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BAKURO by DOYANEN クチコミ・感想・情報

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また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。

BAKURO by DOYANENのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.00
  • アンケート件数:42件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.60
  • 立地2.69
  • 部屋4.38
  • 設備・アメニティ3.75
  • 風呂3.70
  • 食事-----
宿泊年月
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風呂2

投稿者さんの BAKURO by DOYANEN のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 16:53:46

価格は安く、部屋もそこそこ綺麗ではあった。しかし、ホテル周辺にゴミが散乱していたり、浮浪者などが多くて、とても怖かった。夜は怖くて出歩けない。
家族や恋人とくることをオススメできない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
BAKURO by DOYANEN 2024年06月23日 12:01:40

この度はご宿泊いただきありがとうございました。
周辺の環境でご心配をおかけし申し訳ございませんでした。
行政協力のもと改善に努めて参ります。
口コミ投稿ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
〈STANDARD PLAN〉旅行/出張におすすめシンプルSTAY BAKURO
ご利用のお部屋
【ファミリールーム B】

投稿者さんの BAKURO by DOYANEN のクチコミ

投稿者さん 2023年05月05日 08:46:32

5月3日家族5人(大人3子供1幼児1)で宿泊しました。
楽天トラベル申込時(3月17日)に5名¥20000で予約したつもりでしたがチェックイン時、幼児追加料金¥3000請求されました。
フロントの方に確認すると、条件注意事項に4名以上は追加料金発生の可能性があると記載、また当日ショートメールで幼児の年齢確認入れている、と説明されました。
確かに両方こちらで確認出来てなかったのですが、何となく腑に落ちず、仮に支払納得できない場合は宿泊者が困るのでは?予約確定は事前に双方が納得して行われるべきではないですか、と伝えました。
しかし一言も謝罪の言葉もなく、ホテル側が正しいと主張されまさした。
今回の投稿は、追加請求された事ではなく、サービス業としての顧客対応、企業理念がどうかと疑問に感じたからです。この事があって他の投稿を確認すると、3月に同様の投稿ありホテル側が謝罪のコメントされてました。
しかし現在も現場は改善されてません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
BAKURO by DOYANEN 2023年06月15日 12:24:55

この度はDOYANEN HOTELS BAKUROをご利用頂き、誠にありがとうございました。
また、口コミの評価を頂きまして誠にありがとうございます。
追加料金が発生した件でございますが、当日のご連絡となってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
日々、お客様の情報は確認しておりますが、ご案内が不足し残念なお気持ちにさせてしまい、申し訳ございません。
そのようなことを踏まえ、もう一度ホテルの規則を再検討させていただきます。貴重なご意見ありがとうございました。

ご利用のお部屋
【ファミリー デラックス ナニワルーム】

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