トレーニングルーム予約にて使用しましたが、使用した際設置のWater Serverのお水が無く無いので補充をお願いしましたが係りの方来てくれましたがお水が有るか無いかの確認に来られて無いですねと言われお水をとりに行かれたと思ったのですが20分待っても来られずフロントに行ってみると受付業務をしていらっしゃいました！トレーニングをして喉がカラカラ！お水を待っているのに！脱水症状が起きたらどうするのでしょうか？ずっと待っていたのに…と伝えるとやっとその時誰かに申し伝えたようでお待ち下さいと…そのあとまた10分近く待たされ！またまた、なんとその方も水があるか無いかなの確認に来られ水の補充は、持って来られず…そしてなんと、まだ少し出ます！と…サーバーの上のタンクは、カラカラで全く無いのにしかも前に確認に来られた方も水が出るか確認してあぁ…出ませんね！と言われていたのになんとなんと言う発言なのか！しかも確認に来られる時サーバーのお水をどうして持って来られないのか？？？
お客の言っている事を信用していないのか？そしてどれだけ待たせるのか？最後に言い訳？そんな接客…とても残念でした。
立派なのと楽の名前があるのに残念でなりませんでした。
結局、水は飲めずお部屋へ帰って飲みました。
こんな事があってもいいのでしょうか？本当に残念です。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年09月