3月7日に宿泊しました。
楽天スーパーセールのクーポン利用です。
ホテルの近くでランチを予約したため予定よりも早く到着してしまったので、スタッフの方が入口におられず、駐車場がわかりにくかったので苦労しました。
接客サービス、お風呂、部屋を含め施設のラグジュアリー感など、申し分ありません。
たいへん満足できました。
ただ、食事に関してはいまいち。
夜ごはんは残念過ぎです。
前菜の2種類とお造りはよかったですが、他はなにひとつおいしいものがなかったです。
特に蟹と牡蠣は最悪。
バブルの時代の北陸の団体専用ホテルの食事を思い出してしまいました。
夜ごはんに比べれば、朝ごはんはよかったです。
総合的にいいホテルなので、もったいないな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

お部屋はとても良い部屋に通していただき、大満足のお部屋で、ぜひまた利用したいお部屋です。
お風呂もお部屋もとても綺麗で気持ちよかったです。
ただ残念なのはお料理。
寒い季節なのに、暖かいものが少ない。またこどものお料理は5000円の追加なのに、これ？
という感じ。もっと低い値段設定の宿でもエビフライやグラタン等まともなものが出てきます。
お料理だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

　家族旅行で露天風呂付の部屋に宿泊、広々とした部屋と部屋付の露天風呂に満足。浴場も二カ所あり、それぞれ外風呂（男風呂、女風呂は未確認）があり、かつ本館の浴場の洗い場は食卓の椅子の高さの椅子に座って洗う洗い場で腰に負担が少なかった。
　食事も地場産の食材を使用したもので、アレルギーがある料理は別の料理にしてもらえありがたかった。ただ、子供の食事も大人と同じ料理であり、子供では食べにくい（小骨が多い魚など）料理もあった。（二泊したが、天ぷらはなかった。）
　朝食もボリュームがありおいしかった。なお、パンを焼くトースターが一台なので列が出来るときもあった。
　全体的には満足しており、また宿泊したい内容であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

特筆すべきことは無し。ハードはまあまあ良いと思います。ただ、広い・・・。選ぶプラン次第では館内の移動がまあまあ大変です。平日で空きが多いように思いましたが、大浴場すぐにの部屋で、なんだかなぁ、でした。食事は大して美味しくありません。追加のだし巻きは地元メーカーのア○スの物でしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

＊送迎で他のお客さんの時間に合わせるため、30分も待たされた。
＊チェックインは、こちらから声をかけるまで、放置状態だった。後から来た人が先にしていた。とても、不快だった。
＊食事も待たされた。特選会席に期待大だったけど、いまいち。
＊洗面所に髪の毛が残ってた。

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レジャー

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一人

宿泊年月

2018年08月

一人当たり約20,000円のスタンダードのプランで4月1日に宿泊しました。
総合的に評価するとこの値段でこれでは、普通以下だと感じました。
色々なところが中途半端(例えば、プールサイドの素敵な景観を臨んで食事のできるダイニング。プールには水がなく枯葉が無造作に溜まっている。離れに泊まったのですが昔使っていた部屋を改装したのか、新しいベットは入っているものの、全体的に古臭い。洗面場の扉が昔の祖母の家のトイレの扉のよう。中庭が手入れしてあるのだけれども、そこから離れの客間にすぐ脇まで誰でもアクセスできて、物騒。段差だらけで、全くバリアフリーではない。スパ＆リゾートと言うより単なる旅館にエステのサービスがあると言った方が近い。名前に負けている)

でも何よりも残念だったのが従業員の態度でした。
今回の滞在があまり楽しめなかったのはそこにあると思います。
フロントは普通。
その後、部屋まで案内してくれた従業員のそっけないこと。私がお土産やさんで少し見ていたら、さっさと先に進み、同行者だけに館内について説明。少し遅れて(と言っても２分くらい)合流した私に対しては、
「あ、それ覚えなくて良いですから」
「フロントの場所は帰る時だけですから覚えなくて良いです」
とか、明らかにもう一度説明するのは面倒そうな感じ。ちなみにフロントの場所はエステの受付でもあるから、その言葉で(どうせ、エステしないんでしょ？)とでも言っているようで感じ悪かった。

料理はきれいに盛り付けられてはいるが、量が少なめ

あとは、温泉街に歩いて行くには坂が長い。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年04月

クリスマスプランということで、お料理が詳しくは記載されていなかったのですが洋風なのかなと（高齢の家族がいた為できれば和食希望だった）少し覚悟していきましたが、その覚悟をはるかに超える期待外れの夕食でした！
お料理はお刺身以外は洋食でした。まぁそれはしょうがないとして、前菜も魚料理も肉料理も、どのお料理もキンキンに冷えていました。え、なぜ？なんで全部冷え冷え？温菜は無いの？とメニューを何度も見直してしまいました。母が大好きな香箱がにが出て喜んだものの、解凍し切れず？シャリシャリしている上にパサパサ、もちろん冷え冷え…。やっと出てきた温かいお料理は、チーズフォンデュ。チーズも本格的なチーズではなくチーズ味のソースという感じで、具も硬いパンと小さい茹でエビとイモと…いう風に工夫もなく、ファミレスで出てきてもガッカリするレベルでした。
品数は多いものの、どれも冷え冷え。そして、美味しい！と思えたのはお刺身だけで、他は食べるのが苦痛になるほどでした。
品数少なくても、美味しくて温かいお料理をいただきたかった。お刺身や朝食は美味しかったので、通常プランなら美味しい懐石料理をいただけたのかなぁ、と残念です。
お部屋は広く綺麗で、マッサージチェアや露天風呂付きと、期待以上でしたが、内風呂がありえないくらい悪臭がひどく、洗面所付近に近づかないようにせねばならず、そこだけマイナスです。
今回のお料理以外は素敵なお宿だと思いますが、温泉旅行で料理がハズレなのは致命的で、母を喜ばせたくて吟味してチョイスしたお宿だっただけに本当に残念です。

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家族

宿泊年月

2020年12月

風葉鳴のお部屋を予約しましたが、とても広く綺麗で素敵でした。窓からは中庭も見れて、ちょうど雪も残っおり雪景色が見れました。温泉も2箇所あり、自分の好みは5階の温泉が好きでした。ただ、洗い場の椅子が高すぎて、立って洗髪しました。もう少し低い椅子の方が座って身体や洗髪が出来るのではないかなぁと思います。食事は、他に行きたいお店があったので利用してませんが、次回はお食事も頂いてゆっくり過ごす感じで伺いたいです。大変満足しました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

今まで泊まったホテル・旅館の中で1番よかったです！！
エントランスから景観のよさにびっくりし、そのあと部屋に向かうまでの道もお庭や照明が綺麗で最高でした！
今回はいらっしゃいキャンペーンを利用しましたが、キャンペーンが終わってしまってもまた来たいです！

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恋人

宿泊年月

2022年11月

自然の中って感じでとても癒されました。
部屋もとても綺麗で広く、大変満足致しました。

フィットネスもプライベートに使えて良かったです！
個人的にはダンベルがあるともっと嬉しかったです。

またご利用させて頂きたいなぁと思いました、ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2022年09月

★1に変更したいです。
おもてなしは感じられない課金制のホテルだと思いました。

1歳児は施設使用料無料と記載があり、無料の認識で予約をしました。

部屋風呂なのでチェックイン時に子供用のタオルが欲しいとリクエストしたところ、3,300円を請求されました。

一度了承しましたが、親と共有しようと考え直しタオルを断った際、3,300円は既に楽天トラベルから事前決済されているからキャンセルできないと言われました。　

受付で3,300円請求されたのに、楽天トラベルからは3,300円事前決済されていたとなると、1歳が使うバスタオル代だけで6,600円お支払いするところでした。

1泊約7万の旅館で、追加のタオルを頼むことはそんな悪いことだったのでしょうか....
怖いです。

無事キャンセルできましたが、受付の女性からは謝罪もなかったの不快でした。
食事も普通、部屋は綺麗なわけでもない、もう絶対行きません。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2022年06月

スパと冠する割には、部屋に備付のアメニティ(特にシャンプー)がちょっと残念…でした。
女性の方はご自身のものを持っていかれた方がよいと思います。
苔むしたお庭がとても素敵で、鈴虫などの声を聞きながら入るお風呂は最高でした。
スタッフの方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2021年09月

結婚記念日までに温泉に行きたいなと思い探していたらGOTOトラベルを利用しすごく良いプランがあったのですぐ予約させて頂きました。さすがスイートルームなだけあって、雰囲気が別フロアとは全然違いました。館内の職員さんも気軽に話しかけてくれ本当に良い思い出となりました。また是非利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

2020年9月宿泊　
Gotoトラベルを利用し、離れて暮らす家族とゆっくりさせていただきました。
こちらのお部屋は大浴場から近く便利でした。
もう一つの浴場は脱衣所が狭いので、この時期は入場規制があったほうが良いと思います。

フリードリンクが非常に有難かったです。
緑に囲まれ癒しのひと時を過ごすことができました。

従業員の皆様、コロナで大変な中で本当にありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月