この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった事にお詫び申し上げます。
フロントにお申し付け頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルでは、環境保護の観点から２０２２年１０月より歯ブラシ以外のアメニティを廃止しておりまして、ヘアブラシやカミソリ等は現在有料で販売しておりました。
ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

HPの記載に関しましてのご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿有難うございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事や大浴場でご満足頂けたようで何よりでございます。朝食は力を入れており、最上階9階にあるゆったりとした空間で景色を見ながら和洋バイキングをお楽しみ頂けます。
お部屋の件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防音面・お部屋の仕様に関しまして、すぐに改善できない状況ではございますができる範囲でお部屋替え等対応させて頂きますので、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
お客様から頂いたご意見を今後の運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございました。


ホテルグローバルビュー八戸　フロント

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
空調の件では大変失礼致しました。お客様のおっしゃる通り、空調を館内一括で管理をさせて頂いております。特に季節の変わり目の時期は、朝晩の気温差なども関係しますが、一括操作の為、ご不便をお掛け致しました。
防音面に関しましては、すぐに改善することは難しいですが、できる範囲でお部屋替え等対応させて頂きますので、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また、そのようなご意見を他のお客様より頂いておりますので耳栓をご用意しております。気になる方にはお渡ししておりますので、フロントにお声掛け下さいませ。ご説明不足で申し訳ございません。
アメニティバイキングにつきましては当ホテルのグループ全体で10月下旬からSDGsの取組をスタート致しました。取組では毎日清掃とアメニティバイキングを廃止せて頂いております。今までと同じ形でとはなりませんが、SDGsへの取り組みとなりますのでご理解いただきますようお願い致します。
フロントスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご意見有難うごさいます。誠に勝手ではございますが、またお越し頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、数ある八戸にあるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、お客様の貴重なお休みの時間を妨げる形となってしまい、また、セキュリティ面で不安を感じさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。セキュリティに関しては、フロントは24時間体制でございますので、スタッフでの巡回作業や、防犯カメラの設置し対応しております。フロアのセキュリティ対策としては、現在フロントスタッフが、定期的にフロアを巡回しております。
全てのお客様にご満足いただけるセキュリティ対策に更新することは、大変心苦しいのですが、設備のことでございますので、難しい状況でございます。皆様がより安心してお過ごし頂けるように、巡回作業で気付いたことなどはスタッフで共有し、巡回を強化し、今回頂いた貴重なご意見は、社内で共有させていただき、今後も精進して参ります。
お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルグローバルビュー八戸　予約主任

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。設備面等はすぐに改善することはできませんが、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。誠に勝手ではございますが、また、お越し頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客についてはすぐにでも改善して参ります。
当ホテルでは防犯防止の為、基本的には1部屋につきカードキーは1枚で対応させて頂いておりますが、ご希望のお客様のみ2枚目のカードキーをお渡しする形をとらせて頂いております。ご了承下さいませ。紛失料のご案内は当ホテルは1枚でも失くされた場合は紛失料が発生してしまう為、ご案内漏れがないようにお渡しする際にお伝えておりました。今後、お客様にご案内する方法について今一度見直し、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

朝食会場でもお客様のご期待に応えることが出来ず、大変心苦しく思います。今回、ご投稿頂いた声は朝食スタッフにも共有させて頂きます。

お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

コロナ対策はフロントではスタッフはマスク着用、飛沫防止のためにフロントにパーテーション等を置いて対策しておりましたが、お客様からご指摘をいただいた通り館内でのマスク着用のお願いの掲示が無く、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘後、掲示物を増やしました。今後一層お客様の安全に配慮してまいります。

WIFIが途切れてしまった点に関しては調査いたします。
ハンガー、タオルですが追加では貸し出ししておりましたので、今後ご宿泊いただける際には、フロントにお申し付けくださいませ。
ご案内不足お許しください。
設備面でご指摘いただいた点は、すぐに改善できる点ではないのですが、貴重なご意見をいただきましたので検討いたします。

宿泊中に、快適に過ごしていただけなかった点は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きました貴重なご意見は今後の改善点ですので前向きに取り組み、どのお客様も安心してご宿泊いただけるホテルになれるようにスタッフ一丸となり精進いたします。


ホテルグローバルビュー八戸　総支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

コロナ対策はフロントではスタッフはマスク着用、飛沫防止のためにフロントにパーテーション等を置いて対策しておりましたが、お客様からご指摘をいただいた通り館内でのマスク着用のお願いの掲示が無く、大変申し訳ございませんでした。
直接お客様から使い勝手が悪い点をご指摘いただきましたが、パジャマのポケットがない点などはすぐには実現は出来ないのですが、パジャマのモデルチェンジの際には改善点として検討いたします。

ご宿泊中に、快適に過ごしていただけなかった点は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きました貴重なご意見は今後の改善点ですので前向きに取り組み、どのお客様も安心してご宿泊いただけるホテルになれるようにスタッフ一丸となり精進いたします。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　総支配人

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、選んでいただいたのにも関わらず、清掃不十分の為、お客様にお待ちいただくこととなり、チェックアウトの際にもお客様への謝罪の言葉もなくお見送りしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘にあるように、２０分も何の説明もなく初めて訪れたホテルのロビーでお待ちいただいた時間はとても長く感じられたと思います。
当日は満室だった為、他のタイプの客室をご用意することもできず、２０分ものお客様の貴重なお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にお客様への謝罪がなかった点、私の指導不足でございます。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後このようなことが無いよう、私自身、そして全スタッフ気持ちを改め精進して参ります。
最後になりましたが、今回の不備に関して、お恥ずかしながら、お客様のご指摘が無ければ気づくことができませんでした。
勝手を言わせていただけるのでしたら、問題点を改善し、お客様にまたご宿泊いただけるようなホテルに出来るように努力を重ねます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

HOTEL GLOBAL VIEW八戸・ANNEX　総支配人

この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして有難うございます。

廊下の音が響いたとの事ですが、大変不快な思いをさせてしましまして、申し訳ございませんでした。フロントは２４時間対応しておりますので、何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。お客様の大切なご意見としまして、今後の運営の参考とさせて頂きます。

朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。お気に入りのメニューはございましたでしょうか？
当ホテルの朝食会場は最上階9階にございますので天気の良い時には景色を眺めながら和洋バイキングをお楽しみ頂けます。八戸を代表とするせんべい汁をはじめとし、青森、八戸ならではのメニューを豊富にご用意しております。再来の際にまたご利用下さいませ。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

テレビが視聴出来なかったとの事でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが無いよう確認して参りたいと思います。また、部屋でご不便なことがございましたら、お部屋替えなど出来る限り対応させて頂きますので、ご遠慮なくスタッフへお申しつけ下さいませ。

機会がございましたらご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂けるよう様々頂いご意見を参考に今後の運営に活かさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、期待に沿えず申し訳ございません。
ご宿泊頂きましたお日にちは満室でございましたが、何かご不快な思いをされましたでしょうか。
気になる事がございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント