この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして有難うございます。

廊下の音が響いたとの事ですが、大変不快な思いをさせてしましまして、申し訳ございませんでした。フロントは２４時間対応しておりますので、何かお気付きの点がございましたら遠慮なくお申し出くださいませ。お客様の大切なご意見としまして、今後の運営の参考とさせて頂きます。

朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。お気に入りのメニューはございましたでしょうか？
当ホテルの朝食会場は最上階9階にございますので天気の良い時には景色を眺めながら和洋バイキングをお楽しみ頂けます。八戸を代表とするせんべい汁をはじめとし、青森、八戸ならではのメニューを豊富にご用意しております。再来の際にまたご利用下さいませ。またのご来店をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度はホテルグローバルビュー八戸をご利用頂きまして誠に有難うございます。
朝食地元の食材を生かした料理や日替わりメニューをご用意しております。ご満足頂けたようで大変嬉しく思います。
大浴場ご利用の件でございますが、洗い場の洗面一式がゴミ箱に捨てられていたという事につきましては、スタッフの確認不足で、ご不在との勝手な認識で片付けてしまった可能性もございます。また、脱衣所での館内着につきましては、かごの中ではなく、ソーシャルディスタンスの表示がある棚に置かれたのであれば、退出された方の持ち物と勘違いし、下げたのではないかと考えられます。
いずれにしても、スタッフの勝手な判断と確認不足でご不快な思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今後はこの反省を生かし、お客様がより快適に過ごしていただけるような対応を心がけます。
スタッフには、再度お客様の私物等があった場合の取り扱いを注意するよう指導しました。
そして、お客様に再度ご利用いただけた際は喜んでいただけるように致します。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

コロナ対策はフロントではスタッフはマスク着用、飛沫防止のためにフロントにパーテーション等を置いて対策しておりましたが、お客様からご指摘をいただいた通り館内でのマスク着用のお願いの掲示が無く、大変申し訳ございませんでした。お客様からのご指摘後、掲示物を増やしました。今後一層お客様の安全に配慮してまいります。

WIFIが途切れてしまった点に関しては調査いたします。
ハンガー、タオルですが追加では貸し出ししておりましたので、今後ご宿泊いただける際には、フロントにお申し付けくださいませ。
ご案内不足お許しください。
設備面でご指摘いただいた点は、すぐに改善できる点ではないのですが、貴重なご意見をいただきましたので検討いたします。

宿泊中に、快適に過ごしていただけなかった点は、本当に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、ご投稿頂きました貴重なご意見は今後の改善点ですので前向きに取り組み、どのお客様も安心してご宿泊いただけるホテルになれるようにスタッフ一丸となり精進いたします。


ホテルグローバルビュー八戸　総支配人

この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お食事や大浴場でご満足頂けたようで何よりでございます。朝食は力を入れており、最上階9階にあるゆったりとした空間で景色を見ながら和洋バイキングをお楽しみ頂けます。
お部屋の件につきまして大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
防音面・お部屋の仕様に関しまして、すぐに改善できない状況ではございますができる範囲でお部屋替え等対応させて頂きますので、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
お客様から頂いたご意見を今後の運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい中、ご意見のご投稿有難うございました。


ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋のベッドに関しまして、当ホテルではごゆっくりお寛ぎ頂けるよう大きめのベッドをご用意しておりました。
今回ご宿泊頂いたお部屋より広いデラックスシングルルームというお部屋もございますので、
次回ご宿泊の際には是非ご検討頂ければと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。設備面に関しましてはすぐに改善は出来かねますが、今後の運営の参考にさせて頂きます。部屋数に限りはございますが、シングルでも少し広いお部屋もございますので、空きがあれば対応させて頂きますので、フロントにお申し付けくださいませ。
機会がございましたらまたのご利用をお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルから当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

「おんでやぁんせ八戸」観光おもてなしキャンペーンについて、事前にお電話頂きましたお客様へは、開始時期等が変更になった旨はお伝えしておりましたが、お客様を含め、キャンペーンを楽しみにされていたお客様へはご迷惑をおかけしております。

私共も、各ホテルへのキャンペーンの詳細の案内が直前であったことや、全国旅行支援が開始時期とキャンペーン開始時期が近かったため、苦渋の決断ではございましたが、辞退も含め協議し、予約受付開始と宿泊対象期間を変更させて頂く次第となりました。
正直に申し上げますと、キャンペーンのホームページに掲載前には、開始時期等変更の依頼はしておりましたが、スムーズに対応して頂けず、他ホテルも含め、一度、変更前の情報が掲載されてしまいました。
キャンペーンのホームページでご案内しております通り、当ホテルでは、予約受付開始：12月1日（木）～、対象期間；12月21日（水）で参加予定でございます。予約受付方法については、お電話のみで承りますのでご了承下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　予約主任

いつも当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回、エレベーターから近いお部屋を希望とメッセージを頂いていたにもかかわらず、ご希望通りのお部屋をご用意出来ず、大変申し訳ございませんでした。
なるべくお客様のご要望に配慮してお部屋をご用意しておりますが、こちらの不手際でメッセージを見落としてしまいました。
今後はこのような事が無いよう、今一度気を引き締め精進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋替えなど出来る限り対応させて頂きますので、お手数ですがフロントまでお声掛け頂ければと思います。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして、有難うございます。
もしよろしければ、またのお越しをお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは2022年6月に客室の一部をリノベーション、大浴場・ラウンジを新設し、グランドオープン致しました。
お部屋につきまして、ご満足頂けなかったとのことで、大変申し訳ございませんでした。
今回ご利用頂きましたお部屋は、通常のシングルルームのワンランク上のデラックスシングルルームというお部屋で、ベッドはセミダブルベッド、ユニットバスも広目の作りになっております。ごゆっくりとご就寝頂き体の疲れを癒して頂きたくベッドをご用意しておりますので、客室の広さに対して、少々お部屋が狭く感じられたかと思われます。さらに広いお部屋ですと、9Ｆコンセプトルームのモダンツインルームは、約35平米の広めのお部屋でございますので、機会がございましたら是非ご利用くださいませ。

また、エレベーター内の臭いが気になったとの事で、ご不快な思いをさせてしまい、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは毎日、スタッフが館内消毒と全フロアの換気を徹底して行っておりましたが、管理が十分に行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。
エレベーター内ももちろん清掃消毒をしておりましたが、もし臭いが気になった場合はフロントまでお申し付け頂ければ再度消毒を致しますので、お気軽にお申し付けくださいませ。

お部屋・お風呂・朝食についてお褒めのお言葉頂きまして、ありがとうございます。
朝食は最上階の９階にて和洋バイキングでご用意しております。
郷土料理のせんべい汁や八戸前沖サバの塩焼き、日替わりメニューや季節のメニューなどございますので、地元の料理をお楽しみ頂けます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中から、選んでいただいたのにも関わらず、清掃不十分の為、お客様にお待ちいただくこととなり、チェックアウトの際にもお客様への謝罪の言葉もなくお見送りしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘にあるように、２０分も何の説明もなく初めて訪れたホテルのロビーでお待ちいただいた時間はとても長く感じられたと思います。
当日は満室だった為、他のタイプの客室をご用意することもできず、２０分ものお客様の貴重なお時間をお待たせしてしまい本当に申し訳ございませんでした。
チェックアウトの際にお客様への謝罪がなかった点、私の指導不足でございます。
お客様からのご意見をありがたく頂戴し、今後このようなことが無いよう、私自身、そして全スタッフ気持ちを改め精進して参ります。
最後になりましたが、今回の不備に関して、お恥ずかしながら、お客様のご指摘が無ければ気づくことができませんでした。
勝手を言わせていただけるのでしたら、問題点を改善し、お客様にまたご宿泊いただけるようなホテルに出来るように努力を重ねます。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

HOTEL GLOBAL VIEW八戸・ANNEX　総支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。設備面等はすぐに改善することはできませんが、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。誠に勝手ではございますが、また、お越し頂けますようスタッフ一同精進して参ります。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

テレビが視聴出来なかったとの事でご迷惑をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
今後同じことが無いよう確認して参りたいと思います。また、部屋でご不便なことがございましたら、お部屋替えなど出来る限り対応させて頂きますので、ご遠慮なくスタッフへお申しつけ下さいませ。

機会がございましたらご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
当ホテルは昨年の6月に客室のリノベーション、大浴場・ラウンジを新設してグランドオープン致しました。
お部屋につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。貴重なご意見として今後の課題とさせて頂きます。
宿泊代についてですが、当ホテルは日々料金が変動しております。今回はお部屋の空きが少ない為、いつもより宿泊代が高くなっておりました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるように日々精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様に大変ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
皆様にご満足頂けるよう様々頂いご意見を参考に今後の運営に活かさせて頂きたいと思います。
お忙しい中、ご意見を投稿頂きまして誠に有難うございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、フロントスタッフの対応についてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの接客についてはすぐにでも改善して参ります。
当ホテルでは防犯防止の為、基本的には1部屋につきカードキーは1枚で対応させて頂いておりますが、ご希望のお客様のみ2枚目のカードキーをお渡しする形をとらせて頂いております。ご了承下さいませ。紛失料のご案内は当ホテルは1枚でも失くされた場合は紛失料が発生してしまう為、ご案内漏れがないようにお渡しする際にお伝えておりました。今後、お客様にご案内する方法について今一度見直し、改善して参ります。
貴重なご意見をお寄せ下さり、ありがとうございました。

朝食会場でもお客様のご期待に応えることが出来ず、大変心苦しく思います。今回、ご投稿頂いた声は朝食スタッフにも共有させて頂きます。

お客様から頂いたお声を無駄にせぬよう、スタッフ一同一丸となり、サービス向上を目指して参ります。誠に勝手ではございますが、スタッフ一同精進して参りますので、またのお越しをお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、期待に沿えず申し訳ございません。
ご宿泊頂きましたお日にちは満室でございましたが、何かご不快な思いをされましたでしょうか。
気になる事がございましたら出来る限り対応させて頂きますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
お忙しい中ご投稿下さいまして有難うございます。
機会がございましたら是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度はホテルグローバルビュー八戸にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず、ご期待に沿えなかった事にお詫び申し上げます。
フロントにお申し付け頂ければ、出来る限りの対応をさせて頂きますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当ホテルでは、環境保護の観点から２０２２年１０月より歯ブラシ以外のアメニティを廃止しておりまして、ヘアブラシやカミソリ等は現在有料で販売しておりました。
ご迷惑、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

HPの記載に関しましてのご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。 お忙しい中、ご投稿有難うございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からお選び頂いたにも関わらず、チェックインの際にはお疲れの所お待たせしてしまい大変申し訳ございません。
確かにご到着されたお時間はビジネスのお客様も多く込み合う時間帯でございます。
また、全国旅行支援のご予約も多くチェックインのお手続きに時間が掛かる事が有り、お待たせしてしまう場合もございますが、少しでも早くお部屋でお休み頂けますようスムーズなチェックインを心掛けて参ります。
またお部屋の洗面台につきまして、ご使用の際に水が飛び出したとの事。大変申し訳ございません。お荷物等が濡れなかったのは何よりでございます。
ご案内不足で申し訳ございません、ご宿泊頂きましたシャワーブースタイプのお部屋の洗面台は、小さめの造りになっております。
ご不便をお掛けしますが、すぐに設備の改善は出来ない状況でございます。ご了承下さいませ。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿下さいまして、有難うございます。
頂きましたご意見は今後の運営の参考にさせて頂きます。
今後もより良いサービスの向上に努めて参ります。
機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルグローバルビュー八戸　フロント

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室のベッドは皆様にゆっくりお休み頂けるようお部屋に対してベッド幅の広いものをご用意しておりました。また、デスクライトについてご希望がござましたら貸出させて頂いております。ご案内不足で申し訳ございません。客室の貸出品についてご要望がございましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
大浴場ですが、エレベーターが正面に2機と後ろに1機ございますので、大浴場をご利用の際は後ろのエレベーターをご利用されると宿泊以外の方にはあまり会わないかと思われます。また、入り口のセキュリティ対策として現在は女性のみロックがかかっておりますが、大浴場の目の前にあるラウンジのスタッフも巡回などをして対策を行っております。設備面に関しましてはすぐに改善することはできないですが、今回頂いた意見を社内で共有し今後の運営の参考にさせて頂きます。
フロントの照明についてもご意見有難うございます。照明は微調整をしながら改善していきたいと思います。
お忙しい中、沢山のご意見のご投稿有難うございます。今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルグローバルビュー八戸　フロント