全てにおいて最高でした。
只、当日大浴場内脱衣室のクーラーが壊れていたのが、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

お部屋やお食事は大変素晴らしく満足出来ました。
接客に関しても丁寧に設備を説明して頂きました。
不満点ですが、楽天トラベルでの予約後に電話をした際に近隣県民割を使用できるとの説明を受けました。その際に割引を利用したいと返答し、ワクチン接種済み証明など準備をして向かったのにも関わらず、チェクイン時になんの説明もなく、チェックアウトの際にその事を確認したらチェックイン前でないと対応できないと言われた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

自然の中って感じでとても癒されました。
部屋もとても綺麗で広く、大変満足致しました。

フィットネスもプライベートに使えて良かったです！
個人的にはダンベルがあるともっと嬉しかったです。

またご利用させて頂きたいなぁと思いました、ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

一人で利用しましたが、レストランでの食事場所に気を遣って頂きゆっくり食べられました。食事も非常に良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

森の中の一軒家的なお部屋でとても静かに過ごせました。
お料理は会席でちょうど良い量でした。
食事所もプール横で緑がたくさんあり落ち着いて過ごせました。
今度は冬にかに尽くしで宿泊したいですね

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

★1に変更したいです。
おもてなしは感じられない課金制のホテルだと思いました。

1歳児は施設使用料無料と記載があり、無料の認識で予約をしました。

部屋風呂なのでチェックイン時に子供用のタオルが欲しいとリクエストしたところ、3,300円を請求されました。

一度了承しましたが、親と共有しようと考え直しタオルを断った際、3,300円は既に楽天トラベルから事前決済されているからキャンセルできないと言われました。　

受付で3,300円請求されたのに、楽天トラベルからは3,300円事前決済されていたとなると、1歳が使うバスタオル代だけで6,600円お支払いするところでした。

1泊約7万の旅館で、追加のタオルを頼むことはそんな悪いことだったのでしょうか....
怖いです。

無事キャンセルできましたが、受付の女性からは謝罪もなかったの不快でした。
食事も普通、部屋は綺麗なわけでもない、もう絶対行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

とにかくサービスがよかったです！
地物のお食事もとても美味しく頂けました。
また宿泊したい宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

チェックインの時に外にいらっしゃったスタッフの方に写真を頼んだら「混みあってますので！」と強い口調で断られました。
タイミングをみて声をかけたつもりでしたが、お忙しかったみたいで申し訳なかったです。
でも…せめて「今は混みあってますので、少々お待ちください」とか他の言い方があったのではないのかなと。私も接客業をしていますがお客様にその言い方はしないです。

友達からオススメされたホテルだったのでウキウキ楽しみに来ましたが、入口から心を折られ悲しかったです。

途中で散歩に出た時は、誰もお客様がいなかったので撮って貰えたでしょうが、同じ方しかいなかったので頼み辛く頼みませんでした。
私は旅行に行くと、毎回記念にホテル名がわかる様看板の前で家族写真を撮っていますが、今回は初めて撮れず残念でした。


お料理は夕食も朝食もどれもおいしかったし、接客の方もすごく感じ良かったです。
料理長手書きのお品書きも素晴らしかった！（記念に持ち帰りました）
ただ、夜に行った味処で唐揚げを頼んだんですが、「チーン」という音と共にふにゃふにゃであきらかに冷凍の唐揚げが出てきました。せっかく良いホテルの中の居酒屋なのだからせめてカリっと揚げて欲しかった…

お部屋は広かったけど、トイレの流れが悪すぎ！夜中に娘がトイレに行った時に流れず困りました。
詰まっているとかじゃなくトイレ自体に水が溜まっていません。
朝まで待ってフロントに言って対処して貰いましたが、他の家族はまだ寝ていたのに大きい声で
説明されて…朝に来て貰った私も悪かったですが、もう少し配慮して頂きたかったです。
（隣の部屋からも、何度もレバーをカチカチする音が聞こえていたので同じだと思います）

後、窓のサッシの部分がゴミだらけで景色を見ようと障子を開けて驚きました。

全体的には景観も良く、スタッフの方も丁寧で良かったのですが、上記の点でかなり残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

食べきれない程のカニ懐石料理を堪能しました。個室でしたし、安心して食事も楽しめました。庭も綺麗でマイナスイオンで癒されます。お勧めのお宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

家族三人で利用しました。
お部屋も素敵でとても親切にしていただき、サービスも大満足です。違う部屋もまた泊まってみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

県外からのお友達に2泊したいと言われて、何処にしようかと、かなり悩んだのですが、のと楽をよく利用していたのでグループホテルなら間違い無いだろうと思って予約しました。館内も素敵になっていてゆっくり飲み物を無料でいただけるコーナーも有り、食事も次の日はメニューも変えてくださってどれを食べても美味しくて、小さな感動が幾つも有り、大きな感動となり、お友達は何度もありがとうと言ってくれる程、大満足して帰って行きました。今度は別のグループで行きたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年03月

離れの部屋を予約したのですが部屋に行くまで畳の廊下を通り特別感があって良かった。部屋も想像より広くのんびり出来ました。部屋にWifiがないのが残念。娘は不満だったようですが景色よく料理も良しで満足でした。すべてを堪能するには時間が足りなかったので次回、加賀方面の温泉に行くときはまた利用させてもらうことになりそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お風呂が大きくゆったりしていて癒されました。夕食は普通かな…朝食は良かったです。お品書きが丁寧に書かれていて良かったです。係の人も感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

お正月に利用させて頂きました。
お部屋は写真通り素敵で、部屋の露天風呂も広くてゆったり出来ました。
レストランから見えるプールのライトアップもとても素敵でした。
お正月らしいおせち料理のお心遣いも嬉しかったです。
また、伺わせて頂きます(^_^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

山裾にある森の中の隠れ家的な宿で、敷地内の庭園は、幻想的で風情があり、素敵でした。お部屋も広々と綺麗でサービスが行き届いており檜の露天風呂付きで癒されました。大浴場「樹林の湯」の他に、露天風呂・趣向を凝らした湯船・サウナがある浴場「森の出で湯」で湯めぐりを楽しみました。
食事も能登・加賀の味で工夫がされており美味しかったです。ゆっくりと有意義な時間を過ごす事が出来ました。また利用したいと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

ホテル内が迷路のようで、初めは迷いました。お部屋は広くゆったりでき、館内のあちこちにおもてなしの心が感じられ癒されました。
食事はどれも美味しくて、見ても楽しめる盛り付けやお献立の絵が素敵でした。また行ってみたいホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年12月

年に何度か利用させていただいています。サービスが良くて2泊させていただくようになりました。
食事は工夫されていて美味しく、従業員の方達も感じがよくて、いつも気持ちよく過ごさせていただいています。
今回は1部屋の外に足場が組まれていて景観が残念でしたが、他の部屋からは美しいお庭が見えました。

いつも素敵な時間を過ごさせていただきありがとうございます。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

施設やサービスは、非常によく考えられていると思いました。例えば温泉の洗い場の椅子は、座面が高く、高齢の方でも座りやすいと思います。部屋の露天風呂は、緑豊かで気持ちよく、食事も口に合い、海外の高級リゾート以上の満足感が得られました。長期滞在には食事のバラエティや部屋でのWiFiアクセスなどが必要かと思いますが、３泊ぐらいして、ラウンジやお庭、フィットネス施設などを利用したかったです。
１点、好みの問題ですが、別邸への回廊の音楽は、ピアノの音か、なし（自然の音のみ）の方がいいような・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

スパと冠する割には、部屋に備付のアメニティ(特にシャンプー)がちょっと残念…でした。
女性の方はご自身のものを持っていかれた方がよいと思います。
苔むしたお庭がとても素敵で、鈴虫などの声を聞きながら入るお風呂は最高でした。
スタッフの方は皆さんとても親切でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

ここはほんとにオススメの旅館です！！
お風呂から部屋から食事から悪いところがほとんどありません！！
旅館に泊まれてプールも楽しめるとかもう最高でした！！
温質もとてもよく、風呂場も広く、露天風呂もあり、サウナもありで、アメニティもちゃんと整っており、素晴らしいとしか言えません。。。
部屋も家族3人で、檜露天風呂付きの部屋に泊まったのですが、3人では広すぎる部屋に通してもらい、みんなで興奮してました（笑）
ベットが二つありフカフカでとても寝心地は良さそうでした。
私は布団で寝ました（、、、なんか悔しい
布団もフカフカで、気持ちよく寝れましたよ。
夜の料理はコースだったのですしたが、追加で天麩羅を注文したら、美味すぎました（笑）
これはまた行った時に注文したいと思います。
他の料理も当然美味しかったです。朝は御膳料理で美味しく、パンや納豆、海苔、飲み物も中央の所でセルフでおいてあり、
とてもよかったです。
中庭には所々にインスタ映えの場所があり景観はすごいよかったですね。
問題点はどうしようも無いのですが、虫ですね。時期的にも湧いてくる時期だったので、しょうがないと思いましたが、やはり気になってしまいました。
部屋の露天風呂にも入ろうと思ったのですが、虫が多くて、流石に入る勇気はなかったです。
問題点が虫だけで、あとは全てよかったです。
露天風呂の虫避け対策はもうちょっと何かして欲しかった。。。
入れず無念でした。
あとはコロナ禍で無くなったウェルカムドリンクを部屋に持ってきてくれるサービスがあればよかったな。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月