この度も、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お部屋の臭いで、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の臭いについては、清掃に入る際に確認し、何らかの臭いが残っている場合は、消臭機で対応させていただいております。その後、本来は十分に換気をし、フロントでチェックをしてからお客様をご案内しているのですが、こちらの確認不足で、大変申し訳ございませんでした。さらに、ご移動お願いしたにも関わらず、次の部屋のバスルームも同じ臭いがしたとの事で、重ねてお詫び申し上げます。
誠に勝手ではございますが、今後、このようなことが起こらぬように、スタッフ一同確認の徹底を行いまして、お客様に快適にお過ごし頂けますように改善して参りますので、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして、誠にありがとうございます。
ホテルグローバルビュー八戸　予約主任

この度も当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中からお選び頂いたのにも関わらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

大浴場の洗い場に関しましては、せっかく時間をずらすなどご協力を頂きましたのに、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。先日、他のお客様からも同様のお声を頂きまして、対策の1つとして、ご家族やご友人で一緒にいらっしゃった方々が1つの洗い場をご利用頂けるように、椅子と桶を2つずつ増やしております。
朝食会場につきましては、当日は同時間帯にお客様が集中してしまい、お客様の仰る通り、スタッフもスムーズな動きが出来ず、仕事の優先順位の判断も鈍り、お客様への対応がきちんと出来ておりませんでした。
この教訓を生かし、どんな状況下でもお客様にご迷惑をお掛けしない体制づくりをしていきます。
また、お部屋の防音面が弱いことにより、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げる形になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お部屋の防音については、アメニティーコーナーに耳栓をご用意したり、お部屋に空きがある場合は、お部屋割りを工夫したりしておりますが、すぐに設備の改善はできない状況ではございます。
スタッフが巡回中に気付いた時は、すぐにその場で注意させていただいているのですが、更に巡回の回数を増やすなど改善に努めて参ります。次回、同じような事がございましたら、ご遠慮なくフロントへお申しつけ下さいませ。
お客様からのご意見を無駄にせぬよう、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
アメニティーにつきまして、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
お部屋には歯ブラシ、コーヒー、館内着、タオル類のアメニティーをご用意しておりまして
その他はフロントロビーにてスキンケアセット、カミソリ、ヘアブラシ、ボディタオル、綿棒、お茶のアメニティーをバイキング形式でご用意しておりました。
中でもスキンケアセットは他のお客様からもご好評頂いておりましたがご利用されましたでしょうか。
駐車場の料金につきましてご迷惑をお掛けしました事お詫び申し上げます。
隣接駐車場に17時から入庫し、翌朝10時までに出庫されますと1泊500円の料金が発生し
こちらの時間外に入出庫されますと1時間につき150円の追加料金が発生致しますとご案内させて頂いておりましたが
私共の説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事がないようスタッフ一同更に気を引き締めて参りますので
次回また八戸にいらっしゃる機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
沢山のお褒めの言葉を頂戴し恐縮でございます。
しかしながら、お部屋に関しましてはご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
長距離を運転されせっかく当ホテルにお越し頂きましたのに、ゆっくりお休み頂けなかった事、本当に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
朝食会場の床の騒音につきましては今までも対策をしておりましたが、更なるサービス向上に向け今後の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見を有難うございました。
また、サウナの温度が高いとの事でしたが、当ホテルでは90℃前後で設定しております。
頂いたご意見を参考に今後もお客様にご満足頂けますよう精進して参ります。八戸にお越しの際には是非ご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿頂きまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
今回ご予約頂きましたファミリープランは、お子様のアメニティ付きのプランでございます。
スリッパのセットかタオルのセットをお選び頂けます。
喜んで頂けたようで何よりでございます。
しかしながら大浴場ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご入浴にあたっての注意事項は浴室のドアに掲示しておりまして、またスタッフも定期的に巡回しております。マナーを守ってご入浴頂けないお客様にはお声掛けしておりますが、気になる事やご不快な事がありましたらスタッフまでご連絡下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして有難うございます。
今後もお客様に快適にご宿泊頂けますよう、より良いサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたらまたご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
大浴場についてのご意見有難うございます。設備面関してはすぐに改善するこは難しいですが、今後の運営の参考にさせて頂きます。
また、フロント・ラウンジのスタッフの対応でにつきまして大変申し訳ございませんでした。全スタッフ笑顔でお客様に寄り添って対応出来るよう改善して参りたいと思います。
その中でも、朝食にはご満足頂けた様子が伺え安堵しております。朝食では日替わりメニューや季節のメニュー等品数豊富にご用意しておりました。
お忙しい中、ご投稿有難うございます。
誠に勝手ではございますが、また、お越し頂けますようスタッフ一同精進して参ります。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは、大浴場・ラウンジを新設し、客室は一部リノベーションしまして２０２０年６月にグランドオープン致しました。
大浴場は、人工ではございますが炭酸カルシウム温泉となっており、疲労回復などに効果がございます。
女性浴場の入り口はオートロックとなっておりまして、暗証番号を入力してご利用頂いておりますので安心してご入浴頂けます。
午後３時から翌朝９時までご利用頂けますので、ゆっくりお寛ぎ下さいませ。
お部屋につきまして、ご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳ございません。
当ホテルは中心街にございまして、窓が隣のビルの壁に面したお部屋もございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋の他に最上階の９階に新設しましたお部屋ですと景色をお楽しみ頂けるかと思いますので、機会がございましたら是非ご利湯下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
空調につきましてご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございません。当ホテルは館内一括空調となっております。夜間や早朝、気温が低い日が続いておりますので暖房設定にしておりました。
皆様には大変申し訳ないのですが、暑い場合は空調を切って頂くか窓を開けて頂きますようご理解とご協力お願い致します。
また、お部屋の防音面が弱いことにより、お客様の貴重なお休みのお時間を妨げる形になってしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。設備面に関しましてはすぐに改善できない状況ではございまが、できる範囲でお部屋替え等対応させて頂きますので、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございます。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは最寄り駅の本八戸駅からは徒歩15分から20分と少し遠くなっております。代わりに飲食店が並ぶ中心街までは徒歩5分圏内となっており、すぐ近くにコンビニエンスストアやバス停などがございますので、観光やビジネスなどにも便利な立地となっております。
大浴場は炭酸カルシウム人工温泉となっており、サウナも併設しております。ゆっくりお寛ぎ頂けたでしょうですか？
お部屋についてですが、ご宿泊中ご不便をおかけして申し訳ございません。
設備等に関しましてすぐに改善は難しくなっておりますが、今後の運営の参考にさせていただきます。お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
そして、お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き有難うございます。
今後の参考にさせて頂きます。

フロントで並んでいる方の中に、お手続き以外の方や、お手続きが既にお済でお部屋のカードキーのお渡しのみの方がいらっしゃらないか呼びかけるなど、少しでもフロントの混雑を避けられるよう工夫はしておりますが全国旅行支援の影響もあり、お日にちや時間帯によっては混雑してしまう状況ではございます。
少しでも混雑が緩和出来る今後とも努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、数あるホテルの中からお選び頂き大変嬉しく思います。

今回ご予約頂いたプランは訳ありツインシャワーブースタイプのお部屋でございましたが、該当のお部屋のメンテナンスが必要になったため、訳ありではなく通常のツインユニットバスタイプのお部屋にご案内させて頂きました。ご了承頂き誠にありがとうございました。

また、この度は客室に関しましてご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは2020年6月に大浴場、ラウンジを新設し客室は一部リノベーションしまして、グランドオープン致しました。9階にございます、コンセプトルームはバス・トイレ別でございまして、２名様利用であれば、デラックスツインやモダンツインなどの広めのお部屋がございますので、次回機会がございましたら、是非ご検討下さいませ。

お忙しい中ご投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度も当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある八戸のホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご返信が大変遅くなり誠に申し訳ありません。
以前より、お客様より貴重なご意見を頂戴しておりましたのに、早急に対応することが出来ておらず、深くお詫び申し上げます。お客様の仰る通り、一部の客室において、窓の戸渡部分について改修が必要な状態でございます。既に本社へは伝えさせて頂いておりますが、設備のことでございますので、すぐに全室改善できない状況でざいます。大変心苦しいのですが、窓開閉時の注意書きについても、検討させて頂いております。それまでは、窓の戸渡制限のあるお部屋へご案内させて頂きたいと存じますので、何卒ご了承の程宜しくお願い致します。同じお部屋へのご案内となってしまった件につきましては、私共のご案内不足でございますので、大変申し訳ございませんでした。

この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、設備の面ではすぐに改善できない分、スタッフ一同一丸となりサービス向上を目指して精進して参りますので、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルグローバルビュー八戸　予約主任

この度はホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
バスルームの髪の毛の件についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
同じ事を繰り返さないよう徹底して参りたいと思います。また、客室の汚物入れの件についもご迷惑おかけしました。改善策がないか今後検討させて頂きたいと思います。

お忙し中、ご投稿有難うございます。
誠に勝手ではございますが、また、お越し頂けますようスタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用して頂き、誠にありがとうございます。
まずは、ご朝食、アメニティにつきましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
当ホテルではアメニティをお客様自身でお取り頂く、アメニティバイキング方式となっており、仰って頂けた通り豊富なアメニティをご準備させて頂いております。
しかしながら、露天風呂、サウナの温度につきましてはお客様のご期待に添うことができず大変心苦しく思います。
昨年6月にグランドオープンする際に大浴場を新設致しましたが、建物の構造上、露天風呂を新設することが叶いませんでした。何卒ご理解頂ければ幸いでございます。
サウナの温度につきましては、設定温度の見直しなど改良できる点はあるかと思いますので、お客様のご意見を参考に検討させて頂きたいと思います。
この度はお忙しい中、ご投稿お寄せ頂き誠にありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、ホテルグローバルビュー八戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。当ホテルは飲食店が多く並ぶ中心街の大通りに面しており、特に観光名所で有名な「みろく横丁」まで徒歩数分でございます。また、バス停も近くにございますのでお車でいらっしゃらない方にも便利な立地です。朝食につきまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。八戸を代表するせんべい汁は、朝からでも飲みやすい優しいしょうゆベースです。その他にも県内で採れたしじみ汁や北東北でも有名な岩泉ヨーグルトなどこの地域ならではのメニューも多数ご用意しております。これからも、また来たいと思っていただけるよう、スタッフ一丸となって精進して参ります。ご多忙のところ貴重なご意見有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
ホテルから歩いて数分で飲食街・コンビニもありますので便利かと思います。
観光名所の屋台が並ぶ「みろく横丁」は先日4/19（金）リニューアルオープン致しまして、オープニングセレモニーで盛り上がったようです。お気に入りの屋台はございましたでしょうか？
また、今回は素泊まりプランでしたが、次回は朝食付をお勧めいたします。和洋バイキングで地元の郷土料理「せんべい汁」などが人気です。その他さまざまなメニューをご用意しておりますので、機会がございましたらお試し下さいませ。
再来をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、アメニティにつきましてご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。
環境保護の観点よりアメニティバイキングを廃止させて頂いております。カミソリやボディタオルなどフロントにてセット販売しておりますので、必要な場合はお声掛け下さいませ。
ご不便をお掛けしますが、ご協力の程宜しくお願い致します。

お忙しい中、ご投稿有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

いつも当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら朝食会場の音が気になりお寛ぎ頂けなかったとの事で、大変申し訳ございませんでした。
今回ご予約頂いた訳ありプランは頂上階が朝食会場のため朝方5時頃から足音等の準備音が響くとの事で、通常の料金より割安でお部屋を提供している人気のプランとなっております。
対策として耳栓のアメニティーをお渡ししておりましたが、解決に至らず申し訳ございませんでした。
また、せっかく差額までお支払い頂きご移動して頂いた後も音が気になったとの事で、心よりお詫び申し上げます。
ツインのお部屋はレストランの真下以外にもご用意はございます。
直下階以外でも音が響くというお声が今までなかったとはいえ、私共の配慮が足りず重ね重ね申し訳ございませんでした。
数々のご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、レストランや大浴場を気に入っているとお言葉を頂戴し感謝致します。
今回ご指摘頂いた事を真摯に受け止め、今後日々精進して参りますので、誠に勝手ではございますがまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度も当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは中心街にございますのでアクセスも良く、徒歩圏内に飲食店が多数ございます。
みろく横丁も近くにございますので、大変便利です。
館内２階には大浴場がございまして、人工ではございますが、炭酸カルシウム温泉となっており、疲労回復などに効果がございます。
午後３時から翌朝９時までご入浴頂けますので、ゆっくりお寛ぎ下さいませ。
お忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント