GOTOトラベルの割引を利用し、初めての宿泊でした。ずっと泊まりたいと思っていた宿だったので、念願で嬉しかったです。
館内は広くて綺麗で、すれ違うスタッフの方々はみなさま穏やかで親切にしてくださり、宿としてのコンセプトが明確でしっかり指導なされていると感じました。
お部屋は「別邸木もれび」のスタンダード和洋室にしましたが、広いお部屋でベッドに加えテラスがあり、大変快適に過ごせました。
お食事は夕食・朝食ともに大満足でした。特に夕食時はどれも上品で繊細な味付けになっており、ボリュームも調度良く、おなか一杯でしあわせな気分でした。

1点残念な点を挙げるとすれば、フロントの方の対応でした。
チェックイン・チェックアウトどちらも人が集中していたので結構待ち時間があったのですが、説明を受けたあと、鍵やいただいた資料を鞄にしまおうとしているのに、すぐに次の方を呼ばれ、その方がすぐ後ろで私たちがどくのを待っているのは、いかにも急かされたようで、かなり不愉快でした。特段私達はモタモタしたりはしてはいなかったと思います。
チェックインもチェックアウトも同じ方でしたが、どちらもそういった対応をされました。（そのフロントの方は女性でした）また、チェックアウト後、車のキーを預けていたのを忘れていたのに気付き、そのことを伝えに戻りましたが、その方は私が目の前にいるのに目も合わせず、隣のデスクで対応をしていた別の方が気付いてくださって無事に鍵を受け取れました。なにか私達が気に障ることをその方にしていたのかもしれませんが、二度とその方の接客は受けたくないと感じました。非常に残念です。同じ思いをするお客様が他にいないと良いなと思います。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月