この度は当館をご利用下さいましてまことに有難うございました。
ご指摘いただいた通り、当館は山の斜面を利用して造られております。そのためエレベーターごとに行ける階が違い、非常に複雑だったと思います。
対策として、雰囲気を壊さない程度にエレベーター内と他数か所にご案内版を設置しました。
また、広い敷地なのでほとんど会わなかったと思いますが、従業員は出来るだけ裏導線を通らず、迷われているお客様がいらしたらお声掛けできるようにしております。
さらにこれからもお客様が迷わなくなるような仕組みを考えて参ります。
これからも是非森の栖リゾート&スパをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

この度は、数ある旅館の中から当館をお選び下さいましてまことにありがとうございました。
当館は１万坪の敷地に広がるように施設が建っており、また、山の傾斜を利用した造りの為、入り組んでおります。そのため館内のご移動にはご不便をおかけしたことと存じます。せっかくゆっくりするために旅館にいらっしゃったのに、むしろ疲れさせてしまったようで大変申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、広い敷地を生かした庭園や、山と森の景色を眺めながらゆっくりゆったり過ごすにはとても良いロケーションだと存じます。
今回お泊りいただいた別邸に比べ、本館は比較的いろいろな館内施設にアクセスしやすいので、もし次回もお越しいただけるようでしたら、是非本館のお部屋にお泊り下さい。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

この度は数ある加賀の旅館の中から当館をお選び下さいましてまことに有難うございます。
リニューアルする前の「かが楽」時代にもお越しいただいていたのですね。有難うございます。
3年前にリニューアルオープンしてから雰囲気もかなり変わり、よりゆったりとお寛ぎいただける様になりましたが、スタッフの接遇やお料理も施設に負けない様にレベルアップして参りました。
その評価がいただけたように感じ、大変嬉しく存じます。
とは言え、まだまだ3年の新人旅館ですので、さらにお客様にご満足いただける旅館になれる様、日々成長して行く所存でございます。
これからも森の栖リゾート＆スパをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

この度は、お母様との母娘旅行に当館をお選び下さいましたこと、当館の景観をお褒め下さいましたこと、まことに有難うございます。
お褒めの通り、当館の自慢は森のログハウスのような素敵な施設と四季折々が楽しめる庭園でございます。
写真スポットもたくさんあり、最近はお泊りになったお客様が某SNSにアップし、そのご友人が「SNSを見て…」とご予約を下さるようになりました。
お泊りは秋でございましたが、雪化粧の冬、草花が芽吹く春、緑深まる夏と、違った顔の森の栖が見られます。機会がございましたら是非違う季節にもお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当館をご利用下さいましてまことにありがとうございます。私共は、お客様が少しでも日頃を忘れてリラックスしていただけるような施設とサービスを心がけておりますので、お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
今後もお喜びいただける様、ますます精進して参る所存でございますので、山代にお越しの際には是非またご利用下さいませ。

この度は、当館にご宿泊賜りまことにありがとうございました。
お褒め頂きました大浴場「樹林の湯」は、3月にリニューアルいたしました。また、もう一つの浴場「森の出で湯」と共に、森の栖の名前の通りまるで森林の中で湯浴みするような感覚でご入浴いただける様な造りを意識しております。
これからもお越しいただいた皆様がゆったりとした時間をお過ごしいただける様に、サービスを磨いて参りますので、是非またお越し下さい。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。当日は5階大浴場がメンテナンスの為に、ご利用いただけなかった事をお詫び申し上げます。
お振替させていただいたお部屋にご満足いただけたご様子で安心しております。
次回お越しいただける機会がございましたら、5階大浴場をご堪能下さい。
次のご来湯をお待ちしております。

森の栖リゾート＆スパ スタッフ

アウディ1115様

この度はご宿泊いただきありがとうございました。当館は昨年末にリニューアルし、これまでの「かが楽」とは大きく趣きを変えさせていただきました。ご満足いただけたご様子で、安心しております。ご朝食のバターの件は、調理スタッフと検討し改善できるように進めて参りたいと思います。
次のご来湯を心よりお待ちしております。

森の栖リゾート＆スパ スタッフ

当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。せっかく口コミを頂きましたのにお返事が遅くなりどうもすみませんでした。分煙に関しては、これからの課題になるかと思います。不快なご気分にされて申し訳ありません。担当部署とも相談し、早急に対処していきたいと思います。
またのお越しを心からお待ちしております。貴重なご意見ありがとうございました。

　　　　かが楽　スタッフより

この度は、当旅館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また返信等遅くなり申し訳ありません。口コミを拝見いたしましたところ概ねご満足されたご様子なので大変うれしく思います。ご指摘のありましたお風呂の件ですが、早急に対処致します。ご意見いただきましてありがとうございます。
また新しい企画もご用意いたしましたのでよろしければご検討くださいませ。
次回御来館頂けるよう心からお待ちしております。

　　　かが楽　スタッフより

　先月には、当館をご利用いただきまことにありがとうございました。また、リニュアルオープンの最中でお返事が遅くなりまして申し訳ございませんでした。おかげ様をもちまして、４月から「かが楽」としての第一歩を踏み出す事ができました。施設は新しくなりましたが、今回の様にサービスや応対でもお客様に喜んでいただけるよう心掛けていきたいとおもいます。
　最後になりましたが、機会があればぜひ「かが楽」にお越しくださいませ。

　　　　　　　　　　　かが楽　　スタッフ

　先日は、大寿苑をご利用いただき、まことにありがとうございます。また、ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。
　１０畳のお部屋プランでしたが、お子様も含め５名様居られたので広めのお部屋でご用意させていただきました。
　お風呂に関しましては、年明け位には、露天風呂が完成する予定ですのでご期待ください。
　最後になりますが、お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。