小学生の娘との2人旅であり、ディズニーランドから近いホテルがいいな、と思い決めました。
新しくはないけれど、リニューアルしたりして、とても満足のいく環境でした。ロビーも広く、売店も２４時間営業だったり、テイクアウトメニューもあり、とても助かりました。
朝の食事もブュッフェと和食レストランと選べたり、呼び出しで食事に行け待ち時間が少なかったのは嬉しかったです。メニューも豊富で美味しかったです。
お風呂はシャワーブースが別だったので、浴槽にゆっくりつかり1日の疲れをとることができました。
二連泊しましたが、とても良い旅となりました。
また家族で利用できたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

スタッフのホスピタリティーがよかった！
朝食も種類が豊富で連泊しても飽きずに食べれる種類でした！子供向けのメニューもありました！また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋をグレードアップいただきました。朝食もレベル的に最高でした。
駐車場も7時から停められるし、ディズニーの際はまたぜひ泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月19日宿泊。高齢の両親のための予約なので、私は宿泊していません。予約時点で現地決済にしていて、日が近くなったらあとでオンライン決済するつもりでしたができず、用事ついでに前日にホテルに行って先に支払いを済ませました。事前にホテルに連絡をいれておいたので、フロントではスムーズに対応していただきました。フロントの方の印象もとても良かったです。ホテルロビー階がとても大きくて美しく、私も泊まってみたいと思いました。両親の感想は、ホテルがとても大きくきれいでご飯も美味しく楽しかった、とのことでした。また機会がありましたらこちらでお世話になりたいと思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋のウォシュレットが機能しなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月18日に宿泊しました。
ホテルに入るとハロウィンの飾りつけが、目を引きます。夜はライトアップ綺麗です。
朝食は海を見ながらいただきました。美味しかったです。部屋をグレードアップしていただき、景色も楽しめました。誕生日だったので嬉しかったです。
お風呂はユニットだったので「普通」評価です。フロント対応の方が、新人さんでしたが、ゆっくり丁寧に説明してくださり、安心できました。ディズニーショップの店員さんも、とても親切でした。素敵な思い出を残せました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

部屋掃除が雑でした。ゴミ箱の蓋がされてない。前泊してたお客さんのヘアバンドがテレビ裏に残っていたり、シーツの汚れが落ちていないのを使用しなくてはいけない状態でした。
朝のバッファは人気で、当日朝６時からQRコードより予約しなくてはいけないという争奪戦。わざわざ早く起きてスマホをいじり予約しようと６時半の時点で66分待ち。それも、自動的に受付呼び出し時間が繰り上げられていて受付予約状況を確認した時には既に呼び出しされてるからすぐにレストランに来てくれという内容。
レストラン店内は土曜日ともあって混雑し店員達は戦争状態。そこでミスをする後輩に対してキツく注意する女上司もいれば、モタモタするマイペースな若手シェフをため息ついて横目で見るベテラン。食べている横にゴミ箱カートを持ってきて食事中の私の隣で平気で残飯処理をする店員。信じられないです。
気分悪いです。
隣にお子さんがいれば普通に声は聞こえる壁の薄さ。

なんか、昔の方がもっときちんとされてました。15年前ぐらい。

安さ、これでも↑平気って人は快適だと思います。
私は二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ディズニーシーで遊んで疲れてホテルに到着したところ、広い部屋にアップグレードしていただき、大変良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

約半年前から予約していた宿泊を楽しみにこの日を迎えました。部屋からの眺め、設備、そしてラウンジの利用、食事、どれもクオリティ高くのんびりと過ごすことが出来ました。気になった点。部屋のトイレ清掃の後処理がなされておらず、すぐに呼んで対応頂きました。
朝食ブッフェのオムレツが出来立てでとても美味しかったのですが、ちょっとずつ食べたかったので、もう少し小さなサイズでもご提供頂けると食べやすかったなぁと思いました。またぜひニッコーフロアに宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月14日から3泊しました。
お風呂とトイレが一緒だとは思いませんでした。
バスも舞浜駅ではなくてディズニーランドやシーの入口までの送迎を希望したいです。
帰りの羽田空港に行くにも携帯で予約するのを知らなくて当日知ってあせりました。
部屋の窓から花火が見れなくて残念でした。
でもまた宿泊するかもしれません。
希望としては、バストイレ別々がいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

ディズニーに行く前日の夜にチェックインし、翌日チェックアウトしました。
部屋をアップグレードしてくださり快適に夜を過ごすことができました。
部屋もとても綺麗で、友達も私も大喜びでした！
機会があればまた宿泊したいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

チェックイン時、ホテルの都合でグレードアップした部屋と説明受けたが、ただのツインルームやった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

せっかくクラブフロアに宿泊したのにラウンジのサービスが悪くて残念。
何回も利用していますが、だんだんサービスが悪くなっている印象。食事はホテル内のレストランを利用しろという事なのかもしれないけど、もう少しラウンジでの食べ物やスナックを充実させて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

また利用したいです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月